FUTON FACTORY - Fabricant de futon sur-mesure - Tatamis naturels

"J’ai acheté deux tatamis, la livraison ne les a pas endommagés mais leur emballage en carton pourrait tout de même être plus robuste. Les tatamis semblent fabriqués en Chine, un petit document à l’intérieur du carton explique que le fabricant suit un certain nombre de normes ISO. Au niveau de la qualité, un de mes tatamis présente une bande de tissage plus sombre, tandis que l’autre présente un très léger problème de tissage sur une ligne. J’attends une réaction du service clients…"

"Excellent SAV. J'ai fait une erreur en commandant mon futon et j'ai dû le retourner malgré son excellent manufacture. J'ai été très bien accueilli au téléphone. Un service rapide et efficace. Les futons sont fabriqués au fur et à mesure des commandes. Je recommande vivement!"

"très satisfait de mon achat, très bon conseils et excellent suivi"

"Grand merci à Adeline pour ses conseils et sa réactivité par téléphone ! L'ensemble sommier, tatamis et matelas me donne grande satisfaction !"

"Livraison très rapide, qualité du produit commandé. Le contact commercial à été perfect ! Bravo et Merci. Philippe & Hung"

"Livraison dans les temps. Produits de très bonnes factures. Je dors sur futon et sommier japonais depuis 35 ans. C'était un 100% coton, j'ai changé pour un coeur coco, j'adore! Le futon me semble plus aéré et la fibre coco donne un léger effet ressort . N'ayez pas peur, passez au futon, vous vous reposerez beaucoup mieux!"

"Je dors sur des matelas Futon Factory depuis plus de 10ans ! Confort & qualité ! Je recommande +++ Service client top"

"Après avoir navigué sur le site internet, j'ai confirmé mon choix pour le fauteuil détente Tao, en me rendant à l'usine Futon Factory de Vierzon pour visiter leur Showroom. J'ai choisi le futon, la couleur des housses. J'ai passé commande directement avec Julie et Adeline qui vous accueillent dans l'établissement. Les délais de fabrication sont rapides, j'ai la chance d'habiter à proximité, d'avoir pu aller récupérer ma commande sur place. Très belle qualité aussi bien pour la structure qui est très facile à monter ( même seule ) que le futon et le tissus de ses housses. Très satisfaite. Merci à toute l'équipe. Laëtitia"

"Service agréable, accueillant, rapide. J’ai reçu ma commande exactement aux dates mentionnées, très bien emballée et qui correspondait exactement à ce que je cherchais. Je recommande."

"15 ans après notre premier achat de matelas et de lit, contents de savoir Futon Factory toujours au rendez-vous pour une belle qualité et un belle adaptabilité aux demandes spécifiques (une couche en plus ou en moins) et aux besoins de hauteurs de matelas (même si le lit simple est un peu plus haut que prévu, par rapport à la barrière d'une mézzanine). Mais service au top car beau travail, et bon contact acceuillant avec simplicité, et réactivité, et délai de livraison parfait et respecté. Je ne laisse que très peu de commentaire par manque de temps et parfois de goût pour l'exercice mais il faut encourager les fabriquants de qualité de produits durables. Bravo à toute l'équipe et longue vie à cette super entreprise. Cécile Lassalle PS: en découvrant l'avis précédent, même si je comprends votre désolation, mais aussi le manque de preuves (des mois après la livraison), je crois pouvoir ajouter que rien ne vient de Chine, à ma connaissance tout est fabriqué dans les ateliers en France. peut-être Futon factory pourrait répondre."

"Ma commande est arrivée en bon ordre, bien emballée. La méridienne est magnifique. Très satisfaite de mon achat. Très bon service de cette compagnie, produits de qualité. Le service clients est au top. Merci !"

"Accueil très agréable, personnel sympathique et de bon conseil. De très beaux meubles à prix très correct, et nous sommes ravis de notre achat !"

"2 tatamis achetés. Livraison rapide et bien organisée, produit de qualité. Satisfait de mon achat."

"Les délais de livraison et la qualité des produits font de ce producteur un partenaire de choix."

"Bonjour! Cela fait maintenant 10 jours que je dors sur un futon. C'est très confortable, mon mari est très content. Le futon est parfait ! Je suis très content de l'avoir trouvé. Merci beaucoup! Cordialement, Galina"

"Accueil et disponibilité incroyable. Soutien sans faille. Patience a toutes épreuves. Compétence au top. J’arrête je ne vais plus être crédible. Merci à Camille pour son aide depuis plusieurs jours. Bertrand."

