Agence Vorwerk : Thermomix ️- Kobold Orléans

"1300 balles pour une balance défectueuse (ne pesait pas) et quelques mois plus tard la clé connectée qui n’est pas détectée. J’ai du le renvoyer une deuxième fois au SAV et on me rend un écran rayé et un impact sur le plastique. Grosse déception je ne recommande pas !"

"Si on pouvait mettre des étoiles en négatif, je l’aurais fait sans hésiter, après avoir essayé l’aspirateur kobold je me suis rétractée et ai renvoyé le produit en octobre 2023 avec un financement non annulé et maintenant on me soutire de l’argent depuis plusieurs mois pour un aspirateur que je n’ai plus en ma possession. À fuir absolument si vous ne voulez pas qu’on vous vole. Service client incompétent, on envoie des mails dans le vent, nous assure qu’on va s’occuper du remboursement mais nous font tourner en rond en demandant des preuves. On a dû renvoyer les mêmes documents peut-être 20 fois si ce n’est plus, c’est une honte de rejeter la faute sur nous et de soutirer l’argent par dessus en plus !!!"

"Pour apprendre des trucs , hôtesses agréables"

"Bonjour, Je vous écrit pour vous faire part de mon mécontentement. Au moment de la vente du thermomix on m avais promis une réduction de -50% sur TOUS le catalogue de Noël PLUS un bon d achat de 250€. Hors aujourd’hui (maintenant que la vente et fait l argent retirer de mon compte) on mis dit que finalement ce n est que sur 6 articles du catalogue que VOUS avez choisi pour avoir la réduction et qu il fallait lire les petite ligne. Sauf qu on moment de la signature pour l’achat du thermomix on m’avait bien dit que c étais bien SUR TOUS le catalogue et il n y avais aucun document disant que c étais sur certains articles. Je trouve cela inadmissible et donc il faut que je m’attende a la même chose avec le bon d achat de 250€ je ne pourrais l’utiliser que sur certains articles ??? Avec les -50% j avais pleins d articles que je voulais m offrir et finalement je ne peux pas. Alors vous allez me dire mais madame vous avez les 250€ en janvier. Déjà d une on doit attendre deux mois pour l utiliser et de deux je voulais l utiliser pour prendre autre chose … Je suis vraiment insatisfaite d avoir eu une vente finalement mensongère. Je mets trois étoiles car le thermomix est un bon produit mais le reste …"

"Super contente de mon Thermomix et de la conseillère Isabelle mais par pitié changer de transporteur... Chronopost une horreur pour être livré plus d'une semaine a attendre mon Thermomix car le livreur de Chronopost fait des siennes a balader mon colis dans tout le Loiret sans venir me le livrer et là je commande sur l eShop et c'est reparti encore une livraison avec une adresse de changer par le livreur sans me demander mon avis... Vous n'y êtes pour rien mais à cause du transporteur pas sûr que je continue à m'équiper sur l eShop dommage car les accessoires sont vraiment top..."

"Très bon accueil, je recommande a 100%😉 Le TM6 Super équipe ❤️"

"Abonnement qui passe de 36e à 48e. Un conseillé qui m’appel qui me dit qu’il fallait mettre à jour le moyen de paiement pour qu’il repasse à 36e mais comment le sait on? Je trouve sa gros d’augmenter pour une option que l’on utilise pas! Aucune solution trouver pour repasser l’abonnement à 36e. Pk payer 48e pour une machine paye 1300!!! Inadmissible. Worvek une grosse boîte qui n’est pas capable de trouver une solution pour un abonnement au client Déçus d’avoir acheter cette machine que je n’utiliserai plus faute d’abonnement. Merci worvek"

"Nous sommes très déçus ma belle fille ont acheté un robot vorweek il y a deux ans celui ci tombe en panne je précise avec clef électronique Après avoir contacter le SAV et paye 89 euros celui ci est soi disant réparé Alors qu’ils essaient de le fair fonctionner toujours en panne il s’avère que cela vient de la fameuse clef si les SPÉCIALISTES réparateurs avaient étaient directement sur cette panne lors de la reparationRe appel de ma belle fille qui leur indique que c’est la clef mais non répond le SAV alors ils essaient avec la clef du père de ma belle fille ET SA MARCHE mais que répond VORWEEK 180 euro pour remplacer la dite clef dans leur grande largesse 90 euro seulement Pour vendre oui pour réparer montrez chequier"