Bouillon brise-vues & toiles climatiques

"Commande passée le 17/06, délai de livraison indiqué 3 à 4 jours . Impossible de les joindre par téléphone et pas de réponse aux mails laissés sur leur site."

"Très déçu du service client malgré un produit de qualité. J’ai passé plusieurs commandes, et si la première s’est déroulée correctement, la suivante a été entachée de nombreux retards. J’ai dû appeler à plusieurs reprises pour obtenir des délais fluctuants, sans réel suivi. Heureusement, un geste commercial m’avait été proposé à l’époque, et j’ai choisi de rester compréhensif, pensant à un incident isolé. Mais aujourd’hui, je regrette profondément d’avoir recommandé cette entreprise à ma mère. Sa commande — passée il y a plus d’un mois — devait être livrée en 3 à 5 jours. Résultat : toujours rien. Une seule réponse à un mail, puis plus aucun retour. Silence radio. La qualité de vos produits ne justifie pas un service client aussi défaillant. À quoi bon vendre de bons produits si vos clients doivent se battre pour les recevoir ? J’espère sincèrement que cet avis fera réagir votre équipe, qu’une explication claire sera donnée, une livraison immédiate enclenchée, et un geste commercial à la hauteur de cette négligence proposé. À vous de prouver que vous êtes dignes de la confiance qu’on vous accorde."

"Suite à une commande passée chez eux, je me suis inquiété lorsque, je n’ai pas eu de retour concernant ma commande et vu les derniers avis Internet je me suis posé la même question que tout le monde, quant à savoir si la société existait encore. J’ai réussi à avoir quelqu’un au téléphone et je vous confirme que l’entreprise ex existe bel et bien qu’il faut juste être patient car ils sont actuellement débordé de commande et que les délais sont un petit peu rallongé. J’ai eu une dame au téléphone très gentille Qui m’a expliqué calmement les choses, donc cela ne sert rien de s’inquiéter votre commande arrivera avec un peu de retard"

"Entreprise apparemment fantôme, délais de livraison annoncés, débitée, commande confirmée, puis plus rien…ni de réponse à mon message…heureusement que j’avais payé par PayPal, dommage car je n’avais pas trouvé l’équivalent ailleurs."

"Je suis très déçu par mon expérience avec ce vendeur. J’ai acheté un brise-vue, mais malheureusement, il ne me convient pas. J’ai immédiatement contacté le vendeur pour demander un retour, mais je n’ai reçu aucune réponse de sa part. Le service client est inexistant, ce qui est inacceptable. Je ne recommande pas ce vendeur."

"Brise vue acheté via Marketplace Leroy merlin Vendeur d’une mauvaise foi sans nom. Ils répondent aux réclamations faites par le client hors délais, nous atteignons donc les 14jours de rétractation sans scrupule de leur part. Ils communiquent l’adresse de retour 1mois après demande du client. Et une fois qu’ils reçoivent le retour de l’articles qui ne convient pas aux clients, ils indiquent qu’ils ne procéderons pas aux remboursements et que c’est aux clients de se débrouiller par leur propose moyen pour récupérer leur articles. Fuyez ."

"Réponse : QUELLE EST VOTRE BONNE ADRESSE MAIL. Vous n’avez répondu depuis 1 mois NI à mon mail trouvé sur votre site NI à ma demande d'échantillon. J’ai 50 MÈTRES à vous commander pour un réassort. MERCI.Bonjour. J’ai déjà acheté chez vous . J’essaye de vous joindre depuis 1 mois!!!!!! Téléphone ne prend pas les appels. Mail sans réponse. Demande d’échantillon idem. QUE FAIRE POUR VOUS JOINDRE ? MERCI"

"Je viens de passer une commande et malheureusement, je constate que mon paiement a été validé, je n'ai pas pas reçu de confirmation de ma commande, pas de facture et l'entreprise est injoignable au téléphone, j'ai vue sur les commentaires que je n'étais pas là seule, j'espère que ce n'est pas une arnaque."

"J'ai d'abord mis un avis négatif, une etoile qui était le suivant : j'ai passé commande il y a 3 semaines. J'ai été débitée de suite mais depuis rien. Pas de réponse à mes mails et la ligne téléphonique ne répond jamais !!! 1h après avoir déposé mon avis j'ai eu une réponse. Et une solution a été très vite trouvé. Je trouve regrettable d'avoir dû mettre un avis négatif pour avoir une réponse. Je comprends qu'il y ait des périodes plus intenses allongeant le délai mais l'absence totale de réponse n'inspire pas confiance... L'entreprise doit travailler sur sa communication. Très satisfaite des produits et du rendu."

