Tricel Poitiers SAS

"Bonjour Ces 5 étoiles sont pour Alexis, le technicien qui est venu contrôler nos microstations Tricel. Très sympa, très professionnel, à l'écoute, bref parfait ! Par contre 1 étoile, voire moins, pour le commercial qui nous a refusé une remise. Nos 2 microstations étant côte à côte et les contrôles étant le même jour, il aurait été normal de ne nous compter qu'un seul déplacement ou de faire une remise sur les contrats de maintenance."

"Je viens d'avoir la visite d'Alexis dans le cadre du contrat de maintenance de ma station Tricel. Je suis très satisfait de son intervention et de son professionnalisme . Un petit défaut m'a été très bien expliqué et a été très vite corrigé. En plus Alexis a un très bon contact client. Très bien"

"Je suis très satisfait, merci Alexis, très professionnel et sympathique."

"Client chez TRICEL je viens de faire vérifier ma micro station il y a quelques jours par Mme Sacha Faget je l'a recommande à tous le monde ponctuelle agréable tres professionnel également précise dans ses explications. J'avais oublié le sourire était également présent. Merci a vous. Mr François Chauvet"

"compliment à Sacha qui à fait un merveilleux travail elle mérite une augnemtation"

"Nous tenons à remercier Francky Berger et Sarah Faget pour leur efficacité et leur sympathie. Belle équipe. Bravo"

"Sarah forget la technicienne très bien c est son travail elle est très agréable"

"Alexis est intervenu ce matin, c'est un garçon fort sympathique et très professionnel qui nous a aussi bien conseillés pour un contrat tranquillité."

"Très satisfait de l'intervention du technicien Trycel ! Réactivité au top, il est intervenu rapidement après ma demande. Le technicien a été très professionnel, clair dans ses explications et de bon conseil. On sent qu’il maîtrise parfaitement son domaine. Une qualité de service rare de nos jours. Je recommande sans hésiter !"

"Intervention rapide pour un entretien d'une filière compacte ECOFLO. Clément est très compétent et très professionnel. Il m'a transmis de bons conseils et j'ai choisi logiquement de prendre le contrat d'entretien. Entreprise très professionnelle, je recommande."

"Je tenais à saluer l'excellence de l'accueil téléphonique de Tricel. Chaque échange a été marqué par une grande courtoisie, une écoute attentive et une efficacité remarquable pour solutionner notre problème. C'est un atout précieux pour une entreprise que je tenais à le souligner. Céline et Stephen, votre professionnalisme et votre amabilité ont rendu mon échange très agréable et efficace. C'est un vrai plaisir de prendre contact avec votre société !"

"Entretien annuel de notre fosse Tricel courant Juin 2025, par Clément. Professionnel très sympathique et sérieux, très agréable et prend le temps de donner toutes les explications, ce qui est très appréciable. Professionnel apportant un vrai plus pour une entreprise! Merci a Clément et au plaisir de vous revoir. Locataire Picard Joanne et Lordet Manon. Allonnes"

"Je voudrais simplement donner un avis sur les micro-station tricel.Si leurs qualités épuratives sont satisfaisantes,elles induisent une indéniable nuisance sonore,les beaux jours revenus,il est impossible de profiter des soirées estivales à la fraîche tant ce bruit lancinante est insupportable. Y-a-t'il un réel inconvénient à couper l'alimentation électrique le temps de profiter un peu de la nature?"

"Serieux, qualité des conseils et de l'entretien pour ma micro-station, ponctualite et gentillesse : merci à Sacha Faget pour la qualité de son intervention, cette année encore !"

"Alexis et un employé minutieux, il prend le temps de bien faire les choses. Netoyage impeccable de la cuve, et explications des c'est geste. Très bonne élément"

"Alexis est venu pour l'entretien en ce jour! Un travail de qualité, une personne très humaine sympathique. Super travail rien à dire !"

"Entretien annuel de notre fosse Tricel en février, par Alexis. Professionnel très sympathique et sérieux, très agréable et prend le temps de donner toutes les explications aux clients ce qui est très appréciable. Professionnel apportant un vrai plus pour une entreprise! Merci Alexis et au plaisir de vous revoir l'année prochaine. Mr et Mme LACHAUMETTE Varennes."

"Avant j'étais très satisfait de tricel mais depuis quelques temps j'ai l'impression qu'il y a eu un changement et celui-ci ne me convient pas j'en ai plusieurs à installer je ne pense pas que je reprendrai du Tricel car je n'aime pas la nouvelle méthode"

"L'équipe SOS Terrassement de Juillac le Coq est intervenue la semaine passée pour la mise en place d'un filtre compact TRICEL à notre domicile. Travail très professionnel, de qualité et de bons conseils. Mention spéciale à Vanessa, la technico-commerciale 16 & 17 qui a suivi le dossier tout au long de la préparation et pendant l'installation. De plus équipement de qualité avec un bon suivi par technicien local ,dans le cadre du contrat annuel d'entretien. Nous recommandons !"

