GEFRADIS

"Livraison au top chauffeur de chez Mazet très très sympa !!!! Pour l’instant Gefradis c’est top. J’attends le déballage pour voir si tout est dans les colis et l’installation 🤞🤞"

"Rapport qualitée/prix imbatable ! Commande et ordre de production nickel , vous pouvez vérifier et changer si vous avez fait une erreur ! Un peu compliquer pour trouver le point de livraison lors du retrait et un petit malentendu pour le chargement mais géfradis à rattrapé le coup !"

"Très satisfait des menuiseries reçues, de la super qualité. Site internet très facile et intuitif, de plus il est facile d’avoir un interlocuteur au téléphone pour plus de renseignements."

"Parfait commande reçu avec conditions de livraisons parfaite Porte posée sans soucis Voir photos avant après"

"Manque de sérieux. Mon volet roulant est arrivé non terminé (1ere lame pas reliée au tambour) donc aucun essai n’ à eu lieu. D’autre part , deux lames étaient abîmées dans le rouleau ,avarie ne pouvant étre imputable au transport. Premier et dernier achat"

"Fournisseur très fiable avec un service de livraison très professionnel. . Produits conformes sans défauts pour ma part. SAV qui suit ses clients et vous informe très bien. Réponses très rapide avec des devis fournie dès l'achat. Je recommande cette entreprise si vous souhaiter commander des menuiseries chez eux ou tout autre article."

"Pas de sav, pas de suivis la télécommande a 12 canaux ne marche pas. Je déconseille fortement."

"Reçu avec de l'avance, produits hyper facile à installer, déjà réglé..... Contrairement à d'autres marques descend sans accrocs, j'en suis vraiment content. Je recommande et renouvellerai une commande sur le site les yeux fermés."

"J'ai passé une deuxième commande chez Gefradis pour deux portes d'entrée. . Malheureusement, cette expérience a tourné au cauchemar à cause du transporteur Maze & Zeigler. Le jour de la livraison, le transporteur m’informe que les deux portes sont cassées. À partir de là, tout s’est enchaîné dans le mauvais sens. J’ai tenté de joindre le service client à plusieurs reprises, mais l’accueil a été déplorable : aucune écoute, aucune prise en charge sérieuse, et surtout aucun suivi de mon dossier. J’étais juste un appel parmi tant d’autres. On ne prenait même pas le temps de me demander mon nom ou de comprendre ma situation. Face à cette inertie, j’ai demandé à parler à une responsable. Heureusement, Madame Traisnel a pris mon dossier en main et a fait en sorte que les portes soient reproduites dans des délais acceptables. Son professionnalisme a permis de débloquer la situation. Un grand merci également à Alizée, qui a fait tout son possible pour que les portes soient récupérées, réparées, puis réexpédiées. Mais au final, j’ai dû attendre plus de deux mois. Et pendant ce temps, aucune excuse du transporteur, aucune compensation, juste une attente interminable et un stress immense pour un produit pourtant payé. Je ne commanderai plus chez Gefradis tant que le choix du transporteur ne sera pas revu. La qualité d’un produit ne suffit pas si la logistique et le service client ne suivent pas."

"Une entreprise qui ont des produits de très bonnes qualités avec un prix raisonnable. J'ai commandé des volets solaires je suis satisfait à 100%. La date de livraison bien respectée et L'accueil téléphonique à l'écoute et très agréable. Je recommande à 100% cette entreprise. 👌"

"Très bonne expérience avec GEFRADIS. Achat d'une fenêtre l'an passé. Nécessité d'un SAV en juin Je remercie Jennifer pour son amabilité et sa réactivité. Grâce à Jennifer le SAV s'est fait rapidement et en 10 jours tout au plus nous avons reçu la pièce."

"Aide à la pose en visio très pratique, Emilien nous a très bien expliqué les étapes et précautions à prendre. Très content du résultat."

"tres bon échange lors de la visio, technicien a l écoute et qui a pris son temps"

"Rapide, et prix très intéressant pour la qualité. Je suis menuisier professionnel et je recommande."

