Mauviel 1830

"Quelle déception, à peine un an après mon achat d’un ensemble de cuisine Mauviel, la poêle anti adhésive est foutue et malgré un mail aucune réponse à ce jour !"

"Entreprise a éviter. Cours de cuisine acheté pour un cadeau. Une date fixée et annulée par Mauviel, depuis aucune proposition, malgré plusieurs relances et engagement à être recontacté.... jamais eu de retours. Vraiment pas sérieux, que de la communication (du vernis et rien dessous comme leurs ustensiles)"

"🚩Mauviel 1830 made in China 🚩 Les poêles en cuivre n’ont de cuivre que le nom. Je ne sais pas où commencer, soit par le fait que le “cuivre” de ma poêle a déjà changé de couleurs 4x en 5 utilisations, passé du cuivre au rose, puis au bleu, puis au jaune, maintenant c’est juste de la rouille. Ou le fait de mettre un autocollant plein de colle en plein milieu de l’intérieur de la poêle, qui ne s’en va pas malgré les tentatives de lavage avant la première utilisation et qui devient noir lors de la première cuisson. Sérieusement qui a eu cette idée géniale (ironie) ? Ou la couleur du faux cuivre qui coule sur la partie inférieure de la poêle qui était de base gris metal, qui est maintenant couleur rouille. Sympa vraiment. Et vous osez vendre ça au prix d’une vraie poêle en cuivre. Honte sur vous, et encore plus honte sur vous de fabriquer ça en Chine en vous vantant de la qualité française. Vous avez perdus votre label français au moment ou vous vous êtes délocalisé en Chine. Conclusion : Clients, achetez ailleurs ou achetez juste des poêles stainless, ça sera de bien meilleure qualité que les leurs. Réponse à vos excuses: Honnêtement je m’en fiche de vos excuses, la poêle est de mauvaise qualité et je maintient que pour moi votre savoir-faire français ici n’est pas respectée. Donc vous perdez votre label. Et c’est une honte. Comment avez vous pu laisser passer ça à la vente et y laisser votre nom en gros ? Vous payez maintenant le prix d’un mauvais partenariat et d’avoir laissé passé ces poêles. Tout ça pour l’argent. Vous voulez faire croire que c’est pour donner un accès au gens qui n’ont pas les moyens, alors que j’imagine que vous vous êtes fait un bon gros billets sur cette campagne, alors qu’ils seraient juste bien plus judicieux de juste pour une fois, mettre des prix raisonnables sur vos produits. Avec un CA de +16M , ça va, vous êtes large, ça vous coutera pas grand chose de faire un cadeau aux petites gens. Et puis, Si j’avais sus que c’était pas de vos ateliers, j’aurais choisi les écouteurs bluetooth comme cadeau de noël, et j’aurais pu avoir quelque chose de bien plutôt que cette poêle pourrie. La prochaine fois, marquez le en gros que ça vient de chine et pas de vos ateliers, pas en tout petit caché sur le bas au dos de la boite, parce que ça s’appelle de la tromperie."

"Bonjour, Après avoir bavé devant ces magnifiques produits durant deux ans, je me suis enfin lancé et ai commandé une batterie complète de la gamme M'ELITE, en passant par le site internet. Les produits sont arrivés deux jours après, parfaitement emballés et protégés avec soin. La qualité de fabrication et le soin apporté à la finition transpire à chaque déballage de produit, et ont de suite, conforté mon choix et ma confiance envers la marque et le savoir faire des artisans normands (oui oui, habitant en seine maritime je suis un peu chauvin =D). j'ai failli franchir le pas l'année dernière, mais les batteries étaient systématiquement fournies avec une poêle anti adhésive, ce qui me freinait un peu (beaucoup) quand aux informations disponibles sur l'impact environnemental et sur notre santé des PFAS qui composent ces revêtements. Etant papa d'un petit de 20 mois, l'idée de préparer à manger à mon fils dans un ustensile toxique m'a trituré l'esprit et c'est la bonne surprise de voir que cette fameuse poêle a disparu de l'ensemble qui à porté le coup fatal à ma motivation et m'a convaincu de saisir mes numéros de CB sur la boutique du site internet ;) Le lendemain de la réception, j'ai le plaisir de cuisiner un rôti de porc accompagné de légumes de saison et du jardin enrobés d'une sauce blanche : une tuerie. La cuisson dans l'inox est extrêmement simple et redoutablement efficace, tout comme le nettoyage des ustensiles par la suite. Merci aux salariés ayant répondu à mes 'nombreuses) questions par e-mail et téléphone (j'ai du échanger une bonne quinzaine de mails et appelé 3-4 fois la boutique avant d'enfin commander), j'ai toujours été très bien accueilli et j'ai hâte de pouvoir prendre le temps de venir visiter la manufacture et la boutique physique. Merci pour votre savoir faire, Un client fan de la marque avant même de posséder la moindre casserole ;)"

