Literie Duvivier

"Matelas soi-disant indéformable qui se déforme en moins d'un mois, S.A.V qui alterne entre la mauvaise foi et faire le mort... Bref, pour résumer : marque pourri et service après vente de moisi !!"

"A chier 🤢🤢 Matelas acheter chez maison de la literie en LOA il y a 1 ans et demi, matelas afaissé de plus de 3,5cm, j ai fais une demande de garantie qui as était refusé car moins de 20% d'affaissement. Un comble pour un matelas a plus de 2000€. J'ai depuis de gros problème de dos et je vais devoir racheter un nouveau matelas( pas chez eux bien sûr). Bravo le made on France 😡 Donc un conseil passer votre chemin"

"Un chauffeur sais arrêté devant mon commerce et à rouler sur mon panneau (stop trottoir) sa n'est pas grave sa peut arriver.. Mais plutôt que s'arrêter et s'excuser la personne est vite parti en nous faisant un bras d'honneur!!!!! une honte aucun savoir vivre et une honte pour l'image de l'entreprise qui l'emplois j'ai l'immatriculation du camion double remorque donc merci à un responsable de revenir vers nous rapidement"

"Cela fait cinq ans que je dors sur un matelas et un sommier Literie Duvivier, et j’en suis toujours très satisfait. Le confort est au rendez-vous et je n’ai plus de douleurs au dos. Le rapport qualité-prix est vraiment correct. Je recommande !"

"Fuyez cette marque au SAV minable Matelas acheté en 2021 4000 € donc on va dire qu’on est quand même sur un produit haut-de-gamme français. Aujourd’hui nous rencontrons un problème d’affaissement de la joue du matelas et d’affaissement aux deux emplacements. La réponse du fabricant Duvivier à Mortagne est : - on vient récupérer votre matelas et vous restez un mois sans matelas, et on le répare comme on peut aucun échange de prévu aucun matelas de prêt pendant le mois où ils vont regarder ce qu’il peuvent bricoler sur mon matelas On est sur un SAV minable Pour soit disant une marque premium. Croyez bien que lorsque je vais voir les exposants de foire , des fabricants, des vendeurs de matelas avec du Duvivier….. je saurais faire la la pub Mon vendeur de matelas m’a bien dit que vous étiez la seule marque à gratter sur le SAV, tous les autres marques remplace le matelas lors d un problème comme celui ci Je n hésiterai pas à venir vous dire mes pensées bien précises lors de mon passage à Mortagne"

"Contacté le fabricant sur son site, avec l'onglet prévu à cet effet il y a maintenant deux semaines, toujours pas de retour... Pas très pro."

"Notre chambre d hôte est équipée entièrement de matelas du DUVIVIER avec 11 matelas et les clients sont ravis et passe des nuits incroyables 😻"

"Nous avons acheté 3 matelas GALENE, et nous en sommes ravis ! Nous avons que des retours positifs sur cette qualité du matelas, tant recherchée. Merci à toute l'équipe (locale!) et particulièrement à Monsieur Philippe CAZAJOU pour son conseil et sa disponibilité. Nous recommandons vivement !"

"Matelas Duvivier acheté après conseil du vendeur et essaie sur un matelas 140x200x28 chez grand litier à Chantepie (maison PHILIPE) nous commandons le même en (80x200x28 garantie 7 ans) valeur 921,50€ remisé à 650€ en juin 2024 reçu 20 juillet. Au bout de 6 mois affaiblissement des bords (je pèse 62kg). Nous demandons au magasin de passer voir. Il nous envoie un livreur qui fait des photos pour transmettre à la directrice. Il nous dit que le cadre du matelas est trop faible et qu'il va faire son rapport à la directrice du magasin. Mais n'ayant pas de réponse, ma femme au bout de 4 semaines pas de réponse, elle décide de rappeler la directrice, celle-ci lui répond qu'elle ne le reprendrai pas mais qu'elle ferait un geste si on lui rachete 1 autre matelas. Très déçu de ce magasin en qui nous avions grande confiance depuis près de 50 ans. Donc magasin et fabricant à fuir car incapable de prendre ses responsabilité"

"J’ai acheté il y a un peu plus de 2 mois un matelas Duvivier (le Vendôme), et j’en suis extrêmement satisfaite. J’avais auparavant un matelas d’une marque très connue (Emma), mais le confort n’a rien à voir.. je ne regrette pas mon choix. En plus, j’ai découvert par le vendeur que l’usine de production est proche de chez moi, je ne le savais même pas ! Un grand merci à Duvivier pour la qualité de ce produit et pour leur savoir-faire français. Je recommande sans hésiter !"

"Comme beaucoup, très déçu de la qualité (matelas affaissé en 2 ans !) et encore plus de mépris du client (refus de garantie malgré un contrat de 5 ans). A éviter..."

"Matelas acheté en aout 2019, échangé au bout d'un an car énorme affaissement sur un coté. Renvoyé de nouveau en 2023 car aération qui se décrochait. De nouveau un gros soucis d'affaissement en niveau des épaules et des fesses de chaque coté du matelas (nous pesons 50kg et 57kg). 3cm d'affaissement au bout de 4ans et la garantie ne prend rien en charge. Mettre plus qu'un salaire dans du local Français tout cela pour être très déçu. Aucune qualité et aucun SAV malgré une soit disant garantie. A fuir, perte de temps et d'argent."

"Commande passée au mois de décembre, livraison au mois d'avril... Sommier abîmé, matelas tâché, banc coffre d'une couleur non souhaitée : plus d'un mois pour le récupérer et plus d'un mois pour recevoir le nouveau avec une charnière même pas vissé correctement Je n'ai pas été averti des livraisons, à part 15 minutes avant l'arrivée du chauffeur : service après-vente au top👍🏻 C'est bien beau de nous vanter le haut de gamme français mais là, c'est pas du tout à la hauteur."

"Simplement le meilleur matelas que j'ai eu de toute ma vie. J'ai pris le matelas Valentin à dureté moyenne et sincèrement je ne regrette pas mon choix."

"Super images de marque sur la route par vos chauffeurs !! Non respect des distances de sécurité Non respect des limitations de vitesse Dépassement dangereux Mise en danger de la vie d'autrui C'est si primordial et important la livraison de matelas !? On verra ce que pense un tribunal le jour d'un accident Pour info hors autoroute c'est 80kmh même pour un porteur"

"Matelas de très belle qualité. Service commercial au top. Je recommande vivement"

"Matelas de mauvaise manufacture (apparemment ressorts défectueux, je fait 65kg pour infos..) qui as du être échangé (garantie) à moins de 3 ans. Acheter Français ouais bof bof de plus les matelas Français sont les seuls en 5 ans de garantie et non 10, maintenant je sais pourquoi. Gros manque de communication (ou de professionnalisme) avec un message envoyé sur leur onglet contact malgré mon nom, mon numéro de mobile et mon mail, je n'ai jamais reçu un moindre retour."

"Vraiment content de la qualité. Un très bon matelas à ressort."