FALCO menuiserie et fabricant

"Monsieur « Régis » est intervenu chez moi pour remplacer des lames de l’un de mes volets électriques. Il a eu la gentillesse de regarder un autre volet avec lequel nous avions un soucis, et deux fenêtres à l’étage qui étaient HS. Et cela malgré que ce ne soit pas dans sa feuille de route de base. Il a été d’un professionnalisme et d’une gentillesse incroyable. Une personne très compétente vraiment."

"Service après vente déplorable. Nos baies vitrée on était installer en septembre 2023 avec des défauts, 1 verre rayer, 1 vantaux comer et 1 voiler il a fallut attendre 2 mois avant que le commercial vienne voir ce qu’il fallait faire. Seconde intervention pour modification des pièces abîmer en janvier 2024, cependant d’autres pièces étant abîmer nouvelle commande un nouveau technicien est donc venu avec les morceaux à remplacer. Cependant une fois arriver en avril le 24 exactement, après avoir déballer les pièces il s’avère que celle-ci sont en finition brillante au lieu de mat. Il ne peut donc pas intervenir et renvoie à l’usine pour une nouvelle fabrication. Aujourd’hui nous sommes donc fin juin, nouveau technicien se déplace avec de nouveau 3 pieces BRILLANTE et non mat. Et la personne que le technicien a au téléphone veux que les brillants soit poser, la réponse est non bien évidement, l’intégralité de nos menuiserie est mat et le reste de la baie vitré également. Nous ne devons en aucun cas subir le mauvais travail de l’usine. Nous voilà donc reparti pour au moins 2 mois d’attente. Je noterais quand même que les techniciens sont très bien et que je n’ai absolument rien à leur reprocher mais tout le travail fait à côté sont réellement mauvais. Je ne recommande absolument pas cette société."

"Contact et communication rapide. Rdv et intervention rapide.Le technicien, Roméo est ponctuel, travail soigné, organisé et explications et communication très bonnes. Très satisfaisante du sav"

"Intervention très efficace de Roméo qui de surcroît est très aimable et professionnel."

"Malgré une construction faite il y a 3 ans et la biennale passée. Besoin de pièces détachées pour fenêtre et cache aération. Super réactivité du commercial. Bravo!"

"Je travaille chez un constructeur de maisons individuelles. Je suis satisfaite des menuiseries Falco et Pierre est un super commercial ! Il est au top ! Très réactif."

"BON PRODUIT TRES BONNE RELATION COMMERCIALE"

"baie non étanche fenêtre qui fuit et remontée d eau dans le placo"

"À fuir ! Si les produits semblent de bonne facture le suivi et le SAV sont catastrophiques!! J'ai mis plus de 5 mois à recevoir ma porte d'entrée abîmée lors du chantier de construction. Un problème sur un volet roulant a nécessité la venue d'un technicien Falco qui gère toute une région, il est venu trois fois en un an et demi et le problème n'est toujours pas résolu. Suite à un dégât grêle sur mes volets roulants, un artisan à qui j'ai fait appel a commandé de nouvelles lames depuis 4 mois et demi : après plusieurs relances il a reçu les lames quasiment pas emballes, que du simple film plastique donc abîmé... De plus il manquait la moitié de la commande , ils promettent un envoi rapide mais attendent d'avoir plusieurs commandes dans le secteur pour vous les envoyer, bref je regrette vivement être passé par eux, et nous vous fier pas a leur promesses sur leur site ou alors plusieurs coups de pas de chance pour moi"

"J’aurai dû regarder les avis à l’époque Après 7 ans jours pour jours d’acquisition de mes fenêtres et porte de garage : Changement de 7 moteurs de volets sur 11 au total. Couleur de mes 2 portes de garage totalement passées. on vous expliquera en gros qu’ils ne peuvent rien faire car ils n’on que des intervenants ( moteur Delta dore 2 ans de garantie et couleur de porte Novoferm 2 ans de garantie ) et que eux ne feront rien non plus. Donc passée 2 ans votre maison ne vaut gère plus qu’un lave linge ou un micro onde qui a les mêmes garanties La qualité n’est pas au rendez vous, les prix encore moins mon voisinage est passé par des grandes surfaces spécialisés ( leroy, lapeyre,) et ils n’ont pas du tous les problèmes que je rencontre En bref à fuir"

"A éviter au plus vite Les fenêtres ne sont pas étanches : ni à l eau ni au vent il s'agit de fournitures de baies vitrées faites à st Xandre"

"Très satisfaits du délai de livraison et du SAV. Une équipe rapidement disponible pour nous aider dans l'installation de nos ouvertures."

