Société Arcade Cycles - Usine et Siège social

"Vélo Arcade E Color acheté il y a 3 ans et 3 pannes sur la batterie depuis. Chaque année je dois l’envoyer en réparation et chaque année pendant 2 mois je n’ai plus de vélo. En plus, le vélo en lui même est très lourd donc sans batterie il est très désagréable à utiliser. Frein à patin point un vélo à assistance, alors que tous les vélos sont équipés de frein à disque. Je suis très déçue de mon achat. Je voulais acheter français mais je n’y retournerai pas."

"Aucun SAV. Vélo électrique Arcade acheté en avril 2018. Pas de souci sauf un changement de batterie cette année. MAIS, panne fin mai, arrêt brutal de l'alimentation de mon vélo en pleine rue. Aussi, je l'ai porté chez le réparateur agréé de ma ville. 2 mois et demi plus tard, mon vélo n'est toujours pas réparé. D'après le réparateur Arcade est injoignable, n'identifie par la panne, fait trainer ,... Bref le réparateur se dit sans solution, disant qu'Arcade ne répond pas et s'intéresse plutôt aux grosses flottes qu'aux particuliers. Aussi, je suis très déçue de cette marque qui néglige le SAV."

"Très professionnel , réactif, et très aimable; je recommande ."

"Je suis venu ici trois fois et je suis client depuis 18 ans. Personnels excellents, très compétents, efficaces et professionnels."

"Magasin très sérieux avec un responsable très professionnel Très satisfaite de mon vélo Je recommande"

"J'ai acheté un vélo VAE il y a qqs mois . J'ai été très bien conseillée. Le personnel est très professionnel et à l 'écoute. Le service après vente très satisfaisant. Je recommande sans hésiter."

"Nous avons fait réparer un vélo électrique pour la 2eme fois pour un problème d éclairage. (Le vélo a 1 an) . La réparation a tenu 2 jours et en plus nous avons réglé 42€. Très mécontent du service après vente."

"15 coups de telephone sans aucune reponse pour avoir une prise en charge d'une garantie velo seulement 2 ans et demi 238 kms (stockage au chaud ) impossible d'avoir la reponse au final 315 euros de réparation pour notre poche (service commercial zéro ) fabriquer en france ..... assembler en france plutôt avec de la piece chinoise vivement que je rencontre le directeur commercial face à face ......"

"Velo ni robuste, ni longue durée avec un SAV compliqué à joindre. J’ai un velo electrique Arcade Vitality acheté en 2021. La chaine saute tout le temps (sensation de moyeux cassé) et je ne peux plus m’en servir tellement le velo donne des à-coups. Il s’agit du modèle: vitaly electrique 5 vitesses avec un moyeux arrière sturmey harcher RX-RK5. Je vie aujourd’hui en Italie et après investigation auprès de plusieurs revendeurs arcade en France par téléphone il semble que ce modèle soit déjà connu pour avoir un modele de moyeux qui supporte ne pas la puissance du moteur et casse rapidement. Je ne sais pas comment joindre Arcade afin de trouver rapidement une solution car le velo jetable à ce prix là ce n’est pas acceptable. J’espère que quelqu’un de chez Arcade lira ce message afin de me proposer une solution à ce problème lié à la conception même du velo."

"A FUIR si vous aviez l'idée d'y faire réviser votre vélo Arcade comme je viens de le faire. J'ai payé 36€ pour contrôler mon vélo après un accident, résultat: pneus même pas gonflés, les vitesses ne passent plus, pas réglé, guidon tordu, non redressé et la roue frotte. Formidable révision n'est-ce pas ! Pour la sécurité, passez votre chemin"

"Très bon accueil chauffeur ! Merci @++++"

" Tout est rapide "

"Achat velo arcade ENJOY le 18 Décembre 2115 à Arcade Cycles la Roche Sur Yon il est en panne code erreur 5 appeler le SAV qui me dit après s être renseigné qu' on ne peut plus avoir les pièces pour le réparé je trouve cela incroyable qu' on ne puisse pas réparé ce vélo Que pouvez vous pour moi afin que je reste satisfaite de vos services Mme Galard"

" Personnel sympathique, déchargement rapide. Peu de marge de manœuvre. "

"Super conseil et super accueil👍👍👍"

"Vélo acheté en août, le dérailleur a lâché au bout de 3 utilisations. Service client incompétent et refusant de reconnaître tout responsabilité. Beaucoup trop cher pour la qualité"

"Assemblée en France merci."

"Les vendeurs sontToujours à l ecoute du client ils savent répondre à tous les enseignements demandés. Et vendre leurs produits .merci et continuer d être aussi impliqué dans votre metier"

"Mon travail"

"Beau vélo et confortable à l'utilisation mais problème de livraison et assemblage à cause du revendeur en ligne + fixation des fils de freins peu fiable lorsque le vélo est garé à proximité d'autres vélos (s'arrachent facilement puis nécessite de refixer les freins...)"

"Batterie défectueuse sur un vtt acheté 3 mois auparavant. Un SAV incapable de voir la panne et qui me renvoie le vélo 2 mois plus tard avec la même panne. 6 jours pour être recontacté par le SAV qui doit m'envoyer une nouvelle batterie. Depuis silence radio je viens de les rappeler : pas de batterie avant un mois. Pas de solution autre proposée. A EVITER ABSOLUMENT"

"Vélo électrique acheté un samedi et problème d'assistance a la première utilisation. Retour magasin le mardi. Vélo récupéré 4 jours plus tard en parfait état. Pour avoir été ennuyé avec plusieurs vélos électrique de différentes marques c'est la première entreprise a être si réactive. Aucune chaîne de fabrication n'est parfaite, c'est le SAV qui fait une bonne ou une mauvaise entreprise, ici une très bonne. Merci pour vos produits et votre accueil."

"Très contente du modèle CHARLESTON que je vient d'acquérir. Confortable, léger, très maniable, stylé! Excellent rapport qualité prix."

"Bon accueil et bonnes informations."