BCA Expertise Caen

"Oula vu les commentaires je vait aller voir ailleurs"

"Mission annulé alors que mon dossier n'est pas traité, impossible de joindre par téléphone, service espace en ligne ou mail. Aujourd'hui on m'annonce que la mission est annulé en date du 07/11/24 alors que ce même jour le 07/11/24 j'a envoyer plusieurs messages via l'espace sécurisé. La seule réponse est que j'encombre la ligne téléphonique. c'est tous simplement honteux et irrespectueux de la part du BCA. On me rapelle pour prendre rendez vous mais depuis le 15/11/24 jour del'expertise aucun rapport que faut-il faire chez vous pour être pris en charge??? je me le demande"

"Suite à un accident. J ai eu un expert Vincent qui a pris le temps d étudier mon dossier et pris le temps de bien m expliquer et conseiller car j étais un peu stressé et très professionnel car il a appelé après mon travail et je finis tard je suis commerçante et j ai beaucoup apprécié ce geste. Merci encore pour votre professionnalisme..car expertise très rapide"

"Suite à un sinistre le cabinet BCA nous a accompagné et surtout conseiller, notre véhicule est revenue comme neuf . Merci à eux"

"J' ai été conseillé pour l'achat d'un véhicule et vraiment je recommande"

"J'ai pu être conseillé lors de l'achat de mon véhicule, personnel à l'écoute et très professionnel. Je recommande le BCA de Caen."

"Délai rapide pour l’expertise de ma voiture suite à un accident, que ce soit pour le rendez-vous ainsi que le compte-rendu."

"Ma voiture a été accidenté en décembre 2023. Les réparations ont commencé en avril 2024 car mon garage ne recevais pas le rapport de l’expert. Impossible de joindre BCA expertise que ça soit par téléphone ou par mail. Le seul moyen d’interagir avec eux c’est de se déplacer directement au cabinet. Un expert a du suivre les réparations. On attend toujours derrière eux car aucune réponse. Préviens pas que l’expert ne va pas passer aujourd’hui rien. L’expert en charge de mon dossier est en vacances alors qu’il devais expertiser ma voiture pour la remettre en état de conduire. Dans ce cas là il serai judicieux de le remplacer. Ma voiture est prête, contrôle technique fait tout est ok mais ce qui coince c’est l’expert. Une HONTE ce cabinet expertise !!!!!! Et après il faut quand même payer à factures c’est aberrant !!!!"

"Très bonne prise en charge . Disponible et réactif . Très professionnelle"

"Suite à un accident, mon véhicule est parti en réparation, il s’agissait d’un accident avec une procédure de blocage en préfecture. Après 1 mois et demi de réparation à attendre que l’expert valide les travaux à chaque étape, nous voilà à la fin. Cela fait deux semaines que mon véhicule est fini d’être réparé, l’expert est passé, a envoyé ses conclusions mais n’a toujours pas levé le blocage en préfecture. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. Vais-je récupérer ma voiture un jour ? Je n’en suis moi même pas persuadée. Ce cabinet est une honte."

"Des incompétents, il n’y à pas d’autres mot! Il est pratiquement impossible de les joindre, 10 jours pour avoir le passage d’un expert et rien à faire de leurs clients. AXA qui travaille avec eux, une catastrophe cela fait 3 semaines que je n’ai plus mon véhicule pour des pièces que le garage à reçu en même pas une semaine, cherchez l’erreur."

"Voiture au garage depuis plus de 2 mois et quand j appel le garage me dit que l expert doit passé et il ne passe pas c est inadmissible a part ramasser leur pognon pas de soucis mais lors qu'il doit faire leur boulot plus personne c est HONTEUX en attendant moi je suis réglo j attend toujours et je paye mon assurance dans le vide vu que j ai pas ma voiture en possession"

"Bonjour, suite à l'acquisition d'une voiture nous nous sommes retrouvés en litige avec un garage. Notre assurance à transmis notre dossier au cabinet BCA Expertise. Expert au top, très professionnel et de très bons conseils. Nous conseillons sans soucis ce cabinet."

