Invacare Poirier SAS

"Trés instructif"

"Formation effectué ! Au top très professionnel"

"Merci beaucoup pour l'accueil chaleureux. Arrivée à 8 h. On m'a bien expliqué que l'embarquement était à 9 h. On m'a proposé d'aller aux douches, aux toilettes et de prendre un peu d'eau. Très propre et bien accueilli. Seulement, il n'y avait pas de place pour se garer à l'avance. Je reviendrai avec plaisir."

"Une belle société de m......arrivé à 7h pour livrer 6palettes aucun camion personnel présent mais vu que j avais rdv à 8h le chef n as pas voulu me réceptionné avant ....le cariste était limite gêner de me renvoyer dans mon camion pour moisir 1h ...sérieux ou est le problème ?? Après on dit que le pays n avance pas ....c est sûre que c est pas avec des gens comme vous qu on avancera....et inutile de m envoyer une réponse de focu en me disant que vous êtes navré alors que vous vous en foutez royalement"

"Service après vente des plus mauvais ou du moins les prestataires Fauteuil esprit action en panne roue motorisé bloquée et impossible de la mer en roue libre donc fauteuil inutilisable réponse des prestataires changement du moteur entier car pas de pièces détachées prix environ 3000euros donc on me propose de changer de fauteuil par un neuf puisque la sécurité sociale m en paye un Je trouve ça déplorable pour un fauteuil censé être au top et en très bon état environ 26 mois d utilisation Les prestataires sont tout au plus des vendeurs incompétents et si je dois changer de fauteuil je réfléchirais a deux fois a cause d'un service après vente catastrophique"

"Professionnel de santé intervenant dans le cadre d’une formation. Lieu accueillant, personnel allant de l’usine jusqu’au bureau poli et souriant. Patrice Mendes est un très bon formateur, agréable et professionnel. Formation enrichissante et variée 👍"

"Je ne peux malheureusement pas mettre 0.... fauteuil manuel avec motorisation efix. De très mauvaise qualité en sachant que le prix est déjà excessif comment se faire de l argent sur le dos du handicap... passons... Fixation de la roue tombe casse. 1er envoi au Sav avec un délai de réparation de plusieurs mois prix de la réparation 910 euros. De retour code erreur impossible de faire fonctionner le fauteuil. Retour au sav qui soit disant le répare à leur charge car je refuse de payer de nouveau. Retour à la maison de nouveau code erreur, retour au SAV et ce depuis 8 mois plus aucune nouvelle. Malgré des tas de relance chez l appaŕeilleur et plusieurs relances au commercial de votre société impossible d avoir ni une réparation ni la possibilité de récupérer le fauteuil. Cela fait 2 an et demi de panne sans possibilité d utilisation c est pas comme si mon fils en avait besoin..... MEDIOCRE !!!!!!!!!!"

"Autonomie trop faible sur le comet ultra, batterie changer après 12 mois d’utilisation 5,000km. Il faut instaurer des batteries plus grandes et en illutum pour plus de performances et autonomie."

"parfait"

"super agréable"

"Très agréable Expérience à rééditer"

"Très bons conseils et SAV très réactif"

"Nickel merci pour cette bonne accueil"

"Très bon service, Équipe marketing à l'écoute"

"Très bonne expériences, très bonnes explications."

"Y’a des chocobon"

"La mère a 87 ans, elle ne peut presque plus marcher et ses mains ne lui permettent pas de manipuler les grandes roues d'une chaise roulante. Avec l'autorisations du corps médical nous avons fait l'acquisition d'une scooter model Leo afin qu'elle puisse sortir de son appartement. Au début le scooter fonctionnait sans problème puis il est tombé plusieurs fois en panne alors que ma mère circulait seule. Le vendeur est venu à multiples reprises mais les pannes revenaient toujours mettant à chaque fois ma mère dans une situation très embarrassante au milieu de la ville. Après diverses inspections du vendeur la panne est enfin identifiée, il fait changer le moteur alors que la garantie de 2 ans est dépassée de deux mois. Le prix de la réparation + la main d'œuvre est presque équivalent à l'achat d'un nouveau scooter. Invacare en a été informé mais ils refusent de prendre en charge la réparation ou de le remplacer le scooter, il propose une ridicule ristourne sur un produit qui coute 2000euros. Je vous laisse juger de la qualité des produits Invacare et de leur service après vente. Réfléchissez bien avant d'acheter Invacare et faites le que si vous n'avez pas d'autre choix."