"Tout est conforme et sans aucun défaut!"

"Rien à redire, sommeil réparateur pour le corps, mousse visco super efficace pour reguler la chaleur. Au top le futon de voyage/massage visco de chez futon factory 👍"

"Ayant acheté 2 matelas futons dont l'un d'inégale épaisseur, le magasin a accepté d'échanger le matelas défaillant par un matelas à la bonne épaisseur. Un bon point pour le SAV qui a su se montrer compréhensif et réactif.Merci"

"très bon service client qui est très réactif !"

"Commande ok Livraison sans problème"

"Achat en ligne, réponse rapide, travail sur mesure pour la housse du futon.deusieme achat de tatamis pour le salon, Bon isolant et très agréable. Prix correct. Merci"

"Excellent futons et tatamis, confortables, qualité d'exécutions et de finitions à la hauteur des attentes, livraison rapide et rdv facile avec un bon transporteur."

"Très bons produits et livraison ultra rapide !"

"c top au top, livrason ultra secure et qualite top, c tres tres comfortable et pour le dos aussi vraiment bien....je recommade 200%. super content mon acha"

"Très vite reçu, impeccable, très bonne qualité et facile à ranger dans la housse."

"Très bon matelas"

"Très bien : renseignements d'abord pris par téléphone, pour des précisions sur un produit (le poids du matelas), réponse immédiate et très courtoise, commande passée, livraison très rapide, et produit excellent, parfaitement conforme et même mieux (matelas futon, la housse est déhoussable, ce qui n'était pas indiqué). Les prix sont très inférieurs aux autres vendeurs. Emballage parfait également. S'il y avait six étoiles, ... je les aurais coloriées avec plaisir."

"La commande était en cours de réapprovisionnement, par conséquent elle fut longue à arriver. Mais Futon Factory a assuré le suivi de la commande parfaitement, et tout est arrivé dans un état impeccable. Je recommande."

"Je vous remercie pour la qualité de votre produit et du service de livraison ; la livraison du produit est bien organisée (l'horaire de livraison confirmé la veille est respecté) l'emballage du produit est soigné et le produit est de qualité."

"Premier achat et pleine satisfaction,en tous points. Accueil exceptionnel ante- commande où j'ai obtenu tous les renseignements que je souhaitais afin de réaliser ma commande en toute connaissance de cause.. Respects des délais de livraison et surtout suivi impeccable de celle-ci. Professionalisme et gentillesse très appréciés de Camille à l'accueil telephonique qui n'a pas ménagé ses efforts pour me donner tous les détails de la livraison que je sollicitais. Vraiment bravo et toutes mes félicitations. Cela fait vraiment plaisir de constater l'investissement de toute votre équipe pour l'entière satisfaction de vos clients. Continuez ainsi !"

"Juste parfait ce futon, une très belle facture, merci!"

"Commande : PXGPVCWZO , plus de 1000€ de tatami pour un salon de thé japonais qui est encore en travaux. Achat en septembre puis ouverture des boites en décembre une fois les gros travaux fini et la découverte de 2 tatamis endommagés dans leurs boites. J’ai envoyé des photos au service client par mail plus un échange téléphonique mais je me fait dire qu’il s’agit d’un coût de cutter. Bref pas d’échange rien… je déconseille. Conseil ouvrez les tatamis à leurs arrivés de chine pourrait éviter les futures d’en envoyer aux clients dans cet état."

"J’ai commandées des coussins d’assise pour une banquette sur mesure. Notre architecte nous avait fait un devis avec un artisane spécialisée basée à Paris. C’était hors budget pour notre rénovation. Nous avons ensuite cherché sur internet sur des sites permettant de commander sur mesure c’était déjà mieux mais nous n’avions pas de moyen de voir la qualité. La mère m’a recommandé futon factory et c’est à 10min de chez nous. J’ai pu constater un confort d’assise surprenant. Les conseils pros et le choix de jolis tissus nous ont finalement convaincus. Le tarif était meilleur encore. Je n’hésiterai pas à faire appel à futon à l’avenir. Je viendrai poster des photos lorsque j’aurai reçu mon meuble banquette sur mesure. Merci à toute l’équipe Mathilde La grange de Léonie"

"Encore un excellent travail de Futon Factory, j’ai recommandé à ma fille et mon gendre cette enseigne pour son sérieux, son écoute et le travail réalisé sur mesure s’avère encore excellent. Je recommande Futon Factory !"

