LA TOULOUSAINE

"Très satisfait de mon portail La Toulousaine ! Excellente qualité, design soigné et fonctionnement impeccable. Installation au top. Je recommande sans hésiter !"

"Très bon service client avec un devis et des retours quasiment instantanés à chaque fois"

"Bonjour, Nous avons fait poser un rideau métallique par une entreprise. Lors du départ des ouvriers les lames du rideau n’étaient pas horizontales et j’ai donc demandé une correction des réglages au responsable. Ils ont essayé avec de la mousse et des cales de bois, cela n’a pas fonctionné. Ensuite ils ont fait appel aux technico-commerciaux La Toulousaine qui ont réglée le tablier en contraintes sur les butées. Dans la notice de montage, il est noté que le réglage des fins de course haut ne doit pas être en contrainte sur les butées. Dans les conditions générales de ventes la toulousaine, la garantie est annulée si la notice de pose n’est pas respectée et que les technico-commerciaux ne sont pas responsables. Quand j’appel le SAV il me confirme que le réglage n’est pas conforme. J’ai envoyé une demande via le formulaire de recontacte qui est resté sans réponse."

"A fuir société malsaine prix exorbitant qualité médiocre sav inexistant"

"Produits de très bonne qualité - Je recommande sans hésiter"

"J'ai commandé une porte sectionnelle de garage avec mon artisan habituel. Un des panneaux de la porte a été livré avec une rayure. La Toulousaine refuse de remplacer le panneau et a envoyé un stylo de retouche. Ils reconnaissent que la rayure était présente sortie d'usine mais considère que c'est acceptable de retoucher un panneau neuf avec un stylo"

"Quelle déception, un portail sur mesure avec des barres décoratives collées de travers, qui sont en 2 parties. Et qui après 2 mois de pose, se décollent déjà. Manque de qualité et de sérieux de la part de l'entreprise."

"Suite à la livraison d'une nouvelle centrale de pilotage KingGates de notre portail, l'assistance de IDEO, Mr Decamps, a été déterminante pour la mise en route. Mr Decamps n'a pas compté son temps pour aider à résoudre une difficulté de panne aléatoire. Tout fonctionne maintenant. Grand merci Mr Decamps."

"Portail aluminium imitation bois installé il y a maintenant... 13 ans avec une motorisation Somfy. Aucune intervention en 13 ans, que du bonheur. Super qualité."

"Ma mère a acheté une porte de garage via la société Pontacq Larregain à Pau. Cette porte de garage perd son revêtement pour aucune raison. Cette entreprise a contacté le fabricant qui n'est autre que la Toulousaine. Ils ont admis que c'est un défaut de fabrication ( beaucoup de problèmes avec ce modèle ils ont d'ailleurs arrêté la production) et leur ont répondu que nous n'avons plus de garantie donc qu'ils ne feront rien. Ce n'est que du vol car vous saviez que j'allais un jour ou l'autre contacter l'entreprise pour me plaindre. Zero confiance envers la Toulousaine et Pontacq Larregain."

"Très bon matériel si c'est pas posé avec les pieds et surtout très bonne relation clientèle, SAV si on à besoin et disponible pour nous professionnel avec une rapidité de réception sur les pièces détachées si casse par le client, indispensable pour nos clients particuliers Merci"

"Dommage que la toulousaine fait appel à des prestataires loin d'être professionnels. A biscarrosse, la toulousaine est vraiment mal représentée par le prestataire sur place : ouvriers en retard chez le client, ouvriers qui justifient leur travail par des mensonges (exemple : les chaines des portes de garage sectionnelles pendouillent quand les portes sont fermées, c'est normal !), moteurs des portes sectionnelles qui balancent car mal fixés. Sur les 2 portes sectionnelles du garage : 1 posée trop haut et l'autre posée trop bas : résultat : manque d'étanchéité au sol pour la première et manque d'étanchéité au dessus de la porte pour la seconde ! Dommage. A fuir à Biscarrosse"

