Fidelem SAS

"Après avoir pris contact téléphoniquement avec l'entreprise Fidelem il y a deux jours avec une dame...que j'avais sollicité pour qu'elle me communique les partenaires revendeurs de plans de travail à proximité du Mont Saxonnex 74130... cette dernière me communique une adresse mail de son entreprise, me demandant d'envoyer un mail à une de ses collègues qui pourra me donner la liste des partenaires revendeurs... Deux jours plus tard aucune nouvelle !!!! Habituellement je me fais un point d'honneur de consommer Français !!!. Mais là !!!, s'agit-il d'une forme de laxisme, de mépris du client, d'incompétence.... sûrement qu'on va me répondre que cette personne croule sous les mails !!. J'ai indiqué dans mes deux mails...( Un chaque jour) que nous étions très pressés de passer commande, ayant eu connaissance du délai, qui est de un mois. Alors est-il préférable pour le consommateur Français de se tourner vers les produits Allemands ou Polonais !!??... C'est grave qu'aujourd'hui, il faut presque se mettre à genoux pour pouvoir acheter Français !!."

"Sav déplorable mauvaise côte du plan de travail 10 cm et but ne veut rien savoir la commercial s'est trompé ou le fournisseur et cest le client qui trinque ."

"Des plans de travail de qualité et un service après vente irréprochable. L'emballage est extrêmement bien fait pour parer aux aléas du transport. Un service commercial à l'écoute et attentif à satisfaire et accompagner ses clients. Je recommande vivement !"

"Horaires de déchargement des camions."

"J'ai acheté une cuisine à presque 10000€ le plan de travail peu de temps après (20 mois) a gonflé au niveau de la machine à lave vaisselle. Est-ce que c'est normal, un plan de travail n'est t'il pas censé être étudié pour ? But vous a fait une réclamation vous avez répondu que cela ne relève plus du SAV. Dans la semaine je vais me rendre à But après tout c'est là bas que j'ai acheté, ils vont se démerder avec vous, je n'ai ras le bol de jouer au ping-pong. Tous les monde se jette la balle en attendant c'est moi qui n'a aucune solution. Ils ont tord de vous avoir pour fournisseur, vu la qualité de votre prestation."

"Ils l'ont déchargé rapidement, il faut ouvrir les deux côtés."

"On ne m’a pas encore livré le produit donc je ne peux pas en juger sur la qualité. Par compte je cherche des infos sur les composants de leur plan de travail et notamment sur les émissions de particules dans l’air : impossible d’avoir la réponse. ils ne veulent pas communiquer là-dessus… Donc je m’attends à une mauvaise surprise sur ce plan là."

"Très gentils Un régal de les livrer"

"Cet entreprise est un excellent partenaire pour tout les cuisinistes et les menuisiers. Ils sont compétents et fiables, je les recommande à 200%"

"Très beau plan de travail, pour ma part un Compact CO20N105 ROCHE, MAIS UN SERVICE APRÈS-VENTE DÉPLORABLE !!!... Au bout de 3 ans un fissure de 20 cm est apparue en plein milieu du plan de travail et bien sur FIDELEM ne veut rien savoir. Au départ pour eux c'était une rayure... mais mon vendeur et le poseur ont bien confirmés que c'était une fissure... Du coup FIDELEM dit que c'est de notre faute, nous avons surement mis un coup à cet endroit... c'est sûr que sur une cuisine à plus de 10 000 euros nous nous amusons à mettre des coups dessus.... Conclusion : Beau produit, mais qualité et service après-vente laissant à désirer !!!! Je ne conseille pas cette marque."