Saunier Duval - direction régionale nord

"L'incarnation de l'inutilité. Leur service technique professionnel est à mourir de rire. Le mec n'en a totalement rien à faire de toi. 16 minutes d'attente à 0.15 centimes la minute pour absolument aucune réponse à mes questions."

"Appareil neuf en panne après 2 mois d'utilisation, sav ne suivant pas après 3 semaines de panne... Je suis une maman solo avec un bébé et cela fait 3 semaines que ma chaudière est en panne et nous habitons a RDC sur parking... Le froid arrive a grands pas et mon bébé a une santé très fragile. Pour des appareils de grande renommée..."

"Je suis extrêmement déçu par le service après-vente de Saunier Duval. Une chaudière a été installée dans l'appartement de mon locataire au début de 2023. Un an plus tard, elle est tombée en panne. La société d'installation a envoyé la pièce défectueuse (le circulateur) au service après-vente pour un remplacement rapide, mais quatre semaines se sont écoulées et mon locataire est toujours sans chaudière. Malgré de nombreuses relances, le service client reste silencieux et n'offre aucune solution. Ce manque de réactivité et de support est inacceptable, surtout en plein hiver où le chauffage est crucial. Je ne recommande absolument pas cette marque et je déconseille vivement à quiconque de compter sur leur service après-vente inefficace."

"Retour réponse: Effectivement, erreur de ma part cet avis est destiné à Leclerc et chery sur Roubaix, cependant je laisse la seule étoile, car leur passage à répétition est du à un défaut de fabrication sur la chaudière! Incompétent! Ils passent plus de 2-3 fois par an pour soucis de chaudière qu’ils sont incapable de réparer, ne propose aucune solution mise à part la même chose sachant qu’ils savent que dans quelques mois ça lâchera de nouveau. Rdv très long à mettre en place et secrétaire hautaine qui se permets de faire la moral plutôt que de s’excuser pour le SAV catastrophique"

"Concernant la chaudière, pour l'instant, rien a redire. Par contre l'application MiGoLink n'est absolument pas au point (ne fonctionne pas). Sur l'apple store cette application est évaluée à 1,6 sur 5 (probablement parce que l'on ne peut pas mettre 0 étoile). De l'avis général (apple store) l'application ne fonctionne pas et SD ne fait rien pour améliorer la situation."

"Aucun suivi de client Revendeur Aubade absent Service client pitoyable Publicité mensongère En attente matériel depuis 3 mois"

"Impeccable, rien à redire comme toujours !!"

"Service incompétent. J'ai mon ami, il appel pour la révision il y a 4semaines, ils viennent, ça se fait. Bref dans la journée une fuite! Le comble tout de même après avoir fait une révision de à peine 15min! Depuis, 3 semaines qu'il attend l'appel. Donc tout les deux jours il vide un pot d'eau car ça coule goutte a goutte. Et ils ne prennent même pas le temps de vous rappeler. Il a relancer lundi matin, soit disant elle a aucunes traces de commande pour la pièce! Elle s'engage a vous rappeler dans la semaine, et nous sommes déjà vendredi! Donc aller on est repartie pour une 5ème semaine, mais tout va bien. Lol. Sacré équipe n'est ce pas?? Je déconseille cette entreprise!!!"

"Meme Pas 48h Avec la nouvelle chaudière, qu'on n'a plus d'eau chaude !"

"Monsieur. Après avoir changé 2 fois de chaudières depuis 1987, nous avons opté pour uneSaunier Duval ISOPLIT Condens, références SD-ITC30E le 6 mai 2006, après avoir été en visite pour démonstration à Villeneuve d'Ascq près de Décathlon. Nous avons fait un entretien régulier avec un chauffagiste agréé, Mr Fouquet de Wambrechies (Thermo confort). Le dernier entretien date du 16 janvier 2015. Nous avons téléphoné plusieurs fois pour qu'il nous renvoie l'attestation. Pas de réponse. Nous avons appris par un nuveau chauffagiste qui a repris la société que Mr Fouquet avait cessé son activité suite à un problème de santé. En octobre dernier, problème de fuite : intervention de la société Verspieren, 45, rue de Lens 59000 Lille. Le chauffagiste est effaré : le corps de chauffe est rempli de résidus noirs en plus de la fuite. Coût : 188,00€. Il revient pour changer l'isolant :c'est pas la peine, il faut changer votre chaudière ; ça reviendrait presque aussicher de changer le corps de chauffe. Nous sommes écoeurés!!! 3 chaudières depuis 1987, une 4me bientôt après de belles promesses du 3me vendeur. La dernière, pas plus que 9 ans après de belles promesses et l'impossibilité de joindre Mr Fouquet qui faisait l'entretien : seule preuve, l'étiquette collée sur le côté de la chaudière : prochaine visite le 16-01-2016. J'attends vos propositions en sachant que c'est urgent. En vous remerciant d'avance, Bernard Hennion"