"Appel à la toulousaine afin de savoir où commander des émetteurs(telecommande) pour ma porte de garage, acceuil charmant à la société mère qui me conseille de remplir le formulaire afin d'être mis en contact avec le dépositaire en région parisienne sous 24/48h. Une heure 1/2 après coup de fil de M. Emmanuel decamps de la société ideo qui identifie immédiatement la télécommande nécessaire, me propose de me l'envoyer par la poste en m'expliquant clairement la manœuvre à effectuer pour appairer la télécommande, en me précisant que si besoin je pouvais le rappeller si nécessaire, 48h après notre entretien téléphonique des plus agréable, réception des 2 télécommandes commandées, ne trouvant pas le tout petit bouton dans le boitier sur lequel il fallait appuyer pour l'appairage, je lui laisse un message il me rappelle dans l'heure, me guide et nickel tout fonctionne. Merci à lui pour son amabilité et sa réactivité . Tout cela est malheureusement rare et mérite donc d'être signalé. Cordialement ."

"J'ai fait installer 2 portes de garage sectionnelles La Toulousaine il y a 12ans par la société 2AM en région parisienne.Cette dernière n'intervenant plus chez les particuliers j'ai contacté le fabricant ,car j'avais une paumelle invisible de portillon cassée et qui m'a conseillé la société IDEO. M.Decamps de cette société m'a redirigé vers son site et j'ai pu commander 2 paumelles en stock et livrées par Colissimo sous 48h dans un emballage soigné. Je recommande la société IDEO pour son écoute, ses conseils et sa réactivité. P.Faucheux"

"Je suis déçu(e) de mon expérience avec cette entreprise. J’ai appelé l’usine pour demander un conseil, mais la personne qui m’a répondu a été très impolie et agressive. Elle ne m’a même pas laissé le temps de lui expliquer mon besoin avant de me dire d’appeler un installateur local. Je comprends leur position, mais la politesse et le respect des clients sont essentiels. En ce qui concerne leurs produits, ils sont beaucoup trop chers pour ce qu’ils offrent. De plus, leur catalogue ne reflète pas fidèlement la réalité des produits. À mon avis, il vaut mieux chercher ailleurs. Fuyez cette entreprise."

"Un grand merci à Emmanuel DESCAMPS /Ideo pour son aide précieuse lors du dépannage de notre porte de garage dont le moteur était sous dimensionné pour une ouverture/fermeture fluide... Ce professionnel fait preuve d’une excellente connaissance des produits dont il est en charge... A recommander les yeux fermés !"

"A éviter j'attends une porte d'entrée et de garage. Cependant, j'arrive à prêt de 9 lois d'attente.c'est honteux. J'espère que le geste commercial sera conséquent."

"A FUIR. Installation d un portail en 2016, avec moteurs intégrés dans les poteaux pour plus de 5000€. N a jamais fonctionné plus d un an consécutivement. Moteurs, cartes électroniques ont déjà été changer mais toujours des pannes à longueur de temps. De nouveau en panne actuellement depuis Mars, m ont facturé par le biais de l installateur local le changement à nouveau de la carte électronique pour plus de 500€ mais malgré ce changement,le portail ne fonctionne toujours pas; le problème vient d'une autre pièce mais les 500€ ne m ont pas été remboursé et nous sommes fin juin, et le portail toujours en panne. Aucune réponse aux mails envoyés au responsable de région, la seule réponse donnée suite à un appel téléphonique au siège et que nous ne sommes pas leur client et qu il faut voir cela avec le revendeur local ! Ils n assument même pas le fait de vendre du matériel de piteuse qualité à des prix exorbitants, et se dédouanent sur le revendeur qui n est en rien responsable de la mauvaise qualité du matériel et d un SAV inexistant à la Toulousaine. Je n ai qu un conseil, fuyez vite lorsque l on vous parle de LA TOULOUSAINE !!"

"A éviter fortement ,des gens qui ont rien a avoir avec le professionnalisme qui se cache derrière une enseigne rien que pour vendre une marchandise....... J'ai entendu parler de leur service de pourriture mais jusqu'au je suis tombé dessus. 1 moins de création des comptes et des blabli blabla mensonge . Deux panneaux de portes de garage sectionnelle avec les charnières et galet 2000€ mais c'est gens ils se croient ou ??!!?!?!? A éviter a éviter lancer l'information car les clients particuliers ils savent pas que ailleurs ça leurs coûte bpc moins cher et bien fonctionnelle."

