St-Dupont

"Je suis très déçu par la marque dit Dupont, j’ai envoyé mon Briquet pour une réparation début août. Je trouve que le SAV laisse réellement à désirer, je n’ai reçu aucun mail de mme gevaux Ne serait-ce que pour me dire qu’elle l’avait bien réceptionné Elle aurait pu prendre au moins cinq minutes pour me répondre à mes différents mails et appels J’ai reçu Mon Briquet, ce matin, il aurait été bien de m’envoyer un mail pour m’en faire part Je passerai mon chemin si je devais acheter un autre Briquet au stylo, je n’irai plus à cette enseigne Sandrine Fidanza"

"Service client de qualité, avec un personnel réactif et à l’écoute. Mon briquet m’est parvenu parfaitement réparé 20 jours après réception de mon paiement. Le seul petit bémol concerne le mode de paiement, unique et un peu obsolète (un chèque à envoyer par courrier), ce qui allonge légèrement les délais de traitement. Cependant, je suis très satisfait du service proposé : mon briquet est revenu entièrement fonctionnel, et on reconnaît facilement un travail de qualité. Je ne peux que recommander cette prestation !"

"Très agréablement surpris par l'excellent accueil de Madame Gevaud qui très gentiment a accepté de s'occuper de mon problème de SAV en un temps record et avec beaucoup d'attentions. Grâce à elle je serai prêt à temps pour offrir le cadeau à mon filleul. Merci."

"0 étoile, sav nul minable inexistant. J’ai renvoyé un portefeuille il y a 7 mois. Irréparable… je devais en recevoir un autre en remplacement, pas en stock… merci de votre patience.. je suis au 20 eme mails, 10 eme appels et aucune réponse, mais en attendant ils ont tjs mon portefeuille…. Et moi je n’ai plus rien.. inadmissible a fuir"

"Le SAV met deux mois à répondre à un mail, puis renvoie le briquet au bout d'une semaine car pas de réponse au devis, qui est d'ailleurs 130€ au dessus du prix affiché sur le site !"

" Cela fait 6 mois que je tente d'échanger mon briquet Maxijet défectueux sous garantie constructeur. Le service est un mot étranger pour cette entreprise. Incompréhensible! "