"Très satisfaite"

"Une équipe à l'écoute, toujours prête à trouver des solutions adaptées. Leur professionnalisme et leur disponibilité rendent l'expérience vraiment agréable."

"Moi je mets une étoile ils sont là à 7h tu as rendez-vous à 8h il y a personne même pas il te vide le camion il faut attendre 1h de a quai comme un chien. Typiquement la mentalité française de feignasse"

"Président d'une association humanitaire en difficiles recherches d'un fauteuil roulant pour un enfant tétraplégique en Roumanie, j'ai sollicité à tout hasard la société INVACARE . Ma demande a retenu l'attention du service Marketing. Les différents responsables , rencontrés, m'ont montré toute leur bienveillance, leur générosité, leur énorme professionnalisme, leur disponibilité et leur implication dans un élan de générosité absolu. Je les remercie du fond du cœur . Sans oublier la dame de l'accueil, souriante, charmante qui réceptionne les mails et qui a fait suivre mon espoir écrit vers le service compétent. UN ENORME MERCI."

"J’ai acheté un scooter colibri au mois de mars Le chargeur de batterie ne fonctionne plus - j’ai appelé l’entreprise pour le changer sous garantie. La réponse a été stupéfiantes : - vous devez passer par votre revendeur mais attention je vous informe qu’il n’est pas en stock - le délai est au mois de septembre !! 4 mois de délai pour un chargeur de batterie- est ce bien sérieux ?"

"Entreprise lamentable ,j'ai passé une commande de fauteuil roulant via mon distributeur ,le délai de livraison plus que dépassé et malgré les relances de mon distributeur concernant cette commande ,ils ne savent pas répondre aux mails pour donner suite et surtout dire ou en ai cette commande. Invacare ça sera terminé pour moi , vraiment une équipe de bras cassés......"

"Des professionnels impliqués et qualifiés qui ont répondu à nos attentes les plus complexes. Une écoute et une réactivité exceptionnelle Nous avons travaillé avec la marque UNIQUE du groupe INVACARE, et notre expérience avec eux est sans égal en terme de qualité, champ des possibles, échanges et délai de fabrication. Nous recommandons vivement et les remercions encore pour les travaux réalisés, pour chaque cas, le résultat est stupéfiant !"

"Alors pour vendre …. La il y a du monde à la porte 4 fois par semaine…. Mais alors pour le SAV depuis juillet 2023 j attends un retour pour des batteries qui ne tiennent pas la charge sur un fauteuil neuf… inadmissible… voilà encore la preuve que ces gens là se font de l argent sur le handicap des autres"

"Je recommande très fortement Invacare. Une société très pro, toujours à l'écoute des clients et qui mets en oeuvre tout leurs possible, afin de répondre au demandes dans les plus brefs délais. C'est pas toujours évident mais c'est une Entreprise super positive et qui bosse en équipe . La coordination Service Client et SAV est un atout très fort . Les responsables commerciaux et marketing font aussi un boulot de dingue avec les nouveaux produits ! Pas déçu"

"Des services et du matériel de qualité. Mais surtout des personnes très attentionnées, à l'écoute pour des prestations réellement adaptées à chacuns."

"Une entreprise à taille humaine soucieuse de la satisfaction des utilisateurs, je recommande"

"paye pas les 2 pauses de dix minutes sur 8 ou 9 de boulots , travail a la tache vive les us"

"Je ne peux pas mettre 0 étoiles et c est dommage !! Nous avons acquis en août 2022 un élévateur de bain. Il a servir moins de 10x en janvier 1ere panne de télécommande en février 2nde panne et depuis nous n avons plus de nouvelles !!!! Ça frôle l abus de faiblesse Et suite à votre réponse que vous ai envoyé un mail . En fait cela fait 2 mails sans réponse de votre part"

