Heinrich & Bock

"HONTEUX ! Entreprise à fuir ! Ne commandez surtout rien chez eux! Commande via Point P Colmar il y a 3 mois de 110m2 de pavés multiformat Corail. Les pavés étaient annoncés par l'entreprise en stock et livrés sous 3 semaines. 3 mois après : toujours rien !!! Aucune explication. Ils devaient être fabriqués finalement mi-septembre : nous sommes début octobre et toujours pas l'ombre d'une confirmation que les pavés sont bien fabriqués et que je serai livré. Chantier totalement à l'arrêt. A chaque fois le délai est repoussé. Aucun interlocuteur fiable. Tout le monde se renvoie la balle. Une HONTE ABSOLUE pour l'industrie alsacienne. Et quand on lit les autres avis, il y a de quoi s’inquiéter pour la qualité et la durabilité des produits… si toutefois je suis livré un jour. Si vous cherchez des pavés, tournez-vous vers les fabricants allemands, bien plus professionnels, réactifs et respectueux de leurs clients."

"Très déçu de la commande..."

"Très déçu du traitement de la commande, du produit et du SAV. Nous avons commandé des marches bloc (à un prix assez coûteux) en juillet pour une livraison le 2 septembre pour le début des travaux de notre terrasse, à la suite d’un problème de production les marches bloc n’ont pas été livrés et nous n’avons pas été informé. Le chantier devait durer maximum 2 semaines, nous sommes le 3 janvier et celui ci n’est toujours pas terminé ! Pourquoi : Les marches bloc sont arrivés le 18 octobre dont une marche abîmée. Nous avons dû faire une réclamation pour relancer une marche en production que nous avons reçu il y a quelques semaines sauf que Heinrich&Bock refuse d’indemniser notre paysagiste pour le remplacement de ce marche block qui n’a pas été livré à temps et en plus livré abimé nous avions un chantier à terminer donc bien évidemment que notre paysagiste n’allait pas attendre la fabrication du nouveau marche bloc pour continuer le chantier alors qu’il avait déjà énormément de retard. Il a préférer le poser en attendant le nouveau pour pouvoir continuer et maintenant c’est encore à nous de devoir payer pour remplacer une marche arrivée abîmé par Heinrich&Bock, quel honte pour une entreprise comme celle là. Si vous souhaitez un service de qualité avec du personnel aimable et humain cherché plutôt vos pierres naturelles chez MINÉRAL PIERRES à Bischheim ils sont super sympa, efficace et avec des produits de qualité !"

"Déchargement rapide."

"Show room extérieur très agréable à visiter"

"Ma mère a commandé des pavés chez eux. A l’installation : pas la bonne couleur, dans un état désastreux. Le service client est odieux et refuse de fournir les pavés commandés. À fuir"

"Superbe entreprise familiale, produits de qualité"

" Super entreprise ! "

" L'entreprise est organisée, mais les caristes sont faibles, étant donné que la charge est au milieu, ils me font ouvrir des deux côtés. Moquerie totale !!! "

"Contour de piscine fait avec des dalles heinrich & Bockmodele geneve, neat&clean. Grosse arnaque, toutes les tâches faites par des oiseaux, lézards, ou autres s imprègnent très bien dans les dalles et malgré les produits de la marque ne s effacent plus . Nous sommes très déçus"