eccity motors

"J'ai acquis un scooter Eccity deux roues de 2018. Depuis, en cinq ans d'utilisation, je n'ai connu aucun pépin technique. Et, à chaque fois que j'ai sollicité le SAV pour obtenir une précision (pression des pneus, détails sur la recharge de la batterie, etc), j'ai toujours eu une réponse rapidement par mail ou par téléphone. C'est suffisamment rare pour être souligné, tout comme l'effort de made in France (même si incomplet) de la marque. Je recommande."

"Achat d'une occasion chez eux il y a quelques années : entre autres problèmes, l'arbre tenant les 2 roues arrière s'est dévissé. Discussion ardue pour qu'ils viennent chercher le scooter chez moi et le réparer. Je m'en suis vite séparé de peur."

"Mon scooter est de très bonne qualité , je n’ai jamais aucun problème au contraire j’en suis très satisfaite. Et j’ai été très bien accueillie aussi , je recommande !"

"Victime d'un accident avec un artelec Eccity le 28 décembre 2023, ce dernier a été rapidement réparé par les techniciens de la société en même pas un mois, alors que la société était en plein déménagement de Grasse à Mouans-Sartoux. Cependant il m'a fallu attendre 6 mois pour enfin le récupérer. La cause ? Un cabinet d'expertise d'Antibes totalement incompétent et j'en foutre. Il a fallu batailler de leur côté et du mien pour arriver à nos fins. Durant tout ce temps l'entreprise, comprenant ma détresse, a mis à ma disposition un scooter de courtoisie à un prix avantageux que j'en suis encore gêné alors qu'elle n'y était pour rien. Je tiens encore à remercier toute l'équipe pour son professionnalisme sa compétence et sa gentillesse. Voilà une entreprise qui sait être à l'écoute et proche de ses clients."

"2e modele de scooter avec cette marque, Ventys puis Artelec. Des que j'ai un souci je peux leur confier le scooter pour reparation ou entretien assez rapidement et sans probleme. Petit bemol avec le secretariat pour relance un peu brutale pour un paiement qu'on a deja paye a un autre collaborateur, a part ca tout le monde est super sympa ;-)"

"Un avis comparatif argumenté, ça peut être utile ... 2020, après longue hésitation, achat d'un Silence S01 chez Urban Eco Mobility à Annecy. Après 2 ans et demi d'utilisation (en fait 2 ans, il aura passé 6 mois chez le revendeur), la panne principale récurrente n'étant toujours pas en voie d'être résolue, je leur ai rendu. 9000 km, pas une griffe, bulle haute, gros topcase ... et une reprise généreuse à 40% du prix du neuf. Bilan, fiabilité catastrophique (je suis même tombé en panne avec le scooter de remplacement prêté lors d'une immobilisation du mien de plus de 2 mois), SAV incapable de résoudre les problèmes sans l'aide des espagnols ... qui visiblement répondent quand ils ont le temps. Bref, 2022, je le remplace par un Eccity d'occasion acheté directement à l'usine de Grasse. Un seul soucis en 8 mois, le capteur de la béquille qui à rendu l'âme. SAV, compétent et réactif (comme tout SAV devrait l’être), 2 échanges de mail dans la journée, diagnostique fait, solution pour repartir donnée … en 24h, tout était réglé. Le capteur de remplacement m’a en prime été envoyé gratuitement (alors que les 6 mois de garantis étaient dépassés). Au passage super accessibilité, à croire que (comme ça devrait toujours être le cas), la maintenance a été prévue lors de la conception de ce scooter. Donc si vous aussi vous hésitez, ne vous laissez pas tenter comme moi par le côté amovible de la batterie, oubliez Silence."

"Propriétaire d'un Eccity 125 depuis oct. 2018, je n'ai eu que des problèmes. J'habite à l'île de la Réunion, avec un taux d'humidité important. Aucun circuit n'est protégé. A ce jour je n'ai pas effectué 14 00km, à cause des pannes multiples. Ce jour, je n'ai plus aucune possibilité de rouler, car tous des accessoires indispensables à une conduite en sécurité ne fonctionnent plus. Je ne parlerai pas de l'arrogance des responsables d'atelier qui se déchargent de toute malfaçon. Surtout n'achetez pas ce scooter. Et surtout pas leur casque qui se dégrade en moins de deux ans."

"Le problème avec cette marque c'est son entretien.Demander avant votre achat le nom du partenaire qui fera l'entretien prés de de votre domicile et déplacer vous pour vous renseigner sur leurs capacités de l'entretenir. Souvent les vendeurs de scooters électriques n'entretiennent que ceux qu'ils vendent..."

"Bonjour et tous mes vœux pour Eccity et tous ses employés. Je roule depuis 4 ans avec des scooters Eccity et mon dernier est un 125+. Très pratique pour aller en ville ( Montpellier) et surtout pour ne pas faire de bruit et ne pas polluer par les fameuses particules. Parking , petites rues et circulation , certains jours , complètement folle . Tout ça c'est Ô combien amélioré avec mon scooter 125+ . Bravo et à continuer."

"Ce modèle de scooter n'est absolument pas fiable et il est dangereux. Depuis mon achat en 2018, des pannes récurrentes sont survenues avec des pannes batterie en pleine utilisation (plus de warning, obligation de s'arrêter brusquement au milieu de la voie de circulation,...). Le constructeur a bien pris à sa charge les réparations correspondantes néanmoins la gravité de ses pannes auraient pu avoir de lourdes conséquences. En février 2022 le scooter a pris feu subitement après une panne subite en cours de trajet. Conclusion de l'expert: L'incendie a pour origine un désordre électrique au niveau de la batterie de traction. Conséquence de l'incendie: destruction totale du véhicule et propagation à un autre véhicule."