"Suite à des innondations mon assurance à mandater BCA Expertise tout s'est très bien passé rapide et efficace."

"Bonjour, suite à un accident avec ma clio, mon assureur, Pacifica, a mandaté BCA expertise. L expert à été professionnel, rapide et efficace. J ai toujours été informé du suivi de mon dossier. Satisfaite de mon expérience, je recommande ce cabinet."

"Bonjour, Suite à un accident avec mon véhicule clio, j'ai déclaré l'accident à mon assurance. La communication entre l'assurance, le cabinet BCA et le garage a été au top. L'expert m'a appelé et a su me m'expliquer et me rassurer. Cabinet d'expertise de confiance et professionnel."

"Mon assurance pacifica ayant nommée bca expertise pour expertiser mon scooter suite au vol de mon scooter (assurance tout risques plus) l’expert a vite donné son rapport (Vincent) et à était très professionnel, malgré qu’un rendez vous a était manqué car le garage n’était ouvert qu’à partir de 9h l’expertise a était rapide et le rapport a était donné dans les délais Je recommande"

"Suite à un accident non responsable. Mon assurance (AXA) à nommé BCA expertise pour suivre les réparations de mon unique véhicule professionnel. Je pensais que leur rôle était de suivre, informer, défendre l’assuré et optimiser les temps de réparation (estimé à 3 semaines). Et bien non. Chez BCA expertise. C’est vous qui courrez après les informations. On vous fait signer une lettre de mission non chiffrée. Aucun devis n’est communiqué. Mais des factures de pièces à ma charge, avec des tarifs exorbitants. Le plus fort est qu’en accord avec le garage des lys, Mr Simigaglia (expert en formation) m’a annoncé que suite au contrôle technique, de nouvelles pièces étaient à changer au coté opposé de l’accident. Après avoir réclamé plusieurs fois le compte rendu du contrôle. Aucune remarque n’avait été faite sur le moyeux de roue. Mais une majoration de 800 € sur ma facture. (pièce détériorée lors de l’intervention du garage). Suite à cela. Le garage a refusé de rendre le véhicule sans un paiement total de la facture (tjrs sans devis préalable). Il a fallu l’intervention d’un avocat (700 €) pour récupérer mon véhicule après 4 mois et demi sans mon outil de travail. Lorsque l’on essaie de joindre un responsable Chez BCA Expertise. Tout le monde bloque et se couvre. Seul, un recommandé au PDG m’a renvoyé vers le service reclamation, qui s’est empressé de me faire croire que tout s’était bien passé, et sans erreur de leur part. La réponse à ce commentaire vous le prouvera également. Tout ça pour finir avec un camion dont le capot moteur n’ouvrait plus, un intérieur d’aile qui n’avait pas été repeint (métal a blanc) et le plus fort est que le camion a été refusé au contrôle technique le lendemain (rotule inférieur HS coté accident), malgré une autorisation de remise en circulation par l’expert. J’ai toutes les preuves et mails de ce que je vous annonce !"

"Un cabinet d expertise â éviter... incompetence, lenteur dans le traitement des dossiers, des pratiques et des comportements qui posent questions....ils n ont qu un seul mot d ordre c est moi l'expert , j ai raison 👎"

"Malheureusement une mauvaise experience, suite à un accident en août, l'expert expertise correctement ma voiture mais il comprend de travers ce que je dis au téléphone et je me retrouve à perdre 1000euros, pourtant j'ai envoyé les preuves d'achat (relevé de compte) mais il veut pas revoir son jugement et l'assurance fait le sourd, sûrement une question d'égo. De plus le service client est très mauvais (ils vous endorment ou vous donne de mauvaises raisons) j'aimerais savoir à quel moment une preuve orale (qui est fausse) passe devant une preuve écrite ? J'estime que les experts et les assurances sont effectivement de mèche pour arnaquer les malchanceux."

