Ets GAUDARD

"J'ai reçu récemment une lampe à essence Olympe, quelle œuvre d'art, merci à toute l'équipe. Maintenant l'éclairage chez-moi est plus agréable"

"Commande reçue rapidement, jusque-là pas de problème. J'avais commandé un pied méché pour une lampe à pétrole ancienne en prenant la peine de demander s'il était possible de le retourner s'il ne convenait pas. Ce à quoi on m'avait répondu positivement. A réception, j'ai testé en ayant pris soin de vider la lampe du pétrole restant et en veillant à ne pas laisser la mèche toucher le fond...bref juste pour constater que le pied ne convenait pas. J'ai donc retourné le tout dans son emballage d'origine en demandant le remboursement. Ceci m'a été refusé sous prétexte que le laiton sentait le pétrole (incroyable mais vrai). J'ai dépensé 49€ pour rien alors que leur ai rendu un produit impeccable qu'ils vont assurément revendre! Je suis écœurée. De plus, les frais de renvoi m'ont coûté 4,99€ alors que Gaudard m'avait facturé 12€ de frais de port pour l'envoi initial! Donc prudence, l'honnêteté n'est pas au rendez-vous."

"Pas de nouvelle de ma commande depuis 1 semaine ! provenance probable de chine. La prochaine sur Aliexpress c'est plus direct."

"Des produits de grandes qualités , une fabrication artisanale, avec un savoir faire Made in Jura. Et un accueil hyper sympa"

"Accueil très sympathique. Très beau produit Jurassien !"

"Commande d'une mèche pour lampe Pigeon parfaitement adaptée, livraison rapide. Je recommande avec plaisir cette entreprise Française qui je l'espère perdurera dans le temps, comme d'autres, si tout le monde s'y met."

"Exceptionnel !! Suis passée au magasin de l'usine et en 5 min toutes mes anciennes lampes étaient en état de marche ! Les nouveaux modèles en verre translucide sont très beaux et sobres ! Super qualité et personnel très efficace ! A découvrir... c'est hors du temps !"

"Le service client est embarrassant ! Je suis client depuis plusieurs années (malheureusement, je ne trouve aucune autre entreprise qui fabrique ces produits). Vous pouvez vous estimer heureux s'ils répondent aux demandes de commande après 7/8 jours et après au moins 3 courriels de rappel. Catherine du service clientèle m'a répondu : il faut vous estimer heureux car nos délais de préparation de commandes sont de 4 à 6 mois ! !!. INCROYABLE !"

"Produits et expédition sans soucis mais ne posez pas de question ensuite au service commercial ... visiblement ils ont d'autres chats à fouetter, réponse : vous n'avez qu'à lire l'étiquette ... Ici, c'est clair, le client n'est pas roi ni même sujet!"

"Commande traitée très rapidement,conforme a la description,emballage parfait.Je recommande vivement."