"J'ai commandé un portillon à la sté la toulousaine par l'intermédiaire d'un artisan ISOTOP car ils m'ont dit ne pas servir les particuliers, c'est un désastre pour une sté qui fabrique, ça fait PLUS de neuf mois que j'attends et quand je reçois ce n'est pas le bon et ça continue, à ce jour toujours rien et personne ne répond au téléphone c'est déplorable ce comportement ! A fuir au plus vite..... Voici la réponse de la sté La Toulousaine Afin de pouvoir traiter votre demande, veuillez nous communiquer le numéro d’identification se trouvant sur l’étiquette CE apposée sur votre produit. Avez vous lu l'avis apparemment même pas car vous demandez un code sur un article que je n'ai toujours pas reçu ! Cela confirme le sérieux! C'est déplorable !"

"Super produit porte de garage de qualité et fonctionne très bien quand c'est posé par des VRAI professionnels , rien à redire."

"J ai acheté par l'intermédiate d'un poseur une porte de garage LA TOULOUSAINE qui fonctionne mal rayures etc mon poseur a envoyé plusieurs mail au sav de cette société mais rien aucune réponse!! j'ai pris le téléphone j 'ai appelé 10 fois et rien franchement... c'est terrible C'est d'un non sérieux. Abominable cela fait un an !!!!"

"Notre porte de garage vient de nous lâcher... Mais pourquoi ? Parce que le ressorts ne sont pas les bons !! Notre porte à été livrée et installée sans aucun contrôle qualité !! Et maintenant qu'il ont bien reconnu leur tort ils nous envoient un devis de plus de 2000€ pour venir réparer leur erreur 😱😡 Pour les personnes qui on encore un doute, passez votre chemin !"

"Suite a un incendie, l'ancienne porte de garage a été remplacée par une La Toulousaine. Suite a ma déception et l' appel a l'assurance les installateurs sont partis rapidement sans finir la pose. Depuis je maudis une dizaine de fois par jours cette porte et je vais finir par la jeter."

"PROBLÈME DILATATION PAR FORTE CHALEUR D UN PORTAIL DOMA ET POIGNÉE DÉFECTUEUSE. Bonjour, Je vous ai fait parvenir un mail le 31 Août 2023 pour des problèmes de dilatation par forte chaleur de deux portails resté sans réponse . Je réitère donc ma demande. Suite à l achat début Août 2023 et à la pose de 2 portails DOMA par l intermédiaire d un de vos revendeurs MMF PERPIGNAN je viens vous exprimer mon très fort mécontentement. Par forte chaleur , il m est impossible d ouvrir les 2 portails suite à la dilatation des matériaux. Malgré des réglages de la gâche,je suis obligé d ouvrir les portails à grands coups d épaule... Je tiens à vous préciser que lorsque la température est normale les portails souvrent correctement . Par ailleurs une des poignées du portillon reste bloquée , il faut relevé manuellement la poignée . Lors d un achat de plusieurs portails Il aurait été judicieux de mettre des clés identiques pour un même client ... AUCUNE RÉPONSE MALGRÉ 2 MAILS ENVOYÉS À VOTRE SERVICE CLIENTÈLE. INACEPTABLE POUR UN CONSTRUCTEUR COMME LA TOULOUSAINE. PAS TRÈS SÉRIEUX !!! ... En espérant une réponse rapide et à la hauteur du sérieux de votre entreprise. Cordialement Jean Luc GARY"

"Notre porte de garage de la toulousaine à été installé fin 2018 et au bout d'un mois d'utilisation suite a notre aménagement en 2019 elle a lâché. Une secrétaire répond rapidement au service commercial, mais après pour faire venir quelqu'un c'est le parcours du combattant, cela traîne depuis l'été 2019... Tout le monde nous fait tourner en rond À fuir"

