Bouillon brise-vues & toiles climatiques

"Commande passée le 17/06, délai de livraison indiqué 3 à 4 jours . Impossible de les joindre par téléphone et pas de réponse aux mails laissés sur leur site."

"Très déçu du service client malgré un produit de qualité. J’ai passé plusieurs commandes, et si la première s’est déroulée correctement, la suivante a été entachée de nombreux retards. J’ai dû appeler à plusieurs reprises pour obtenir des délais fluctuants, sans réel suivi. Heureusement, un geste commercial m’avait été proposé à l’époque, et j’ai choisi de rester compréhensif, pensant à un incident isolé. Mais aujourd’hui, je regrette profondément d’avoir recommandé cette entreprise à ma mère. Sa commande — passée il y a plus d’un mois — devait être livrée en 3 à 5 jours. Résultat : toujours rien. Une seule réponse à un mail, puis plus aucun retour. Silence radio. La qualité de vos produits ne justifie pas un service client aussi défaillant. À quoi bon vendre de bons produits si vos clients doivent se battre pour les recevoir ? J’espère sincèrement que cet avis fera réagir votre équipe, qu’une explication claire sera donnée, une livraison immédiate enclenchée, et un geste commercial à la hauteur de cette négligence proposé. À vous de prouver que vous êtes dignes de la confiance qu’on vous accorde."

"Suite à une commande passée chez eux, je me suis inquiété lorsque, je n’ai pas eu de retour concernant ma commande et vu les derniers avis Internet je me suis posé la même question que tout le monde, quant à savoir si la société existait encore. J’ai réussi à avoir quelqu’un au téléphone et je vous confirme que l’entreprise ex existe bel et bien qu’il faut juste être patient car ils sont actuellement débordé de commande et que les délais sont un petit peu rallongé. J’ai eu une dame au téléphone très gentille Qui m’a expliqué calmement les choses, donc cela ne sert rien de s’inquiéter votre commande arrivera avec un peu de retard"

"Entreprise apparemment fantôme, délais de livraison annoncés, débitée, commande confirmée, puis plus rien…ni de réponse à mon message…heureusement que j’avais payé par PayPal, dommage car je n’avais pas trouvé l’équivalent ailleurs."

"Je suis très déçu par mon expérience avec ce vendeur. J’ai acheté un brise-vue, mais malheureusement, il ne me convient pas. J’ai immédiatement contacté le vendeur pour demander un retour, mais je n’ai reçu aucune réponse de sa part. Le service client est inexistant, ce qui est inacceptable. Je ne recommande pas ce vendeur."

"Brise vue acheté via Marketplace Leroy merlin Vendeur d’une mauvaise foi sans nom. Ils répondent aux réclamations faites par le client hors délais, nous atteignons donc les 14jours de rétractation sans scrupule de leur part. Ils communiquent l’adresse de retour 1mois après demande du client. Et une fois qu’ils reçoivent le retour de l’articles qui ne convient pas aux clients, ils indiquent qu’ils ne procéderons pas aux remboursements et que c’est aux clients de se débrouiller par leur propose moyen pour récupérer leur articles. Fuyez ."

"Réponse : QUELLE EST VOTRE BONNE ADRESSE MAIL. Vous n’avez répondu depuis 1 mois NI à mon mail trouvé sur votre site NI à ma demande d'échantillon. J’ai 50 MÈTRES à vous commander pour un réassort. MERCI.Bonjour. J’ai déjà acheté chez vous . J’essaye de vous joindre depuis 1 mois!!!!!! Téléphone ne prend pas les appels. Mail sans réponse. Demande d’échantillon idem. QUE FAIRE POUR VOUS JOINDRE ? MERCI"

"Je viens de passer une commande et malheureusement, je constate que mon paiement a été validé, je n'ai pas pas reçu de confirmation de ma commande, pas de facture et l'entreprise est injoignable au téléphone, j'ai vue sur les commentaires que je n'étais pas là seule, j'espère que ce n'est pas une arnaque."

"J'ai d'abord mis un avis négatif, une etoile qui était le suivant : j'ai passé commande il y a 3 semaines. J'ai été débitée de suite mais depuis rien. Pas de réponse à mes mails et la ligne téléphonique ne répond jamais !!! 1h après avoir déposé mon avis j'ai eu une réponse. Et une solution a été très vite trouvé. Je trouve regrettable d'avoir dû mettre un avis négatif pour avoir une réponse. Je comprends qu'il y ait des périodes plus intenses allongeant le délai mais l'absence totale de réponse n'inspire pas confiance... L'entreprise doit travailler sur sa communication. Très satisfaite des produits et du rendu."

"Commande passée et payée le 15 mai 2024, indiquait livraison après le 22 mai! et toujours rien reçuau bout d'1mois!. Entreprise injoignable par télephone."