COMAP France

"J'ai une centrale Protéo 5 en 1 depuis presque 20 ans pour utiliser l'eau du canal de Provence. Les techniciens de Comap m'avaient beaucoup aidé à la gérer et ce jusqu'en octobre 2020 où ils m'avaient permis de réparer une panne interne. Comap était alors à Abbeville. Aujourd'hui j'ai une panne mineure, je ne parviens pas à purger la cartouche des boues et donc à la desserrer pour la changer, et tout ce que Comap me dit c'est d'acheter la clé adaptée, mais je l'ai cette clé et le leur ai dit ... plus de réponse de leur part. Tout seul je suis parvenu à coup de marteau de carreleur à desserrer et j'ai été aspergé donc j'ai compris que ma vanne d’arrêt était défectueuse. Le SAV de Comap aurait pu m'avertir de ce possible problème, il a les photos du montage de ma centrale. Mais c'est pas tout: la vanne défectueuse est de la marque Comap, donc je leur demande s'ils la fabriquent toujours afin de rester dans les dimensions de mon installation et d'éviter de faire venir un plombier pour un cm de cuivre et 150 euros d'intervention. Pas de réponse, encore une fois. Deux semaines après j'appelle à 16h30, plus de conseiller disponible. Je crains qu'à la prochaine vraie panne je doive mettre la centrale à la poubelle ! C'est pas dans l'esprit durable ça ..."

"Message envoye il y a plus une semaine a comap et bien ni reaction ni reponse. La concurence angloxasone (et plusieurs site differents) repond sous 24h. Enlevez l'onglet contact message sur votre site web car manifestement ca ne sert a rien."

"Catastrophique, l’appareil sonne tout le temps. Il y a énormément de pièces à changer régulièrement (filtres, lampes etc). Le SAV répond une fois sur deux. Je conseille le système de chez FABRE, beaucoup plus simple et économique."

"J'avoue avoir eu du mal à trouver un prestataire pour la mise en service de mon adoucisseur d'eau. Mais le service client a été très réactif avec un très bon suivi. Celui ci devrait avoir lieu prochainement. Merci pour le suivi et la réactivité"

"Des produits au top"

"Quelle société êtes vous pour nous laisser attendre 10 minutes au téléphone et se faire couper ensuite. Mais heureusement que vous avez des gens comme nous pour acheter vos adoucisseurs.??? J J"

"Comap a racheté qivivo, qui jusqu'à présent ne présenté aucun dysfonctionnement, depuis l'application comap a changé et fonctionne pas bien du tout, impossible de mettre en route le chauffage ( mode vacance activités via l'application donc impossible de mettre le chauffage manuellement, et cela en plein hiver) pas du tout au point."

"Merci pour le SAV très compétent, mais qui n'est pas évident à joindre par téléphone."

"Une entreprise dynamique, accueillante et ouverte d’esprit."