"Marque a éviter! SAV compliqué, électronique de commande peu fiable, matériel grand publique vendu pour du pro. J'ai un énième client qui m'a confié la maintenance d'un portail de cette marque, son installateur a déposé le bilan, il semble très compliqué de se procurer des pièces détachées à la maison mère qui, contrairement a la plupart des autres constructeurs préfèrent utiliser leur réseau d'installateur. Vous n'êtes pas en compte? on vous renvoie a un numéro de portable vous indiquant qu'ils sont en congé , vous répondez pas au mails, il semble compliqué d'ouvrir un compte, pas d'adresse de distributeur... Vous semblez figé dans une politique de vente d'un autre temps. Par ailleurs la panne en question est lié a une mauvaise conception de la carte principal, carte de qualité machine a laver sur un Intellidrive 150, (un composant régulateur sous dimensionné chauffe et fini par soit mettre l'alimentation en court circuit, soit détruire le reste des circuits) dans le premier cas, ça ce répare dans le second c'est poubelle, Tous comme les condensateur chimique quasiment collé a des résistances de puissances chapeau la conception ! :-D Donc c'est pas grave, j'avais pas trop envie de réinstaller une carte de (@£¤) qui n'allais pas durer, pour cette fois on va trouver une solution alternative chez un autre constructeur ou il est aisé de se procurer les pièces détachées. comme GFA, MFZ, MAVIFLEX, FAAC, CAME,NICE, BFT .... Et la prochaine fois que l'on m'appelle pour dépanner un mécanisme La toulousaine...Je passe. Le prix s'oublie, la qualité reste"

"En mars 2022, nous avons fait poser une porte de garage enroulable. À ce jour, il nous manque toujours le barillet de sécurité du déverrouillage manuel. 6 mois après une première pièce lâchée. Enfin, aujourd'hui 12 avril 2023, le barillet de sécurité vient d'être posé. Il serait sympa de donner des outils à vos commerciaux pour qu'ils puissent travailler correctement."

"Pour la seconde fois ai commandé via un poseur agréé à Mérignac 33 un portail coulissant et un portillon d'entrée alu thermolaqué marron chocolat. Le premier chantier il y a 12 ans s'était bien passé et la qualité était au rendez vous. Pour cette seconde commande en 2019 la pose a été bien faite mais le portillon a rapidement vu sa couleur se ternir et à des endroits quasiment disparaitre mettant l'alu à vif. Au bout de quelques mois de ce problème qui s'accentuait j'ai contacté le poseur qui a fait déplacer un technicien de l'usine qui récemment a affirmé que le problème venait de moi car j'avais dû déverser ou arroser le portillon avec un produit décapant d'où le problème du thermolaquage qui se fout le camp!! Je n'ai jamais rien déversé ou enduit avec un soit disant produit agressif (et si c'était le cas les piliers et murs seraient touchés également ce qui n'ai pas le cas!!) et j'ai l'arrosage intégré qui n'arrose pas le portillon!! J'ai donc un portillon à 2500 euros tout vilain et dégradé à ma charge la Toulousaine refusant d'intervenir en garantie. Franchement c'est honteux de ne pas assumer un problème d'usinage. Pour l'instant la portail coulissant de 4 m sur 2 m ne semble pas touché mais je croise les doigts. Je ne referais plus jamais appel à cette usine qui n'assume pas ses responsabilités."

"Nous avons réceptionné un local avec une porte sectionelle de la marque la toulousaine. Au bout de 3 ans la porte tombe d'abord en panne au niveau du moteur. Nous continuons alors son utilisation classiquement car l'installateur, nous informe que ce n'est plus garanti. 1 mois plus tard la serrure tombe à son tour en panne impossible de déverrouiller la porte. Même problème plus de garantie, mais cette fois nous somme obligés de faire appel à un serrurier partenaire pour casser la serrure en urgence. Car en effet c'est bien cette dernière qui est défectueuse. Nous avons contacté la Toulousaine au préalable qui nous a juste renvoyé vers ses partenaires. Nous avons demandé un geste commercial sur les remplacement des parties défectueuses auprès de la Toulousaine mais notre demande est restée sans retour. Je déconseille fortement leur produit, qui ne tiennent pas dans la durée, pas de geste commercial; rien n'est fait au niveau SAV au delà de la garantie, en gros débrouillez vous avec l'installateur..."

"Très content des produits, de la maitrise, du choix et beaucoup de possibilité. Je recommande les yeux fermé ce fabricant et remercie particulièrement le représentent commercial."