"Il y a 5 minutes On m'a conseillé un fauteuil roulant Kühschall, c'est un bon modèle. J'en ai ensuite fait installer un par l'entreprise de location de fauteuils roulants de Dortmund. Le fauteuil d'essai que j'ai testé était correct. J'ai ensuite opté pour le modèle précédent, le Kühschall série K G3. De la prescription à la livraison, en passant par l'approbation, tout s'est déroulé très rapidement. J'ai remarqué que la roue avant droite du fauteuil flottait sur des surfaces planes. J'ai porté plainte auprès de mon magasin de matériel médical, et le fauteuil est parti en réparation en septembre 2020. Il a fallu attendre avril 2023, car le technicien n'a pas trouvé le problème. Entre-temps, il est revenu chez moi, au magasin de matériel médical, et il a dû être réexpédié. J'avais également fait installer un essieu à 0 degré en usine, mais malheureusement, il était de travers, mes roues Spinergy ne s'adaptaient pas et grinçaient sur le panneau latéral. Des entretoises à gauche et à droite seraient nécessaires. Puis, le côté droit de mes freins a été réparé. La pièce de serrage fixée au cadre pour les freins a été réparée. Ils ont revissé la vieille vis cassée qui était déjà là, ce qui est, à mon avis, un véritable chef-d'œuvre. Je ne trouve pas normal de confier le travail comme ça après cinq mois. Les échanges entre le concessionnaire et Kühlschall sont toujours interminables. Seul l'avenir permettra de savoir si mon vélo fonctionne correctement, s'il est toujours en suspension sur une surface plane. C'est ce qu'on appelle un fauteuil roulant de précision. Il faut également noter que l'entreprise manque cruellement de souci du détail. Les vis gauches d'origine sont noires, tandis que pour les nouveaux freins, ils ont simplement utilisé des vis chromées, ce qui me semble inapproprié. La satisfaction est différente, je serais ravi de vous donner des informations personnelles. Passons maintenant au problème que je rencontre toujours avec le fauteuil roulant : la roue droite, qui était chez Kühlschall entre septembre et avril, est toujours en suspension dans un fossé. Je pense qu'une telle démarche de la part de Kühlschall, comment dire, n'est pas dans l'intérêt des clients. Ils ne m'ont même pas contacté personnellement pour savoir si j'étais satisfait. Merci beaucoup, chère Küschall, pour rien. Le service client est différent."

"On a acheté un deambulateur il y a 1 an et demi.encore soit disant sous garantie. Les 4 pneus sont coupés.mais cela fait parti de l usure.?donc il ne l’échange pas.c est le 2 qui a le même problème. De très mauvaise qualité. C est du vol par rapport à la sécurité sociale. Donc invacare plus jamais"

"bien guez bien guez"

"Toute critique envers Invacare reçoit une réponse immédiate. Il vous proposent de rentrer en contact direct via leur mail , et là, vous pouvez attendre ! Vous tombez au abonnés absents. J'ai un fauteuil plein d'imperfections, ils n'en ont rien à faire....."

"Une réelle honte, Je ne comprends pas comment des gens pareils peuvent travailler dans le domaine du handicap... Vous qui avez vos jambes pour marcher, retrouvez vos familles le soir, ou fêtez les fêtes de fin d'années avec vos proches sans vous soucier des personnes qui sont enfermées chez elles et qui attendent leurs fauteuils roulant depuis DES MOIS INTERMINABLES ne serait-ce que pour bouger de son lit et aller d'une pièce à l'autre (et je ne parles même pas de sortir de chez soi pour pouvoir aller TRAVAILLER et mener une vie). J'attend mon fauteuil roulant depuis 5 mois, j'ai du rester enfermer chez moi, mettre mes projets professionnels de côté en attendant, et ainsi ne pas gagner l'argent astronomique que vous nous demandez. Être en situation de handicap ne signifie pas ne pas avoir de vie. Je n'ai même pas de mots pour décrire cette société. Honte à vous."

