Julbo

"Un SAV exemplaire et des produits au top ! J’ai récemment contacté le service après-vente Julbo pour un masque très récent, sans même avoir la facture. Leur équipe a été hyper réactive et à l’écoute : ils ont rapidement constaté un défaut de fabrication (« En effet, nous avons constaté un défaut de fabrication sur ce masque »), et m’ont proposé un échange immédiat avec le même modèle. Seul le coloris diffère légèrement, mais l’essentiel est là : écoute client parfaite, diagnostic rapide, solution efficace. Alors oui, Julbo n’est pas forcément la marque la moins chère du marché, mais la qualité des verres Reactiv est juste incroyable. Et avec un SAV aussi performant, où je repars avec un produit neuf sans prise de tête, je ne peux que recommander ! Bravo et merci à toute l’équipe Julbo et Marina en particulier."

"Julbo Canada offrait une carte-cadeau de 50 $ pour tout achat de 200 $ lors du Vendredi fou, mais a retenu la carte jusqu'à la fin de la vente, empêchant ainsi l'achat d'un autre article soldé. Ils prétendent qu'il y a eu une erreur lors de l'envoi de la carte-cadeau et refusent d'honorer le prix soldé. Je n'ai reçu la carte-cadeau que lorsque j'ai demandé où elle se trouvait. Pratiques de marketing et de vente très malhonnêtes et manipulatrices. Service client inexistant de la part d'Odile Turcotte, employée de Julbo."

"Chargé sur un camion dans cette entreprise. Un inconvénient est que l’entrée dans l’entreprise se fait uniquement à partir du N5. Il y a une rampe, si vous y allez en camion, ne pensez même pas à prendre la D69 de l'autre côté, il y a des panneaux partout pour 3,5 tonnes et on ne peut pas passer par là. Tous mes vœux"

"Les lunettes de vélo sont bonnes en elles-mêmes. Malheureusement, il n'y a pas de pièces de rechange pour l'usure ni de pièces d'hygiène comme les plaquettes de nez – du moins, je n'en ai pas trouvé. Je porte mes lunettes depuis trois ans et je roule par tous les temps et dans l'obscurité. Les plaquettes de nez sont remplies de plastifiant pour le confort – ce qui est bien, mais pas pour l'éternité. Pas très durable pour cette gamme de prix."

"Toujours très content de Julbo et de la qualité du SAV, ainsi que de la protections qu’offre vos lunettes pour mes yeux sensibles. Mme Ribeiro a été d’une aide très précieuse, professionnelle et une bonne interlocutrice. Merci à vous et votre équipe Il me tarde d’en recommander une nouvelle paire 😎 Vive le « Made In Jura » 🛶 🌊🌳"

"Jublo c'est de très bons produits bien conçu et 5 étoiles pour le SAV super efficace, et le suivi impeccable. J'ai eu un petit problème avec mon masque de ski, j'ai effectué la demande SAV depuis le site. Tout a été réglé très rapidement avec un grand professionnalisme et une grande efficacité. Merci à Marina."

"Suite à la perte d'un élément sur une paire de lunette achetées il y a environ 5 an, j'ai pu racheter uniquement la pièce manquante à un prix raisonnable. Vraiment un plaisir de voir ça !"

"Julbo Cham Lunettes de Soleil Mixte Adulte, Noir Mat/Noir Lunettes de soleil extrêmement fragile. Au bout de 3 mois, une coque en cuir sur le côté s'est détachée. Celles-ci ne tiennent à la monture que par 2 petits bouts de plastique sous contrainte. Dans mon cas, l'un d'eux s'est tordu à force et ne permettait plus de maintenir la coque correctement. Après un séjour dans la Vallée de la Mort et une tempête de sable, les 2 verres sont profondément rayés... Lunettes renvoyées à Julbo pour expertise. Résultat : pour eux, il n'y a aucun souci ! Comprenez : les coques ne tiennent pas, et c'est normal ! Il a fallu que j'insiste pour qu'ils regardent une deuxième fois ces coques, et décident finalement de les changer. Les verres ne sont pas garantis, donc à moi de les faire changer. Je déconseille fortement ces lunettes. À moins de les laisser dans leur étui de protection..."

"Payer 500 balle des lunette connecté qui ne marche plus des la première mise à jour c'est un poil abusé bref on tente des les appeler pour avoir un SAV ou une solution personne répond"

"Elles sont très bien et très solide, elles me suffit"

"Excellents masques et lunettes : les écrans photochromiques zébras et caméléons changent très rapidement de teintes (peut-être même les meilleurs du marché). Mon premier masque a plus de 8 ans, il reste en bon état et fonctionne à merveille. A découvrir absolument."