prefor

"Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait ! Commande via Metro le 18/09. Je reçois une confirmation d'envoi le 19 pour un colis qui doit arriver via UPS entre le 20 et le 25. Rien reçu le 25 donc je contacte Prefor le 26 qui me dit je suis débordée par la fabrication d'un autre produit donc je n'ai pas envoyé votre colis. Il me GARANTIT faire l'envoi de la commande le lendemain (soit le vendredi 27) car un remboursement ne me convient pas : j'ai vraiment besoin de ce produit et il est trop tard pour que j'en trouve ailleurs ! Aucune nouvelle de sa part ... J'envoie un mail samedi : pas de retour. 1er appel ce matin : pas de réponse donc je laisse un message, assez énervée lui disant que la moindre des politesses serait de me tenir au courant, car nous aussi nous sommes des professionnels et avons besoin du produit. Aucun retour. Je rappelle, en colère car il va falloir qu'on trouve en urgence un plan B (produit nécessaire pour demain matin) et il me dit vous êtes très désagréable donc je n'enverrai pas votre colis !!!! Avez-vous déjà entendu une telle chose de la part d'un fournisseur ??? Non seulement il est doublement en tort, mais me remets la faute dessus ! Dire je vais vous rembourser c'est tellement facile ! Les conséquences de son manquement ? il s'en moque ... et Metro pareil (quand on les contacte, ils se mettent derrière le paravent nous ne sommes que l'intermédiaire). Ce genre de comportement n'est pas admissible de la part de professionnels !"

"Le site est bien et beugue pas"

"Produit de qualité, livraison rapide, sav exceptionnel"

"Fort mécontente. La livraison (25 kg) n'a pas eu lieu à l'adresse indiquée. Aucun arrangement possible de la part du vendeur. Je ne recommanderai jamais sur ce site !!!!"