"Nous venons de faire construire (juin 2022) porte jamais protégée et déjà cassée, oui cassée, sur 7 volets roulant, 6 ne fonctionnent pas et la bais vitrée ne s’ouvre plus.. en 4 mois ça fait beaucoup malheureusement.. Et nous attendons encore nos simples grilles de ventilation.. nous trouvons ça vraiment désolant, voir HONTEUX!!"

"Entreprise sérieuse et merci a Mr avrillon pour ses conseils très pro !je recommande !"

"Produits de qualité, merci au service commercial pour son suivi et son application lors du chantier (livraison / réception / SAV)."

"Produit de qualité. Le service, les conseils sont très professionnels."

"Simplement pitoyable… Je ne pensais pas qu’on pouvait faire preuve d’autant d’incompétence. En deux ans le matériel installé a toujours été défectueux, et ça fait maintenant trois semaines que j’essaye d’avoir quelqu’un afin de venir réparer mes fenêtres. Les fenêtres ont été installés sur une maison neuve donc on par conséquent deux ans, et je me retrouve avec un coulissant dont le montant est tombé à 2 cm de la tête de mon bébé. Une réparation de juin a été faite en collant des morceaux de joints supplémentaires sur le double vitrage, et les volets roulants ont été réparé en écartant les coulisses au tournevis. Je pense donc que l’incompétence n’est même pas le mot approprié. À fuir absolument !!!!!"

"Rien à dire les menuiseries sont de très bonnes qualités et l'équipe est très réactive toujours disponible et à votre écoute.Je recommande"

"Je suis conducteur de travaux chez un constructeur en maison individuelle. J'ai fait un chantier avec les menuiseries Falco : délai de fabrication rapide, livraison à recommander, service commercial et SAV de qualité. Je vais continuer à travailler avec cette entreprise. A recommander."

"Ayant posé à trois reprises les menuiseries Falco. Toujours ponctuel. Produit de qualité. Je recommande"

"Nous avons pris toutes nos menuiseries lors de notre construction par l’entreprise Falco. Menuiseries de qualité, service commercial très réactif et à l’écoute. Nous recommandons !"

"Menuiserie conforme et de qualité, livraison dans les délais et commercial très réactif, je recommande !"

"Merci à falco pour ces menuiseries qui sont de qualité. Nous avons eu à faire à un commercial à l’écoute et très professionnel. Je recommande"

"J ai suivi plusieurs chantiers CMI avec menuiseries Falco. Bon rapport qualité/prix sur l ensemble des menuiseries. Délais livraisons respectés. Bien choisir les bons menuisiers pour pose dans les normes. Très bon support du service commercial qui n hésite pas à faire du service pour satisfaire les clients."

"Menuiseries robustes et de bonnes qualités. Commercial disponible et à l'écoute. SAV rapide et efficace Satisfait"

"Qualité et service au top ! Je suis très satisfait. Je recommande."

"Une réactivité au top et un service de qualité."

"Malgré plusieurs relances depuis l'année dernière nous n'avons aucune nouvelle. Le montant de la baie vitrée griffe a l'installation, toujours pas changé, la fenêtre du salon claque a l'ouverture, la fenêtre des toilettes impossible à ouvrir s'ouvre de travers .. même en OB s'ouvre de travers .. enfin le joint de la porte de service ne tient pas se détache a chaque ouverture .. je ne recommande pas du tout FALCO a fuir !!! Nous avons signalé depuis l'an dernier tous ces problèmes immédiatement après la pose, nous n'avons aucun retour, malgré les relances du constructeur c'est inadmissible !! 😡😡"

"Nous avons travaillé à deux reprises avec la société FALCO tout s'est très bien déroulé. Le service commercial est très à l'écoute. Les menuiseries sont de qualité."

"Très beau produit, esthétique, finitions parfaite. Aucune sonorité du volet roulant. Parfait !"

"L'entreprise FALCO est sérieuse, du service commercial au service logistique, en passant par la fabrication. Les menuiseries proposées sont d'excellente qualité! Les délais de fabrication sont corrects même dans cette période très compliquée. Je recommande cette entreprise.😉"

"Il ne faut pas avoir de soucis technique avec ce fabriquant. Cette société décline toutes responsabilités liés à son travail. NOus n'avons que des soucis que ce soit sur des baies vitrées, des volets roulants et des BSO. cette société n'est pas à recommander et à un bien mauvais service client."