"Les ustensiles en inox M’COOK sont tout simplement exceptionnels. La qualité de fabrication est irréprochable et cela se ressent immédiatement à l’usage : la montée en température est rapide et la cuisson parfaite. Je n’ai jamais mangé une aussi bonne viande qu’en la cuisinant dans ma poêle Mauviel. On sent le savoir-faire français dans chaque détail, de la finition au confort de la poignée. Au-delà de l’excellence des produits, je tiens également à souligner la qualité du service client, qui est exemplaire : réactif et professionnel. C’est devenu rare et c’est un vrai plus. Je recommande sans hésiter à tous ceux qui recherchent du matériel haut de gamme, fiable et fait pour durer."

"Pour l'instant, je n'ai pas de souci avec les produits de cette marque. Alors pourquoi seulement 2 étoiles ? Parce que le service commercial est déplorable. J'ai voulu acheter plusieurs produits qui étaient indisponibles à tour de rôle. J'ai contacté le service commercial qui m'a répondu qu'il fallait attendre. Quand enfin, tout était disponible, ils étaient plus chers... La réponse à mon appel pour comprendre est : c'est comme ça. J'ai demandé un petit cadeau dans mon colis (je croyais au Père Noël), Nada. Acheter de la qualité française, d'accord mais il faut que le service commercial suive sinon il ne faudra pas venir pleurer quand l'entreprise s'écroulera. Malheureusement, ce seront les employés qui en subiront les conséquences. Complément à la suite de votre réponse ci-dessous : Je confirme ce qui j'ai dit sur votre service commercial au regard de votre réponse. Puisque que vous avez repris nos échanges, vous avez constaté qu'en plus du lot que vous mentionnez, j'avais commandé une poêle M'Urban 3 de 24 cm et une autre de 28 cm. Elles ont successivement été en rupture de stock et l'ensemble n'a été disponible qu'en mars. C'est pour bénéficier de la livraison gratuite que j'ai attendu que l'ensemble soit disponible. Par conséquent, ma commande de mars n'est pas indépendante de votre volonté comme vous l'écrivez mais parce que vous n'avez pas été en mesure d'avoir les articles que vous proposez disponibles. C'est préférable qu'ils le deviennent après l'augmentation tarifaire, c'est plus rentable. Vous êtes encore plus déplorable que je ne pensais en apportant une réponse incomplète volontairement pour faire croire que vous n'y êtes pour rien. Comment garder de la crédibilité avec un tel comportement ?"

"Je me suis fais plaisir : j'ai enfin une poêle Mauviel M'COOK. Ma cuisine a changée, une vraie révolution : du gout, du gout, du gout. Merci"

"Excellente expérience. Casseroles et poêles de grandes qualités. Un énorme plaisir de cuisiner avec Mauviel. Merci."

"Bien évidemment, le vrai cuivre est bcp plus cher, la couleur rosée qui ressemble à du cuivre mais ce n’ai pas du cuivre car le vrai cuivre ne bougera jamais."

"Malgré 2 mails pour signaler que le revêtement des 2 poêles achetées lors d'une opération vignettes, se dégrade, je n'ai jamais reçu de réponse. Je demandais l'échange ou le remboursement de ces 2 poêles. J'en déduis donc que c'est une ARNAQUE, et que ce sont des produits défectueux qui sont mis en vente. Donc MEFIANCE avec les produits de cette marque."