"A fuir, plus de 10000 euros de fenêtres avec des coups. Volet qui se bloque quand ils ferment ce qui de ce fait casse , les volets sont mal monté. Aucun sav on doit se débrouiller malgré la garantie des 2 ans. Allez plutôt chez des professionnels vous paierez plus cher mais la, il y aura le service."

"Moteur de volet roulant HS au bout de 7ans. Je leur ai demandé si c’était normal, ils m’ont répondu que la durée de vie de leurs moteurs était de 10-15ans, même avec de la chance 15ans c’est abusé !"

"Nul , ne jamais commander chez eux , j’ai commander une porte d’entrée neuve la bas , je l’ai reçu dans un temps correct , une fois reçu je teste la fonction , et la seul fonction d’une porte c’est à dire l’ouvrir et la fermée , et là impossible de l’ouvrir , ont du tout démonter la crémone et tout le mécanisme pour trouver le soucis , chose faite au bout de 2h des vis qui tiennent les vitres beaucoup trop longues et qui bloquaient le système de crochet , après avoir passer 6 appels au SAV j’ai eu quelqu’un qui m’a dit , c’est tout par internet sur le site , j’ai eu une réponse 6 jours après comme quoi j’ai réussi seul à la réparée donc aucun geste de leur part , j’ai fait appelle à plusieurs associations afin d’avoir un geste de chez eux"

"Commande livrée rapidement,un prix compétitif et une qualité très bonne Livraison très bien emballée Je recommande Gefrafis les yeux fermés"

"Très bonne expérience avec GEFRADIS. Achat d'un portillon ETRETAT gris anthracite sur-mesure, très bonne qualité et superbe rendu. Nous avons apprécié l'aide au montage en visio, Monsieur Emilien a été super et a su répondre à nos interrogations très rapidement. Petit bémol sur les notices qui ne sont pas forcément à jour en fonction des options choisies mais heureusement la visio permet de supprimer les doutes. Service de qualité, je recommande."

"J'ai acheté 5 volets solaires chez eux. Une catastrophe sur les 6 premiers mois. J'en avais toujours que deux ou trois qui fonctionnaient. Au bout de 6 mois j'ai enfin eu mes 5 volets fonctionnels et maintenant voilà encore un qui ne fonctionne plus. Le service après-vente et déplorable contactez plusieurs fois. On me dit toujours qu'on me rappelle et je n'ai jamais de suite. J'ai abandonné mais déconseille fortement très mauvaise qualité SAV inexistant"

"on tourne en boucle entre le transporteur et la société car deux glissiére de mon volet roulant sont plié"

"Commande d une porte de service sur mesure. En petite dimension, les seuls sur le marché à proposer cette taille. La qualité est au rdv. Porte simple et efficace. Bon suivi de livraison Bon échange téléphonique. Rien à redire"

"Bonjour J'ai fait la commande de 11 fenêtres et une porte d'entrée lors de la commande j'ai bien précisé qu'il me fallait un dormant pour une isolation de 120mm, j'aurais dû recevoir des fenêtres avec un dormant de minimum 140mm comme le préconise la réglementation. Après réception je m'aperçois que toute mes fenêtres ont un dormant de 120mm. Je décide de garder la commande car c'est du sur-mesure malgré que j'ai déjà acheté toutes l'isolation en 120mm. Après plusieurs relances et contacte avec le service client et des responsables l'entreprise refuse d'accepter leurs erreurs. Ils ne veulent même pas me rembourser les 750€ que j'ai payé en plus pour un dormant de 140mm et encore moins un geste commercial. C'est dommage que le service client n'est pas à la hauteur car les fenêtres semble de bonne qualité."

