HELICES E-PROPS

"Bonjour l'équipe, et merci de m'avoir si bien reçu et dépanné. J'avais cassé une pale de mon hélice sur mon P92. J'ai commandé une nouvelle pale, prête le lendemain! Le service client est exemplaire, y compris le weekend. L'accueil à l'usine vraiment convivial. L'usine est immense et impressionnante. Et bien sûr, ce sont les meilleures hélices du marché, de cela Tecnam est également convaincu, maintenant les eprop sont montées de série sur les P92. Bravo à l'équipe, continuez comme ça."

"Je tiens à exprimer ma profonde déception envers cette entreprise. Ils m'ont vendu une hélice que j'avais payée plus de 7 000 €, mais qui est tombée en panne au décollage. J'ai renvoyé la marchandise à mes frais, espérant un résultat satisfaisant. Ils déclinaient toute responsabilité. Et maintenant, j'ai récupéré toutes les pièces cassées, sans aucune réparation. Ils m'ont proposé un geste commercial équivalent aux composants électroniques que j'ai retournés de nos jours. C'est dégoûtant de penser qu'on peut payer autant pour si peu de service après avoir expliqué ma situation à la directrice générale de l'entreprise. Elle a refusé de me recontacter. Vous savez ce qu'on dit quand on se sent coupable : on ne s'excuse pas, on se contente de vous maltraiter. J'ai essayé d'expliquer clairement le problème, mais l'entreprise a refusé d'accepter mes conclusions. Maintenant que le moteur tourne, mes conclusions restent les mêmes : l'hélice était en cause. Ils semblaient très gentils et serviables avant de me verser l'argent, mais lorsqu'ils essaient de gérer les réclamations sous garantie, ils se dégagent de toute responsabilité envers leurs clients. Il existe d'autres fabricants d'hélices de très bonne qualité en France. J'ai maintenant une hélice d'un de leurs concurrents qui fonctionne parfaitement. J'espère que cet avis incitera d'autres clients à chercher ailleurs, car, d'après mon expérience, on ne peut pas leur faire confiance."

"Je tiens à remercier toute l’équipe d’E-Props de la part du Parc National de Zah Soo au Tchad, pour leur service exceptionnel ! Dès ma première communication téléphonique, j’ai été agréablement surpris par leur amabilité et leur professionnalisme. Ils ont su répondre à toutes mes attentes avec une grande disponibilité et un réel sens du service. L’envoi de mon colis en Afrique a dépassé mes espérances : un emballage soigné, une expédition rapide et un suivi impeccable. Et quelle charmante attention de leur part avec cette petite surprise déposé dans le colis .... ! Merci encore pour votre sérieux et votre gentillesse ! Je recommande vivement !"

"J'ai eu affaire à Mateo un excellent technicien ,trés à l'écoute et réactif. Pour mon pendulaire electrique ,il m'a conseillé une hélice bi-pâle en 140,résultat avant avec mon ancienne hélice ,j'avais une monté de 1.3m/s pendant la phase décollage,maintenant j'ai 2.5m/s ce qui fait qu'en bout de piste je suis à 100 m au lieu de 40 m ,ça change la vie surtout si on doit procéder à un demi tour dans l'urgence. Merci à Mateo et à E-props vraiment pro,je recommande"

"Service après vente excellent: Après un rapide échange de mails, j'ai envoyé une hélice pour réparation (suite à un impact) le lundi 22/04, et je l'ai reçue réparée le lundi suivant; soit un délai d'une semaine transport compris: imbattable! félicitations, ne changez rien, vous êtes au top."

"Un très bon service, une excellente équipe !"

"Une entreprise avec comme préoccupation principale le Client et cela à chaque niveau ."

"Je remercie Pascal Damex , responsable commercial de chez E-Props pour son sérieux et son professionnalisme , j'ai commandé mes hélices E-Props , et le produit est incroyable , d'une qualité imbattable , l'accueil du client , les réponses qu'on peut se poser sur quelle ou quelle hélices choisir pour votre matos, il sera vous répondre et vous conseiller. Et surtout, surtout le service si je peux dire '' après vente '' , en gros vous pouvez y aller les...yeux...fermés . Vous ne serez pas juste vu comme un simple client , il y a une réel envie de satisfaire votre envie , vos besoins."