"Ravie de mon achat de pack tatamis, matelas, surmatelas et chevets. Livraison méga rapide, articles nickel. À voir avec le temps mais pour le moment je suis extrêmement contente. Merci pour vôtre gentillesse et réactivité"

"Vient de recevoir un pack futon tatami et futon en coco, le top !! Depuis le temps que j'en désirais un, super contente !"

"Lamentable. Aucun contact ni prise de rdv, les tatamis sont au dépôt régional depuis le mardi, appel au service client le jeudi qui me promet une livraison le vendredi entre 8h et 18h, appel le vendredi en fin de matinée, on m'annonce une livraison dans l'après-midi sans faute. On est lundi midi et j'attends toujours... aucun contact ni du service client ni du transporteur je ne sais pas si la qualité des tatamis sera bien mais là c'est du foutage de gueule."

"Futon qui n'a absolument pas tenu dans le temps. Étant un habitué des futons, je n'en ai jamais vu un prendre l'humidité aussi rapidement. Au bout de deux ans, le tissue est abîmé. À titre de comparaison j'avais gardé le précédent 7ans sans aucun soucis."

"Merci beaucoup pour votre réactivité lors de ma commande. Service client très à l'écoute, réactif et bon commerçant. Je suis ravie de la qualité des articles reçus. Mes clients vont être bien sûr ce futon de massage à mémoire de forme ☺️"

"Le futon que j'avais commandé n'était pas en stock donc je pensais attendre 3 semaines minimum comme indiqué mais je l'ai reçu rapidement. Le suivi était impeccable et le livreur a bien tenu compte de mes commentaires, il m'a téléphoné avant la livraison et a été très courtois et avenant. De plus le service client est aux petits soins. Cela mérite bien 5 étoiles minimum!! Merci pour tout à toute l'équipe."

"Service impeccable, professionnel et arrangeant, produits de qualité, société sans reproche a recommander!"

"J'ai un cabinet de massage depuis 7 ans et je masse sur futon, quand j'ai débuté je me suis équipée chez Futon Factory j'ai acheté un futon deux tatamis et un magnifique socle en bois massif pour soutenir le tout. Cela fait 7 ans que je masse dessus au quotidien, on peut dire que j'ai du recul , j'en suis très contente. Il y a un an j'ai acheté un futon de voyage et le tatami assorti pour mes soins à domicile, et j'en suis ravie aussi."

"Accueil agréable, service parfait. Une entreprise à soutenir"

"Qualité matelas mediocre, sav déplorable. À fuir"

"Je suis très contente de mon achat. Excellente qualité et beau capitonnage. Je recommande. Le futon a été reçu rapidement. J’espère qu’il évoluera bien dans le temps."

"Une mauvaise aventure d'achat sur votre site avec un SAV catastrophique. Vous avez été très efficaces à la vente, comme toujours pour mon 4e achat sur votre site. Mais quand il s'agit de retourner un produit, après l'avoir déballé... là c'est le cauchemar... J'ai commandé un lit 200cm, on m'a livré un 190 cm... votre première réaction : vous ne me croyez pas, vous mettez ma parole en doute... ! Vous me proposez enfin de vous retourner le matelas mais sans me le remplacer (donc dormir par terre) et d'attendre 5-6 semaines après que vous ayez vérifié l'état et la dimension du matelas. Hallucinant ! Vous m'expliquez que sinon, ça vous coûte de le remplacer, donc vous ne le ferez pas (dingue). Malgré mes relances, impossible d'obtenir un échange immédiat (une fois déballé c'est fini ! Heureusement que tous les sites de e-commerce ne fonctionnent pas comme vous). Grâce à Paypal, j'obtiens un mini dédommagement... mais moi, j'aurais juste aimé être entendu et dormir malgré tout dans un lit à ma taille... Lorsqu'on achète un lit de 200cm, si vous faites une erreur, vous l'assumiez et me retourniez le lit aux bonnes dimensions. Site à fuir donc..."

"L'accueil fut parfait malgré mes multiples demande la demoiselle a été très aimable. Pour ce qui est des tatamie, nous verrons dans le temps en tous cas pour le moment il sente fort."

"Les futons à mémoire de forme sont topissimes!!! Dormis un mois dessus, donc bien testés! on est allé les récupérer à Vierzon, accueil du personnel très chaleureux et convivial! je recommande vivement Futon Factory!"