"Satisfaits de notre expérience, l'expert a été très compréhensif"

"Je fait suite au message précédent, expert plus que douteux qui remet en doute vos parole. Excès de zèle, Mr Durant tjs le même problème. Fin bref à fuire. Je ferais le nécessaire avec des poursuites judiciaires afin de faire valoir mes droit."

"Expertise réalisée avec Mr DURAND Antoine, très professionnel. Ce dernier a été rapide et efficace."

"ARNAQUEURS - MENTEURS N AYEZ JAMAIS À FAIRE AVEC BCA EXPERTISE DE CAEN !!! Il on fait en sorte qu'on soit en fausse déclaration afin de ne percevoir aucune indemnisations de l'assurance !!!!!!!!!"

"Egalement tombé sur ce fameux Mr Durand. Accident incontestable mais une bonne partie est contesté avec un ton bien plus que suffisant (à vous faire enrager). Bon courage si vous tombez chez eux : délai long pour envoyer le rapport d'expertise. En attendant vous êtes seule comme une nouille et sans voiture pour vous débrouillez. Mais ça ce n'est pas de sa faute ni son problème comme il a eu la gentillesse de me le dire au téléphone. Ensuite le couperet de l'expertise tombe, une partie est contestée. Les assureurs doivent se frotter les mains quand ils voient votre nom d'expert s'afficher ... la garantie de frais réduit pour eux. Je ne vous souhaite pas d'avoir un accident un jour et de tomber sur des experts comme vous... armez vous de courage, de patience et de votre porte monnaie pour payer vous même vos réparations dans ce cas Mr Durand ! J'ai eu le même type d'accident il y a quelques mois avec quelqu'un qui met rentré dedans, idem accident incontestable. C'était avec une autre compagnie d'expertise et tout à été très rapide, simple et bien fait. Quand je vois les commentaires de ce cabinet je trouve ça honteux que rien ne soit fait pour vous arrêtez, c'est un abus de pouvoir, on ne peut rien faire contre vous .... Franchement ... allez au diable !"

"Le genre d'expert sur lequel vous ne souhaitez pas tomber : Mr DURAND. Excès de zèle par téléphone lorsqu'on conteste -dans nos droits- un reste à charge et que l'expert invoque une raison puis finalement une autre pour justifier son verdict car il souhaite une seule chose : raccrocher. Si l'on n'est pas d'accord avec lui et qu'on cherche à comprendre : on prend une contre expertise! Mais en aucun cas on souhaite être pédagogue avec le client. Ensuite une attente démesurément longue pour valider le rapport auprès du garage (la voiture a été récupérée il y a 3 semaines) et ainsi permettre à ce dernier d'envoyer la facture à l'assurance pour rembourser les frais avancés. Derrière cette prestation plus que désagréable, pensez à la compagnie qui vous mandate et au retour client négatif que cela engendre auprès d'elle. Vous avez mon nom ici donc vous pouvez retrouver mon dossier sans souci."

"Experts incompétents. Venus faire une reconstitution, ont la preuve sous les yeux mais refusent la prise en charge. J'ajoute qu'ils sont malhonnetes!"

"Jetait bien rembourser mais vraiment des experts incompétent aucun relation avec les clients ce vraiment honteux de la mer..."

"expert caractériel. qui vous traitera en fonction de son humeur du jour. Abus de pouvoir, clairement. Et au final, pour un sinistre incontestable, il statue que non, il n'a pas envie de prendre en charge. En bref, de grands professionnels ! Fuyez !"

"expert part en vacance et personne ne s'occupe de votre dossier . Politesse à la limite du raisonnable. traitement ultra long , un mois apres l'expert n'a pas transmis toutes les fiches . evitez de faire appel à eux , expert minables , secretaires menteuses et incompetentes . vivement que ce genre de boite ferme"

"je souhaite qu'il ne vous arrive jamais un accident c'est tout ce que je peux dire... si vous avez eu des problèmes mettez un message depuis 6 mois je suis au même point... toujours aucune aide d'eux"