Agence Vorwerk : Thermomix®️ - Kobold La Roche Sur Yon

"J'ai un TM31 depuis 2013, qui commence à montrer des signes de faiblesse. En contactant le service Sav (pour acheter une remise en état) j'apprends avec étonnement qu'ils ne réparent plus le TM31... !! Belle image de marque ! On nous invite donc à jeter cet appareil, acheté à l'époque +1200€ (par rappel, c'était plus qu'un SMIC en 2013...) !! Dans une société où le seconde vie est plus que de rigueur, c'est étonnant. Et décevant."

"Très déçue ! Ma lame du tm31 est coincée, je demande de l'aide et on me répond on ne s'occupe plus des tm31 ...je suis désolée mais au prix où l'on paye cet appareil j'aurais bien aimer un SAV tout de même"

"J'ai téléphoné et suis tombée à Nantes.. je pensais qu'on pouvait déposer un thermomix en panne dans un magasin VORWERK par le biais d'un SAV..... impossible !!! On vend... on organise des ateliers... mais les clients en difficultés n'intéressent plus. Ah si, bien sûr, avec des complications !!!"

"Pas de numéro pas de horaires d'ouverture sa fait pas tre professionnel"

"À fuire! J'ai voulu tenter l'expérience kobold après avoir gagné mon Thermomix. La directrice n'est vraiment pas humaine. Déjà elle te fait bien ressentir que c'est elle la directrice et que toi tu es rien. Ensuite si jamais tu n'arrives pas à vendre un kobold, elle t'appelle en te disant que si tu ramène pas l'appareil assez vite elle encaise ton chèque de caution. Je l'ai donc ramené et elle ne m'a même pas parlé. Elle ne pense qu'à vendre. Il faudrait descendre un peu ma cher dame. Et franchement l'aspirateur ne veut pas son prix. Pour moins cher vous pouvez avoir mieux"

"bonjour, cela fait 3 jours que nous essayons de vous contacter le SAV pour une panne sur notre thermomix TM5 acquis en 2016. Nous avons toujours le même message vocal et malgré nos essais répétés à différentes heures de la journée nous n'avons eu aucun contact avec des périodes d'attente de plus de 45 minutes . Nous nous interpellons quant à la réalité du service SAV."

"Le message dit qu'il faut toujours attendre 10 mn + 10 mn + 10 mn etc... au téléphone , sans reponse, pour avoir un correspondant du SAV. Temps d'attente un peu long."

" Hyper sympa ! Dame très serviable qui a pu m'aider beaucoup en vacances ! 😉 On ne vit pas ça souvent ! "