"RAS"

"Matériel de mauvaise qualité, service après vente inexistant. Surtout ne pas solliciter pas sérieux."

"Suite à votre réponse et cela m’attriste vous n’êtes même pas au courant que se sont vos prestataires qui ont fait les installations! Mon constructeur de l’époque le sait et vous a déjà fait part de mes problèmes ! Il y a deux jours la clenche que vos poseurs ont changé 3 fois car mauvaise qualité et montée à l’envers la première fois, c’est fendue juste en fermant la porte j’ai les photos. Je n’ai jamais vu ça. Aujourd’hui je fais quoi ? Je dois encore payer de ma poche? J’ai malheureusement le même constat que vous Falco c’est une énorme déception si seulement j’avais lu vos commentaires , mon constructeur travailler avec une autre enseigne avant je pense qu’il vont y retourner... C’est la première fois que je poste un avis, tellement cette enseigne est une honte, j’ai écrit appelé pour dès réparations de porte volet et baie vitrée, pendant la garantie ils sont venu 3 ou 4 fois pour changer les serrures (montage à l’envers et qualité pourrie)... j’ai de l’air qui passe porte d’entrée et toujours problème serrure. Quand c’était sous garantie j’ai demandé à Falco et au constructeur de réparer encore les problèmes, ils ne sont jamais intervenus malgré relance et appels incessants, à ce jour réponse de Falco, je ne peux rien faire ce n’est plus sous garantie. Pendant 4 ans à partir de 2016 donc juste après construction, j’ai demandé leurs intervention comme cela aurait dû se passer. C’est pas fini volet désolidarisé et cache moteur des deux volets sont partis à ce jour je lève le volet à la main de la chambre du bébé !!!!! .Le meilleur c’est que le responsable de l’époque lors de sa dernière intervention avec des prestataires m’ont déréglé mes volets puis sont partis avec une télécommande ; réponse de Falco on peut rien faire... Ce responsable m’avait placé un rdv deux semaine après pour tout réparer etc... Plus de nouvelles ?? Normal il travaillait plus chez eux , donc j’appelle Falco et à partir de là esquive ignorance etc...j’ai voulu régler le problème à l’amiable car pour moi de vrais professionnels essayent toujours de montrer une bonne image garantie ou pas surtout quand il y a un engagement, puis de réparer en conséquence , vu les mails et sms mon avocat m’a dit tout est en votre faveur j’ai évidemment peu de temps et d’énergie à ce jour. Voilà le désarroi dans le lequel nous a plongé Falco à ce jour toujours porte avec air qui passe donc chauffage sert à rien, volet désolidarisé et volet déréglés mentalement ils nous ont achevés. Comment humainement on peut agir de la sorte. J’espère que les responsables ou leur direction n’auront jamais de tels problèmes dans leur vie car c’est horrible. Point positif car à contrario je respecte le travail des artisans leurs menuiseries sont belles esthétiquement..n’.hésitez pas à me contacter constructeur, particulier ,artisans ...je peux tout vous expliquer sur les produits"

" Il ne se télécharge pas dans la rue des forges, le téléchargement se fait là où l'emplacement est affiché sur Google Maps "

"Mes menuiseries m'ont été imposées par mon constructeur. Leurs produits semblent très bien, les finitions sont très correctes. Mais très rapidement il y'a eu de très nombreux problèmes. Portes qui s'affaissent, joints non étanches, réglages pas corrects. Après plusieurs interventions du technicien du contructeur les choses sont rentrées dans l'ordre. Par contre les problèmes ont persisté, un gond de porte qui cède, des fenêtres Oscillo battantes qui ne s'ouvrent plus et bien d'autres...tout ceci après la garantie, et la, la communication avec le SAV Falco devient une vrai galère. Impossible d'avoir les informations correctes, avoir un technicien qui puisse intervenir. Procède par surfacturation ! pour un problème de pièces existant de leur part , pièces qu'il suffit de remplacer pour solutionner la panne, FALCO propose le remplacement complet du bâti ! cette société est une catastrophe en terme de service client. Heureusement que le technicien , difficilement disponible, est compétent. A déconseiller fortement"

"Menuiseries de mauvaise qualité. SAV inexistant. A fuir absolument"

"L'entreprise la plus malhonnête jamais rencontré. Il nous ont demandé 50 pourcents d'acompte à la commande et les autres 50 pourcents avant la livraison. Une fois la totalité payé, nous recevons un email pour nous annoncé 8 semaines de retard. Nous faisons le maximum pour récupérer notre acompte et la silence radio, plus moyen de les joindre. 10 semaines plus tard : Arrivée de 9 menuiseries sur 10 dont 2 rayés pendant le transport. 8 semaines après arrivée des 3 menuiseries (2 en remplacement et la porte d'entrée manquante à la première livraison.) Surprise la porte d'entrée est voilé de 3 cm (rien que ça). Nous arrivons à joindre le SAV qui se déplace pour constater que la menuiserie est bien défaillante. Alors que on se croit sortie d'affaire nous ne recevrons jamais la porte de rechange ( Le chantier était en 2018) A fuir absolument !!"