"je reçois mon nouveau fauteuil samedi, content de la grande taille pour obèse ! mais j'ai commandé et payé de ma poche un coussin confort ! du coup Invacare me met une assise en 2 parties avec des scratchs sur le dessus là ou ton séant se pose, ce qui fait que tu ne peux pas l'utiliser sans coussin !! j'ai demandé également une poche arrière afin d'y ranger mes gants et mon eau, livré sans ! donc je tél ce matin lundi, en gros réponse va te faire voir, je n'ai pas les réglages et options de votre fauteuil ! je peux lui donner ! mais non ! voir mon fournisseur ! le prochain certainement pas invicare un fauteuil à plus de 800€ et 160€ de ma poche ça fait cher le coussin !"

"Depuis 2 ans, j'ai changé plusieurs fois de fauteuil confort rea alizea pour mon épouse en GIR1. Il m'a fallu attendre plus de 4 mois pour le 2ème. Je déplore le manque de rigueur et de vérification du matériel. Aucun fauteuil n'est symétrique entre la gauche la droite. Les cales genoux n'ont jamais eu le même écart, les cales pieds ne se règlent pas à la même hauteur. Je n'arrive pratiquement jamais à equilibrer l'assise. J'en conclu que, en flux tendu, leur seul soucis est le profit et non le confort des usagers Bravo pour la réactivité de réponse comme pour tous les avis . Ils vous demandent de réagir sur leur mail direct, et là, surprenant! Silence radio."

"C’est quoi ce sav ?Je suis en panne de fauteuil électrique depuis le 29 septembre et je viens d apprendre (4 nov)que mon fauteuil ne sera pas vu avant un mois. Je voudrais vous rappeler que vous ne vendez pas des vélos pour la promenade, juste un outil qui remplace nos bras et nos jambes, je suis en stand by depuis le 29/09,c’est tout simplement INADMISSIBLE ce que vous faites, j ai une très longue expérience en matière de fre et c’est du jamais vu et croyez moi, je suis très gentille mais quand je m énerve…ça peut aller loin. Je vais écrire au directeur avec copier coller à différentes associations et plus encore… Et le manque de personnel ou problème de pièces détachées…je ne veux même pas en entendre parler."

"Excréments déçus de leurs comportement .je vous conseil drive devilbiss ou vermeiren"

"Fauteuil roulant non conforme. Pièces manquantes. Produit sous garantie, à retourner suit d'un accident grave. Les info. Vous l'aurez, bientôt, au tribunal"

"Au bout de 2 ans les 2 crochets de l'assistant electrique du fauteuil roulant ont cassé et il est impossible d'obtenir les pieces sans racheter la totaliré de la fixation :566euros c'est cher pour 2 crochets"

"Rire, d apres ce que je lis en avis il vaut mieux y bosser que d y avoir un SAV"

"Super entreprise!"

"Il y a déjà 3 ans que je possède un fauteuil électrique Esprit Action 4 NG. C'est un matériel pour terrain plat. Mais sur Paris ça n'est pas toujours le cas. Pour certains passages piétons il y a de quoi serrer les fesses et sinon de casser les anti-bascule. . Ce qui m'ait arrivé une fois : les roulettes en plastique et rien que pour ça vous fournissez l'ensemble complet. J'ai trouvé des roues de roller : et pour 6 € au lieu de 160.00 € !"

"Entreprise organisée et encadrée. Bonne cohésion sociale en sein du groupe entre les salariés à tous niveaux. Petits plus : Espace de pause agréable et une cantine est à disposition le midi :)"

"Très bon vendeur mais SAV nul 👎🏻 surtout quand il change des pièces et que votre fauteuil tombe en panne aucune solution Il pourrait nous prêter un fauteuil en attendant même pas 😡😡je déconseille cette marque de fauteuil électrique"

"Gros point noir le SAV. Pas de réponse aux mails ou évasive et se décharge systématiquement vers le revendeur"

"très bon fauteuil mais mauvaise accueil téléphonique et il ne se mette nullement à la place des gens en fauteuil pour certaine petites chose qui peuvent améliorer le confort d'une personne en fauteuil roulant ou électrique qui coûte très cher alors que toutes personnes en fauteuil et humaine avant tout et à surtout besoin de ce déplacer et d'avoir la meilleure qualité de vie qu'une personne valide PS. J'ai eu un accident de voiture à l'âge de 5 ans en 1988 et je suis resté paraplégique"