Boutique Vorwerk : Thermomix - Kobold Paris La Défense

"Je suis passée jeudi 25 une charmante vendeuse et conseillère Scarlett très gentille a pris le temps de m’expliquer et m’accueillir sur son temps de pause en plus … Intéressant d’aller en boutique on vous accorde toute l’attention et les réponses a vos questions et en plus vous avez la possibilité de voir le thermomix sur pkace et tout les accessoires.. Je recommande sans hésitation"

"Superbe expérience chez VORWERK La Défense . J’ai été reçue par Gauthier qui m’a présenté le TM7 sous toutes ses coutures ( il est vrai que la dernière génération du Thermomix est magnifique ) et a su répondre à mes questions ( nombreuses ) . La boutique est très bien tenue , met en valeur les appareils ( j’étais rentrée pour un découpe légumes et j’en suis sortie après avoir acheté le TM7 ) . J’y repasserai après avoir reçu le beau KDO qui va illuminer ma cuisine ."

"Au printemps, je me suis rendue dans la boutique Thermomix de La Défense avec la ferme intention d’acheter le TM7 afin de remplacer mon T31. Mais je souhaitais avoir des renseignements. Par chance, je me suis adressée à une conseillère très professionnelle. Cette personne Aziza, est une perle, elle connaît parfaitement les produits, est délicate, respectueuse et passionnante. Elle ne m’a pas pressée pour finaliser immédiatement ma commande -ceci est extrêmement important- C’est donc tout naturellement que je suis revenue vers elle pour commander mon TM7. Je suis ravie qui plus est du suivi. Aziza est fiable, adorable et c’est une mine d’astuces. Félicitations et merci."

"Une visite dans cette boutique tenue par une responsable adorable accueillante et professionnelle . Qui aime ce qu'elle fait . Ces collaboratrices souriantes et tres pro . Une démo du TM7 excellente . Beaucoup de choix que ce soit pour kobold et Thermomix. Si vous envisagez de vous lancer dans l'aventure. Allez dans cette boutique vous ne le regretterez pas . Elles sont d'excellents conseils"

"Bonjour, Thermomix acheté mi avril dans la boutique et reçu en juillet. J'ai eu la chance d'assister à un cours de prise de main (+ recette) avec la conseillère Aziza qui a été top ! Super professionnelle, ses explications étaient très claires et la prise en main hyper fluide grâce à sa parfaite connaissance de l'appareil. Elle m'a en plus donné pleins de tips super pratiques et recommander des recettes inratables. Je recommande cette conseillère pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa bonne humeur. J'ai maintenant hâte de tester l'appareil !"

"Faute de ne pouvoir mettre 0 étoile. Passé la commande fin avril avec garantie de la vendeuse que la livraison serait faite fin août voire septembre car j'étais absente en juillet et août, je découvre sidérée que la mise en livraison est faite pour le 15 juillet. La vendeuse a clairement poussé la commande alors que j'émettais des doutes et sur les prélèvements au cours de l'été et sur la livraison pendant mon absence. Depuis le 11 juillet, je contacte la boutique de La Défense, le service client, par téléphone comme par mail. On me promet d'en parler à la responsable (au moins 3 fois), que je serais rappelée (au moins deux fois), que mon problème est en cours de résolution, que je n'ai qu'à décaler la livraison chronopost toutes les semaines. Quand je rappelle encore ce matin le service client, je dois pour la dixième fois réexpliquer l'ensemble des problèmes malgré 3 mails et 4 appels, visiblement ils ne savent pas centraliser les dossiers .... A bout de patience , je décide de faire jouer mon droit de rétractation, puisqu'on me renvoie sur un troisième service pour me faire rembourser le 2° prélèvement et bloquer le 3°. Mais là, rien n'est encore certain parce que je serais passée par la boutique pour la commande et les 14 jours ne seraient plus valables , mais plutôt 30 jours à la réception de la commande. Sauf que je vais refuser la livraison, donc que se passe-t-il concrètement ???? Extrêmement déçue du service client comme du manque de professionnalisme de la boutique La Défense. Je pensais avoir acheté un produit à 1600 euros avec donc un SAV à la hauteur . En fait, ici c'est Shein ou Temu, je ne sais pas. La vitrine est jolie, mais à l'intérieur c'est creux. J'aurais dû lire les autres avis avant de passer commande, j'aurais vu qu'il y avait trop souvent des problèmes et un service client inopérant. J'espère que mon avis sera lu par des responsables plus sérieux et désireux de réorganiser leurs équipes."

"Une vendeuse totalement incompétente. J'ai acheté un Thermomix en avril en précisant que je souhaitais une livraison en septembre, car je serais absente jusque-là. Elle m’a assuré que c’était bien noté dans le logiciel et qu’il n’y aurait aucun souci. Je lui ai même demandé une confirmation que la livraison serait bien en septembre, ce qu’elle a validé. Résultat : aujourd’hui, mon Thermomix est en cours de livraison… en plein mois de juillet, alors que je ne suis pas disponible ! Pire encore : je dois maintenant rappeler fin août pour relancer la livraison, et je repars sur un délai standard, soit potentiellement jusqu’à 3 mois d’attente supplémentaires. Une vendeuse manifestement plus intéressée par sa commission que par la satisfaction client. Magasin à fuir !"

"Merci infiniment à Scarlett pour son accueil chaleureux et sa bonne humeur ! Personnel très sympathique, je recommande !"

"Expérience négative et DANGEREUSE ⚠️ ! J’ai été livrée d’un TM6 (defectueux pour sûr!) et 3 jours après en vitesse 3 il s’est mis à vibrer fort et anormalement. Il est tombé du plan de travail :( le bol s’est cassé. Le plan de travail est bien entendu stable et j’étais à côté! J’ai vraiment eu peur et surtout hyper dangereux si enfants à côté!! Mes amies n’ont jamais eu ce problème. Proposition du SAV: leur renvoyer… à mes frais!! 👍 super la relation clients!! Je précise que c’était pour une purée et que les aliments étaient coupés en petits dés bref je me suis faite arnaquée j’ai reçu un produit pas du tout conforme"

"J’ai commandé un Thermomix TM6 en mi fevrier à la boutique de La Défense, avec la garantie d’une livraison sous une semaine. À ce jour, 2 semaines plus tard, je n’ai toujours rien reçu, et le service client est injoignable en semaine, ne répondant qu’occasionnellement le week-end pour me dire… de rappeler en semaine. Aucune information, aucun suivi, et un délai de livraison non respecté malgré un paiement effectué en totalité dès l’achat. Cette expérience est très décevante, surtout au vu du prix du produit et des engagements annoncés en magasin. NB : j'ai rempli le formulaire 2 fois sur le site aucune réponse"