"Commande passée et payée le 15 mai 2024, indiquait livraison après le 22 mai! et toujours rien reçuau bout d'1mois!. Entreprise injoignable par télephone."

"Bonjour, j ai passé commande pou un brise vue 100 % opaque vert, 1.80 hauteur sur 37 mètres de long en mars 2024 moi et un autre de 1.80 sur 25 mètres. J ai bien reçu le mail de confirmation. J ai un compte client. Je suis ravie du produit J ai reçu ma commande 10 jours après. Je devais simplement avoir une confirmation de l expédition, que je n ai pas reçu mais heureusement j étais présente. Je suis cliente depuis + de 20 ans. Cathy"

"Je mets 1 étoile car je ne pouvais pas mettre 0 !!!! J'ai passé une commande le 27/03/2024 pour du brise vue. A ce jour, toujours pas livrée et aucunes nouvelles de leurs part. J'essai de les joindre depuis 3 semaines, tous les jours j'appelle, pas de réponses !!! PIRE depuis 3 jours ils ont désactivé les lignes téléphoniques ! au moins ils ne sont plus dérangés !!!! Je suis désespérée, mon client est très en colère et je n'ai aucuns éléments à lui donner. C'est une société à fuir, aucuns suivis, il vous laisse comme çà ! C EST UNE HONTE, AUCUN PROFESSIONNALISME !!!!!!"

"j'ai passé commande hier pour des bandes tressées noir 2 rouleaux pour 33.80. n'ayant aucun mail de confirmation de commande. je me connecte à mon compte et là rien pas de commande en cours le reglement à été effectué. impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. plusieurs mails envoyés aucunes réponse???? Il est impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. très déçu. aucun délai de livraison !!!"

"- Le Plus : Joli brise vue de couleur bleue de Mykonos. Livraison rapide (3/4 jours après commande). - Le moins : Pas de possibilité de commander des liens Colson bleus. La nécessité de multiplier les liens tous les 30 cms font ressortir la couleur blanche des liens. (liens blancs ou noirs) L'impossibilité de vous joindre par téléphone a failli me contraindre à commander ailleurs. La réponse par mail est tombée juste à temps."

"Commande passé le 25/02/2024 pour un brise vue hauteur 1,20 à ce jour le 02/04/2024 toujours aucun signe de vie de l’entreprise pas de mail aucun suivie de commande. De plus service client injoignable par téléphone et aucun retour par mail de leur part. Quand je vais sur leur site pour commander le même produit il est noté disponible et livré sous 15 jours. Vraiment lamentable !!!! Pour du made in France …"

"Comme certains, je constate que l'entreprise est injoignable. Le propriétaire répond que les dates de fermeture pour congé sont indiqués sur leur site Internet. Ce qui n'est pas le cas actuellement. On est totalement dans le manque de respect pour la clintèle. On part en congé, on ne l'indique pas et on le fera savoir quand on reviendra... Comportement assez rare de nos jours."

"Je me suis dit je vais voir les commentaires sur cette entreprise et je vois que nul part ou c est marqué de quand à quand ils sont en congé et que déjà l années dernière un client n'a pas eu de réponse je comprends pourquoi maintenant, faut pas s étonner que les chinois s épanouissent."

"Brise-vue d'excellente qualité ! Livraison rapide, produit conforme et solide"

"Super qualité de fabrication. Equipe au top. Je recommande..."

"Brise-vue de grande qualité et livraison rapide Très heureux de mon achat"

"Nous remercions particulièrement Nathalie pour la gestion parfaite de notre commande très urgente. Commande réalisée le 12 septembre 2022 et reçue le 15 septembre 2022 ! Parfaitement emballée et très bien étiquetée. Le brise-vue, pourtant vieux modèle est de très bonne qualité avec une occultation parfaite. Bravo à cette entreprise pour la réactivité, la qualité de ses produits et son côté humain. Merci !"

"Toile Brise vue adaptée aux zones venteuses (l’occultation légère tout à fait normale qui empêche avec efficacité les contraintes fortes sur la clôture) commandée juste avant votre fermeture estivale et reçue ultra rapidement juste après la réouverture le 17 aout. Le conditionnement pour le transport est impeccable. Le produit reçu est de très bonne qualité. Le test de celui-ci à été immédiat de part un mistral assez violent, et s'avère très concluant. Du coup, nous venons de vous faire parvenir une nouvelle commande de 17m linéaire de cette même toile qui suivra une autre commande de 13m assez rapidement par la suite. Je recommande !"

"injoignable par téléphone, aucun suivi de commande. 1 mois après la commande, je n'ai tjs rien reçu...et aucun signe de vie de leur part ni par mail, ni par téléphone. Entreprise à fuir !!!"