"⭐ Mon expérience avec Gefradis : un véritable parcours du combattant 😡 J’ai commandé un volet chez Gefradis le 16/10/2024, que j’ai finalement pu installer… le 27/02/2025. 🕰️ Après une livraison avec la mauvaise couleur (blanc à la place de gris), le cauchemar a commencé : 📞 16 appels au SAV et de nombreux emails plus tard… toujours rien. 🛠️ +1 mois : Gefradis me livre deux morceaux de tôle de la bonne couleur à monter moi-même… Impossible à faire. 🚚 +1 mois : Mon volet est renvoyé aux ateliers. 📢 (12 relances plus tard...) 📦 +2 mois : Je reçois mon volet dans le même état qu'à l'envoi, sans aucun changement ni montage. 🤯 Face à cette absurdité, Gefradis me propose de passer moi-même à l’atelier pour régler le problème. Épuisé, j’accepte… Je me rends donc chez Aluplastic à Wambrechies, le véritable fabricant des volets vendus par Gefradis. C’est finalement grâce à Alizée que j’ai pu trouver une solution. 🙌 Merci à elle. ❌ En résumé : évitez de commander chez Gefradis. Si leur valeur ajoutée est censée être leur service après-vente, c’est un fiasco total. Il vaut mieux passer directement par Aluplastic et éviter cet intermédiaire inutile. 🚨 Un conseil : passez votre chemin ! 🚨"

"bjr pour la deuxiéme fois je fais une autre commande et je suis très satsifait et remercie Emanuelle pour son idée de réaliser mon future projet avec une idée de genie en amelioration qui me faciltera mon projet avec beaucoup moins de complication que j'avais prévu je recommande vivement déja pour l acceuil le professionnaliste et mon ecoute de mon projet ma femme est trés contente elle qui est mdph vas pouvoir passer par la porte sans probléme grand merci a Emanuelle de son ecoute et de cette réalistion qui n'a pas hésité a m'appeler pour avoir photos et autre renseignement grand merci a cette personne pour le sérieux de son travail bravo"

"Très bon et beau produit. On est toujours très bien accueilli et écouté. Le syteme de rv et de visio et parfait. Les conseils parfaits. Je recommande cette sté qui fait des très bons produits à des prix très corrects."

"Zéro ! Si j’aurais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fait ! Porte posée en 2022, 2023 et même avant la crémone deconne nous galérons à ouvrir notre porte ça bloque ! Contact sav, me demande de fournir une vidéo, ce que je fais. Ça traîne… on me dit le format de la vidéo n’est pas valide nous n’arrivons pas à la lire… j’essaie de changer le format enfin bref vidéo prise avec iPhone impossible de fournir autre chose. Finalement on arrive à ouvrir la vidéo, on me dit qu’il y a un réglage des pommelles 3D à faire, ce qu’on fait ✅ ça ne change rien. Agacée je ne reviens pas vers eux puisqu’ils sont inefficace et ne propose pas vraiment de solution. 2024 la crémone cassé nous sommes bloqué chez nous !!! Appel à gefradis, me redemande une vidéo, la blague ! Et aucun technicien ne peut venir voir le samedi !! Donc je fais quoi je reste avec une porte bloquée. J’appelle un serrurier qui vient dépanner et me dis que la crémone est de mauvaise qualité !! Casse au bout de 2 ans normal !!!! J’envoie la facture du serrurier, 257€, prise en charge par assurance habitation de 150€, reste 107€ à la charge. Gefradis ne prend rien en charge !! Aberrant, honteux !!!!! Fuyez n’achetez rien chez eux c’est du brun pur et simple !!! Qualité zéro, sav zéro !!"

"Commande d’une fenêtre fixe avec une fenêtre OB + volet roulant, le tout sur mesure avec l’aide d’une conseillère clients merveilleuse. Livraison 1 mois plus tard au pied de la maison, déballage avec livreur et tout était impeccable. L’installation a été simple et rapide grace aux instructions et vidéos disponibles en ligne. Les mesures ont été respectées au millimètre près. Bravo à toute l’équipe ! On recommande à 100%"

"Bonjour, Gefradis est la seule société que j'ai trouvée capable de réaliser une porte d'entrée aux dimensions inhabituelles (1,76m de haut) pour équiper un ancien bâtiment reconstruit à l'identique. Porte reçue à 2 couleurs, conforme à la commande. Par ailleurs, les conseils en visio avec un professionnel m'ont permis d'avoir des réponses éclairées à plusieurs questions que je me posais et de réaliser la pose dans des conditions optimales. Je recommande."