"SAV inexistant, qualité médiocre"

"Dommage un 0 aurait été mieux. On nous a vendu du rêve lors du sav en nous disant que les moteurs à changer étaient prit en compte juste MO a notre charge. 3 mois après fallait payer. Inadmissible de leur part le monsieur du sav a comme par hasard disparu et plus de nouvelles. Heureusement nous n avons pas lacher et avons réussi à se faire dépanner. Entreprise à éviter absolument !!!"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 sur la qualité des menuiseries et sur le service après-vente . Après 3 interventions sur ma porte d'entrée car c'est une passoire, j'ai du ajouter un joint moi moi-même de quelques millimètres afin de bloquer l'air qui passe.... L.. seul problème"

"Bonjour, Je me joins aux autres clients, fournisseur à éviter. 2 chantiers réalisés avec cette entreprise. Toujours pas de nouvelles du SAV, une porte d'entrée en attente de livraison depuis Juin 2018, des problèmes sur l'ensemble des VR... Dans l'attente d'un hypothétique retour, Antoine CAGNY, Gérant"

" Personnel attentif et téléchargement rapide. "

"Inadmissible!! Panne signalée le 11 juillet 2018 , au 10 décembre toujours pas de prise de RDV, nous passons des appels depuis 1 mois et le dossier est toujours sur le bureau de la direction en attente de traitement. Délais annoncé initialement 60 à 90 jours... HORS congés (4 semaines au mois d'août). Nous en sommes a 5 MOIS D'ATTENTE!!!!"

"Je rejoins les clients de la société FALCO une catastrophe cette société , nous avons construit notre maison en 2015 , nous rencontrons des problèmes sur les volets depuis 2015 , les moteurs sont très bruyants , il y a des grincements , les moteurs arrachent les volets , actuellement j'ai 2 volets hors service ,1 volet qui est fermé et l'autre volet reste ouvert , nous avons pris l'option centralisation fermeture de l'ensemble des volets avec une seule télécommande sur 16 volets il y a toujours des volets qui ne se ferment pas, la centrale ne fait n'importe quoi nous ne pouvons plus l'utiliser et notre maison n'est plus sécurisé , de plus nous avons un portail de garage qui a été livré par cette société la peinture RAL 7016 est complètement passé un désastre , j'ai contacté des dixaines de fois cette société pour intervenir, aucune réponse du SAV , SAV nul . J’ai eu beaucoup de patience et j'ai fait le nécessaire pour un arrangement à l’amiable ,mais cette société préfère la procédure judiciaire . J’ai pris la décision de faire passer un expert qui a constater les dégâts , ce rapport a été transmis à mon avocat afin d’assigner devant les tribunaux cette société et le constructeur pour vis cachée . un conseil fuyé si vous ne voulez pas avoir de problèmes . 2 éme avis Aucun arrangement avec cette société le tribunal à été saisie , expertise judiciaire en cours affaire a suivre ."

"Dommage que on puisse pas mettre 0 étoiles SAV minable si je travail comme sa je me fait virer c est une honte"

"Attention fournisseur à éviter absolument. Pour la vente et livraison très bien. Par contre n'ayez jamais de problèmes avec !!!. Les garanties ne sont pas respecter. Service après vente quasi inexistant. Réclamation seulement par email et réponse au bout d'un mois. Franchement passer votre chemin et choisissez une autre marque."

"Menuiserie bas de gamme sans parler du SAV déplorable, 3 mois pour une intervention ( la moitié des volets roulant d'une maison ont des problème ! ), qui ne règle pas le problème ce qui fait qu'un volet roulant ne s'ouvre plus depuis décembre 2018 et nous sommes en Aout 2019 !"

"Depuis l'apparition d'un problème chez l'un de nos clients, nous relançons depuis maintenant 1 mois et demi sans réaction de la part de Falco. C'est scandaleux... Le commercial a lui aussi disparu en région basse normandie..."