"Bonjour, Tout dépend du revendeur avec qui vous travaillez, de mon côté j'ai eu une très mauvaise expérience pour un magasin sur Toulouse donc 4 rideaux métalliques en total. Pour les futurs clients renseignez vous très bien sur le revendeur avant de passer la commande. Très déçu de ma commande"

"Accès facile et locaux propres. Materiel distribué de bonne qualité et mise en oeuvre facilité par les notices quand on découvre certains produits et pour le reste toujours . Bien que cet établissement soit réservé qu'aux professionnels de la fermeture, je recommande la Toulousaine et leurs produits sans problème."

"J'ai acheté une porte sectionnelle avec portillon en juin 2021 par l'intermédiaire de MSF La Flèche, et qui a été posée par GC Créations Rouillon. Celle ci ayant visiblement un défaut de fabrication, a été refaite par votre entreprise et réinstallée à l'automne dernier par GC Créations, mais celle ci présente toujours un défaut de fermeture au niveau du portillon ! Malgré plusieurs relances auprès du vendeur, qui renvoie la balle à l'installateur, qui renvoie la balle à la Toulousaine, (j'ai même contacté votre commercial par téléphone, j'ai eu la nette impression que je dérangeais ce monsieur d'ailleurs, qui m'a répondu qu'il ne pouvait rien faire à part envoyé un mail à l'installateur pour voir le problème avec moi), tout le monde me mène en bateau depuis ! Tout le monde s'en fout, je me retrouve avec une porte à 4600 euro qui ferme mal, mais comme tout le monde a été réglé, maintenant on m'ignore !! Je n'ai pas voulu faire affaire avec une grande enseigne de bricolage car la pose était sous traitée. Eh bien j'aurai mieux fait car on m'a bien caché à la commande que c'était la même chose, et en plus j'aurai été certainement mieux servie et pour moins cher !! Je ne peux que déconseiller La Toulousaine qui emploie un commercial qui ne se mouille pas, un installateur qui ose dire faut pas qu'elle se plaigne, elle a une porte ! et qui se fout totalement de ses clients !! Bref à éviter absolument ! Il existe d'autres fabricants sur le marché !!"

"très bon rapport qualité prix et simple a mettre en œuvre."

"Lame de portail inadaptée à la longueur. Malgré plusieurs relances... rien ne bouge. Service client absent. Règlement à la commande avant la livraison, comme ça il n'y a aucun recours possible... Portail posé, il y a déjà un an !"

"J'habite à Nantes et j'ai commandé un portail La Toulousaine en 2015, un modèle tout nouveau avec 2 moteurs intégrés dans les poteaux. J'ai réceptionné ce portail et sa mise en oeuvre en Mars 2019, soit 4 ans d'attente et de batailles pour y arriver et plus de 8 000 € !!! Depuis ce portail est en panne au moins une fois par an. Les cables d'alimentation et de commandes des 2 moteurs se coupent régulièrement. Le revendeur fait de son mieux, intervient et répare tous les 6 mois, à ses frais. La Toulousaine ne fait rien alors qu'elle est au courant et que manifestement il s'agit là d'un problème de conception de sa part !!! J'ai subi une nouvelle panne mi-octobre 2021 et j'ai dû attendre 3,5 mois pour qu'il soit réparé. Toujours rien de La Toulousaine !!!?? C'est inadmissible !!! J'espère que la Direction Commerciale et la Direction Générale liront mon message et me contacteront. 4 Décembre 2023. Malgré mon message précédent et de multiples tentatives de discussion avec La Toulousaine, je n'ai toujours aucune solution !!?? Contrairement aux beaux discours, ils n'ont aucune considération pour les clients finaux, alors que nous payons le salaire de tous les gens qui travaillent à La Toulousaine !! Seuls leurs distributeurs les importent et encore ... J'ai payé 8000 € un portail LA TOULOUSAINE qui ne fonctionne pas !! Je conseille à La Toulousaine ce slogan : SI VOUS VOULEZ UNE INSTALLATION SEREINE, N'ACHETEZ PAS LA TOULOUSAINE !!"