"Rapport qualite prix au top ( fenetre en renovation sur ancien bati) commande rapide ( 1 mois entre commande et livraison !!)"

"La commerciale était très à l'écoute, nous a donné beaucoup de bons conseils et nous a bien orienté dans nos choix. Les produits ont été reçu dans le délai annoncé. Produits d' excellente qualité à un prix défiant toute concurrence. Petit bémol, relances par mails trop insistantes."

"Pratiquement 70 jours de retard de livraison sans compte 45 jours entre la commande et la livraison initiale... Aucun suivi de leur part... Livraison arrivée cassé réparti Revenu avec des pièces manquantes, pièces renvoyer encore cassé pièce de nouveau renvoyer mais la qualité laisse à désirer ! Mode d'emploi correspondant pas à la fenêtre... En attente de remboursement de puis presque 2 mois! Un foutage de gueule total!"

"J’ai commandé 2 fois. Une première fois pour 2 volets roulant électrique et une deuxième commande pour une porte d’entrée rénovation. La qualité est au rendez vous ! Les prix sont très intéressant. Nous sommes vraiment satisfait de nos achats. Cependant la livraison c’est vraiment une catastrophe… le premier colis ( volet roulant) a était bloqué pendant plus d 1 mois suite à un accident de la route pendant la livraison. Bien sûr aucun problème nous attendons.. part contre aucune nouvelle du colis pendant plusieurs semaines. Nous avons dû appeler à plusieurs reprises pour savoir où en était le colis… nous avons fini part nous faire livré un jour où nous étions absents ( sans être prévenu). Le colis a était sûrement balancer part dessus notre portail électrique. Les cartons était donc éclaté au sol et bien sûr il y a eu de la casse.. Le service client a était rapide et nous a de suite renvoyé un nouveau colis… qui a était envoyer sans étiquette donc nous avons du encore une fois attendre.. et bien sûr obligé d’appeler pour savoir ce qu’il se passer… Pour le 2 eme colis ( porte d’entrée) nous avons appris la livraison de celui ci 30 minutes avant que le livreur soit devant chez nous.. part chance nous étions là ! Nous aurions souhaitez un rendez vous comme il était convenu au départ…. Il serait peut être bien de changer de transporteur (Mazet) car c’est vraiment dommage étant donné que la qualité des commandes est au rendez vous ainsi que le service client."

"dépannage avec configuration nouvelle télécommande faite en trois minutes avec technicien compétent merci"

"De la commande a la livraison, tout est parfait. Envoi du bon de commande avec les côtes du bâti a valider avant la mise en production. Délai plus que correct ( 8jours pour 2 volets roulants pour porte fenêtre). Dimensions parfaites. J ai du juste gratter le crépi pour rentrer le coffre. Volets qui semblent de bonne qualité (PVC). A voir dans le temps. Finitions propres. Bien protégés pour le transport. Rapport qualité prix imbattables."

"J'ai eu à commander plusieurs fois et toujours avec un service de bonne qualité. Mais en plus je tiens à souligner leur excellent savoir faire commercial en étant au service de leurs clients. L'accueil téléphonique excellent et bien veillant."

"Je suis entrain de rénové ma maison J'avais peur que les fenêtres ne sont pas de bonne qualité mais finalement c'est le contraire les fenêtres sont de bon qualité prix accessible pour les particuliers . En suite j'ai commandé encore 3 fenêtre j'attends la livraison et une fenêtre sur mesure. J'avais des difficultés pour réaliser ma commande j'ai contacté Gefradis très bon accueil et l'aide nécessaire par téléphone. Merci Gefradis Mr. Et Mme Mustsfa"

"Très satisfait de ma commande d’une fenêtre un ventail avec oscillo battant. Isolation parfaite une fois posée et très beau rendu."

