Torbel Industrie

"= J'ai contacté le service commercial pour l'achat de couteaux de labour pour un Husvarna TR530. + Lors des différents emails ou j'ai envoyé les mesures des vieux couteaux en photos, j'ai fini par accepter les couteaux vendu comme équivalent avec des photos envoyées par email et des cotations illisibles.  Tout ça prend environ 6 emails, plusieurs appels et 2 semaines. + Je fais donc confiance au service commercial (toujours aimable)..Après la commande (en stock selon le service commercial) je reçois le colis bien emballé 10 jours plus tard. + Au déballage les couteaux sont trop courts de 4 cm. (photos en attachement). + Donc j'appelle, et envoye les photos qu'ils confirment avoir reçu et m'assure que je vais recevoir l'étiquette de retour dans les 48 heures. 2 jours plus tard, pas d' email, j'appelle et plus personne ne répond. Pas de reponse non plus à mes emails... = Nous sommes aujourd'hui le 13 Aout et mon premier contact était le 9 Juillet avec un simple besoin de remplacement de couteaux (il me semble). Avec une 10ene d'email et 10ene d'appel a ce jour je suis toujours dans l'attente de pouvoir retourner les couteaux et de savoir s'ils sont en mesure de me fournir les bon modèles. Par consequent, je ne peux que déplorer le manque d'efficacité et d'intégrité de la part de cette entreprise. +++++++++ Mise a jour 13/08 : Je remonte la revue a 3 etoiles pour les service client qui a resolue cet incident."

"Expérience professionnelle décevante. Manque de communication et de considération pour les employés. Gestion rigide et décisions controversées. Ambiance de travail pesante, peu propice à l’épanouissement. À éviter pour ceux qui recherchent une entreprise humaine et bienveillante."

"Entreprise professionnelle Très bon contact Rapidité d envoi Je recommande vivement"

"Très bonne entreprise"

"Service après vente impeccable, entreprise Française à recommander."