La Boule Obut - Siège social

"😡 Très déçu : retour payant, cadeau gâché, service client dépassé Service commercial : zéro. On se demande s’il y a encore un vrai service derrière, ou juste un interlocuteur formé à répéter toujours la même phrase sans chercher de solution. Aucune écoute, aucune prise en charge. Juste un désolé, c’est à vous de payer le retour, même pour des boules de compétition, et même quand l’erreur est compréhensible dans le cadre d’un cadeau. Mon fils m’a offert une belle paire de boules superinox de chez Obut pour mon anniversaire. Il voulait me faire plaisir sans me déranger, alors il a commandé sans vérifier la taille exacte. Résultat : il s’est trompé de 1 mm (commandé du 74 au lieu de 73), une petite erreur qui peut arriver quand on ne manipule pas les boules tous les jours. Et là, mauvaise surprise : aucun bon de retour fourni, frais de retour à notre charge, alors qu’on parle d’un article technique, et à ce niveau de prix. À ce tarif-là, c’est incompréhensible qu’Obut n’ait aucun contrat retour prépayé comme le font toutes les marques sérieuses. Le service client nous répond simplement : Nous ne faisons pas de bon de retour, nous sommes une petite entreprise. > Chez Obut, on vise le prestige… mais on rate le client. Pour une boîte qui existe depuis 70 ans, ce type de réponse est affligeant. Si c’est pour qu’une personne récite en boucle une règle sans chercher la moindre solution, autant mettre un répondeur. Obut pourrait très bien négocier des contrats avec des transporteurs, comme toutes les autres entreprises. Il existe des tarifs professionnels pour les envois et les retours groupés, c’est une pratique courante. Mais non : ils préfèrent laisser le client se débrouiller, même quand l’achat est récent, non utilisé, et que la taille ne convient pas. Et attention : ce n’est pas simplement vous payez le retour, c’est aussi vous l’envoyez à votre charge, sans aucune prise en main ni assurance de leur part. Il faut envoyer le colis à une autre adresse que celle d’origine, et en cas de perte, c’est encore le client qui assume tout. En résumé : c’est achetez chez nous, débrouillez-vous pour le reste. > Obut, 70 ans qu’ils jouent… et toujours pas fichus de gérer un retour correctement. À ce stade, ce n’est plus du commerce, c’est du bricolage logistique, sans aucun respect pour le client. Vous poussez à l’achat avec des promotions pour la fête des pères, vous mettez en avant vos produits de compétition… mais vous cachez que les retours sont à la charge du client. Ce n’est pas une politique claire et honnête. Je suis joueur en club, je sais ce que je veux, et je n’ai pas l’habitude de faire des retours. Mais là, ce n’était pas une erreur volontaire, c’était un cadeau de mon fils, qui voulait bien faire. Et au final, je me retrouve avec des boules que je ne peux pas utiliser, ou alors je dois encore payer pour les renvoyer en espérant qu’elles arrivent. Résultat : je garde les boules, pas par choix, mais par contrainte. Parce qu’avec ce système de retour mal pensé, on a tout à perdre : on paie le transport, on assume les risques, et si le colis se perd, c’est pour notre pomme. > Chez Obut, la qualité ça se vise… mais le client, ça se rate. Alors autant les garder et essayer de les offrir à quelqu’un qui a la même main. Voilà ce qu’est devenu un cadeau, à cause d’un SAV dépassé. > Obut : 70 ans d’existence, et toujours pas capable de garantir un service client digne de ce nom. Bravo la France ! Si c’est ça l’idée du commerce à la française, on comprend pourquoi les clients se tournent vers d’autres marques ou vers l’étranger. Heureusement que tout le monde ne fonctionne pas comme ça, sinon il n’y aurait plus de commerce en ligne. Si vous avez déjà eu une mauvaise expérience de ce type, n’hésitez pas à mettre un 👍 utile."

"Découverte lors d’ un stage de découverte avec les championnes du monde CHARLOTTE DARODES & ANNA MAILLARD le 21 MAI 2025 À visiter l ´usine de la boule mondialement connue de la célèbre marque OBUT Un petit tour à la boutique s’impose …"

"Amateur"

"Bonjour les tailles de vêtements à changer renvoyé chez eu dan la foulée et impossible d avoir les vêtements cadeaux de mes enfants une honte et en plus je suis licencié et ma femme aussi arrêté votre pub"

"défaut de service client pour les achats online d'OBUT: J ai acheté sur le site Obut 8 séries de 3 boules de pétanque le 03/07. 1er souci : l'emballage inadapté. Colissimo m'a informé que le carton se déchirait et qu'ils allaient le consolider. Obut n'est visiblement pas capable d'avoir des cartons adaptés à son principal produit. 2ème soucis: un adresse recopiée de manière incomplète >>> résultat un colis égaré et le nécessité de passer 1h avec le centre d'appel de colissimo pour le retrouver. 3ème soucis : un service clients inexistant : aucune réponse à mes emails. Heureusement que colissimo a pu pallier l'incompétence d'obut dans ses services clients. C'est dommage d'être à ce point mauvais avec ses clients quand on fait des bons produits."

"Journée particulièrement intéressante avec visite de l’usine, repas et concours de pétanque sur les terrains mis à notre disposition. Personnel particulièrement accueillant et charmant. A recommander"

"L'endroit parfait ent tout point. Personnel aux petits soins et merci à Max pour ces bons conseils et son sourire !"

"Bien !"

"Une expérience à vivre ! Nous avons passé une soirée très agréable. Le décor et l'ambiance étaient excellents. Nous avons même pu jouer à la pétanque sur les terrains avant de nous attabler. Cependant, nous avons trouvé que les prix du restaurant et des consommations étaient un peu élevés, c'est le seul petit bémol."

"Bon moment en famille. Parties de pétanque avec apero, puis repas copieux."

"Déçu je recommande pas ce restaurant viande réchauffer et grillés trop attente légumes très petit quantité prix trop élevé mieux voir les restaurants qui on pignon sur rue"

"Bonjour Je recommande fortement ce lieu très bonne ambiance avec un super accueil. Concernant le restaurant, jolie menu avec du choix pour tous. Repas excellent et très bien servis. J’en profite, le 4 juillet j’étais en séminaire pour la journée, avec une activité en groupe l’après-midi (partie de boule 👌) en partant j’oublie ma triplette de boules … 😢 3 semaines après je l’es contacte avec désespoir et là surprise ils avaient récupéré ma triplette dans son étui. Un gros merci aux équipes de la boule Obut Un merci particulier pour celui qui m’a réceptionné au restaurant pour me rendre lés boules Obut Atx. merci Mr le serveur. Cyril"