"Trés bon service de Gefradis qui fournit du matériel de qualité et un service top notamment si vous avez besoin d'un installateur. Comment allier la performance des prix du net et le service d'un professionnel. Encore merci pour mes volets roulants!!!!"

"Demande de devis transmise sur laquelle le prestataire d’installation ainsi que le service client ont complexifier la prise en charge . Finalement devis remis à jour pour une prestation avec moins d’éléments A ce jour un volet roulant émet un bruit sonore qui d’après le SAV est normal . Après 6 mois d’utilisation cela me paraît anormal . Je reste donc à l’affût de l’évolution de celui ci pour juger la qualité de fabrication"

"Suite à la commande d'un volet roulant. L'interrupteur ne fonctionne pas. Malgré de nombreux échanges de mail. Aucune solution trouvée. On me demande de renvoyer à mes frais l'ancienne interrupteur, avec une menace de facturation de 30€ si l'anomalie n'est pas effective. Un interrupteur vos 6.90€ chez LeroyMerlin. Moins chère que l'envoi. Je vous laisse trouver mon choix. Vraiment nul le sav."

"Expérience très moyenne avec le portillon. Les prepercages ne sont pas bien placés ce qui a tout décalé. Obligé de sortir une lime et de raboter le plastique à plusieurs endroits. Au final une des vis permettant de tenir la poignée est trop proche du bord et ne tient pas grand chose. La clé fournie n'est pas la bonne. La contre partie métallique fixée en face de la porte accueillant la clenche est trop petite ce qui fait que le portillon passe régulièrement du mauvais côté."

"8 VOLETS SOLAIRES INSTALLES EN OCTOBRE 2023 UN PREMIER EN PANNE DEBUT FEVRIER 2024, IL SEMBLERAIT QUE LA BATTERIE SOIT DEFECTUEUSE, JE VAIS CONTACTER LE SAV POUR LA PRISE EN COMPTE PAR LA GARENTIE."

"Bonjour bonne réactivité du sav je trouve le plan de montage un peu succinte cinq photos et la traverse supérieur un peu légère mais on verra dans le temps sinon fonctionne facilement et aurait besoin d une poignée pour les plus âgés"

"Plusieurs problèmes sur la fenêtre coulissante. Après de nombreux mails échangés et photos à l'appui, GEFRADIS botte en touche et fait croire de ne pas comprendre et ne propose aucun service après vente. Très déçus pour de la qualité française."

"Tablier ALU commandé pour mon volet roulant traditionnel, reçu dans les délais et qui correspond au cm près à mon ancien tablier ! Parfait, je n’ai même pas eu besoin de régler mes fins de courses ! Bon travail merci."

"achat d'un grand volet roulant de bonne qualité pour l'instant car achat recent!! Livreur nul, il a déposé le colis devant le portail et a signé à ma place donc super si on me l'avait volé !!😨 Avant l'achat le vendeur téléphonique m'a mal orienté ou conseillé sur ma demande donc je me retrouve avec un volet qui fonctionne bien mais qui est mal adapté pour des personnes âgées et ils ne veulent rien savoir sur ma requête. Un conseil bien expliquer ce que l'on veut car après c'est dur d'avoir quelques choses en retour"

"Une équipe réactive, un site internet clair. L'outil pour rentrer ses mesures de fenêtre est le plus simple que j'ai trouvé par rapport à d'autres sites internet. Tous ces points m'ont rassuré pour passer ma commande de 5 fenêtres. Ensuite de la commande à la livraison tout a été fluide."

"Je suis très satisfait du produit concernant cde. de volets roulants solaires , rapidité de livraison , site bien conçu pour la prise de côtes , facile à installer . rapport qualité prix . De plus mes fenêtres ont 200mm de profondeur et les coffres font 165mmm , je peux fermer mes persiennes . Petit souci lors de ma dernière cde. des lames de volets avaient de petits défauts , signaler au SAV envoi rapide du matériel dans la semaine , bonne réaction du personnel . clients depuis 2017 c'est ma 2° cde. je pense passer une 3° cde. pour mes chambres . Je recommande ce site ."