"En 2001 j'ai fait poser une porte de garage sectionnelle motorisée. Depuis 21 ans celle-ci a parfaitement fonctionné sept jours sur sept par toutes températures jusqu'à hier où elle est tombée en panne. J'ai envoyé un mail au siège qui m'a immédiatement donné les coordonnées de l'installateur/réparateur le plus proche. Alerté, celui-ci m'a appelé et est venu dans la journée pour poser le diagnostic de la réparation à effectuer. Qui dit mieux ???"

"Suite au remplacement d'une porte sectionnelle provenant de la GSB par une porte sectionnelle La Toulousaine. j'ai gagné énormément en isolation thermique !! mais aussi en esthétique :)"

"Si vous voulez installer un portail qui marche, ce n'est pas l'entreprise qu'il vous faut. Personne à l'écoute, moteur en panne une semaine après son installation. Et même après réparation, il tombe en panne. 5 années se sont écoulées et le SAV n'est toujours pas intervenu. Alors vous êtes prévenus"

"Depuis près de 40 ans que je suis client de La Toulousaine j’ai vu la belle évolution de cette société qui a su développer une super gamme de fermeture métallique et autres ... Un service commercial et service après vente toujours à l’écoute avec une solution quand cela est nécessaire En résumé une super équipe et de très bons produits sont au rendez-vous. Félicitations"

"La qualité des produits est bonne, par contre il serait peu être judicieux de reconnaître ses erreurs et accompagner le client quand il rencontre des problèmes. Vendre c'est bien mais assumer un SAV et un suivi serait quand même plus plaisant plutôt que de faire le mort dès qu'on demande un geste commercial ou une assistance pour un SAV. Ils ont le monopole et en profite un peu trop..."

"Fournisseur de l'entreprise OPTIMA BAIE depuis plus de 15 ans , LA TOULOUSAINE est bel et bien un partenaire fiable , délai respectée et qualité du produit quasi irréprochable . Pour notre clientèle de particuliers et d architectes , c'est un bon fournisseur sur qui nous pouvons nous appuyer ."

"Société très sérieuse, réactive et professionnel, joignable facilement. J'ai eu besoin de leurs services pour ma porte de garage j'ai rapidement été mis en relation avec un installateur de ma région qui m'a dépanné dans les plus brefs délais. Je les recommande et n'heziterai pas en cas cas de besoin à les solliciter."

"Nous avons fait appel à La Toulousaine pour la pose d'un portail ainsi que d'une porte de garage. Nous sommes absolument ravis de ce choix. Notre interlocuteur a su nous écouter et répondre à nos interrogations. Les produits proposés répondaient complètement à l'idée que nous nous faisions de notre entrée de maison. De plus, la livraison ainsi que la pose s'est faite très rapidement. Le produit une fois posé a fini de nous convaincre que La Toulousaine est une entreprise sérieuse à l'écoute de ses clients. La finition est absolument magnifique et donne un réel cachet à notre maison. Merci à l'équipe de La Toulousaine."

"Très bon fournisseur, nous sommes installateur des produits de La Toulousaine et nous pouvons attester d'un service professionnel et rigoureux, aussi bien d'un point de vue commercial que technique. Ils ont des délais de livraison relativement rapide et des produits d'une grande qualité, sans compter que nous venons de découvrir leur outil de chiffrage qui est très bien fait et simple à utiliser. Nous recommandons ce fournisseur."

"PRODUITS TRÈS QUALITATIFS Portes de garages, portails et clôtures qui satisfait notre clientèle. Prix correcte, délais rapide (le plus rapide du marché) même pour des configurations hors normes. L'équipe KOMILFO recommande vivement les produits de chez LA TOULOUSAINE."

"Nous commercialisons les produits du fabricant La Toulousaine dont nous apprécions la qualité et le savoir-faire. C'est une belle entreprise française dynamique et sérieuse: produits innovants, livraisons rapides et service après vente efficace et réactif !"

"J'ai une bonne nouvelle. Par ce lien, il est très facile de contacter cette société, même en cas de difficultés, afin de les joindre par téléphone. Ils m'ont répondu avec rapidité et sérieux. De plus, je suis parfaitement content du produit (une porte de garage)qu'il m'ont vendu."

"J'ai fait installer un portail alu La Toulousaine il y a 8 ans. Malgré toutes les intempéries, il n'a pas bougé d'un poil et est aussi beau qu'au premier jour. Très résistant et très bonne qualité. Je recommande."