"Intervention d'entretien par Alexis; pleinement satisfait par son amabilité et courtoisie et surtout son professionnalisme. Un collaborateur précieux pour une entreprise commerciale"

"La société est intervenue pour l'installation d'une micro station. Toute l'équipe est très professionnelle particulièrement Vanessa sur le 17. Un suivi technique de qualité de l'étude jusqu'à la fin de la réalisation du chantier. Vous pouvez vous adresser à cette société les yeux fermés."

"Alexis intervention en date du 3 février 2025. Alexis est souriant et très agréable. Donne des conseils sur l'utilisation de la cuve, son entretien s'il y a épandage et répond a toutes questions. Merci."

"Très content de ma TRICEL, produit de très bonne qualité. J’ai eu affaire à Vanessa pour la vente et la mise en service, très agréable et compétente, merci à elle !"

"Alexis est intervenu le 27 janvier 2025. Personne très professionnelle et cordiale. Tout s'est déroulé normalement. Il m'a donné des informations sur le bon fonctionnement et l'entretien de la fosse."

"Vanessa est une excellente et accueillante commerciale. Elle est très compétente, sérieuse et elle connaît très bien son travail. Si vous avez besoin d’une commerciale de chez TRICEL, n’hésitez pas, demandez Vanessa pour le secteur 16 , 17."

"Alexis est intervenu ce jour, 21 janvier 2025. Personne très professionnelle et cordiale. Rien à redire sur son intervention malgré une intervention délicate au vue de meteo."

"Bonne 1ére intervention d'Alexis ce matin. Conseil d'entretien sur l'installation.tres professionnel."

"Au début ça allait pas de soucis, deux ans d'installation la pompe de relevage déconne, je les contacts, je m'aperçois que mon contrat n'est pas à jour, remplacement de la pompe, ça c'est a peu prés bien passé. Vendredi je m'aperçois que de nouveau la pompe ne fonctionne plus, je les contact, (je ne peux plus évacuer l'eau par les canalisations, risque de refoulement dans la maison, donc pas possible de se laver, de mettre de machine à laver, on jette l'eau de la vaisselle dehors,) le Week end passe je les recontacte aujourd'hui et toujours pas de retour de leur part. c'est inadmissible que se soit pas plus réactif lors de problème de la sorte. Je commence a regretter d'avoir écouté les conseils de mon terrassier pour choisir le matériel de la société Tricel."

"excellent contact avec Gildas , ponctuel , professionel et sympathique , ses conseils et ses commentaires sont pertinents et précieux et permettent d´ ajuster et d´ optimiser mon installation en conséquence. merci pour la qualité de cette intervention d´ entretien annuel."

"Cela fait depuis le mois de juin que nous demandons à l'installateur Tricel dans le 71 d'intervenir pour une intervention car l'alarme se déclenche régulièrement. Après avoir contacté par 2 fois Tricel France qui m'a donné les coordonnées du technicien référent du secteur... toujours rien! J'ai envoyé un mail avec en copie le responsable Tricel de ce technicien, toujours rien. Je propose alors de faire appel à une autre entreprise, on me répond (Tricel France) que s'il y a un dommage fait, ce sera de notre responsabilité !! Je vais contacter la communauté de communes de mon secteur, ainsi que le SICED pour que cette entreprise ne soit plus répertoriée comme installateur de micro station."

"Super technicien Gildas et Alexis qui ont trouvé le problème de notre micro station nous avons eu les explication nécessaire. Des professionnel et c'est plaisant. Merci à eux la boîte de chocolat attendra dans le camion lollll."

"Depuis que cette société a été racheté il y a un an environ, c'est une véritable catastrophe. 5ème fois en deux mois que je demande une intervention pour l'entretien de ma station, malgré plusieurs appels et relances par mail. On nous indique qu'ils ont des difficultés à assurer les prestations en gironde car absentéisme ou manque de techniciens. On m'indique qu'ils vont me rappeller. Rien. Je rappelle et fait part de mon mécontentement, la personne au téléphone élève la voix à son tour au lieu de répondre à mon insatisfaction et m'indique qu'elle a transmis le devis et que ça n'était pas de sa faute si les services techniques ne m'ont pas contacté tout en m'indiquant que si je n'étais pas content je pouvais changer de prestataire. Ahurissant d'être traité de cette manière alors que mon mécontentement est légitime et repose sur un manque de crédibilité et sérieux. Ils sont débordés et ne reconnaissent aucunement leurs défaillances. Leur personnel n'est pas bien formé. Mon commentaire est similaire à bien d'autres ci-dessous. A fuir. Changez de prestataire pour une société plus sérieuse, plus rigoureuse, plus respectueuse, en somme une équipe de PROFESSIONNELS."

"Pour avoir appeler 2 fois pour avoir des réponse à mes questions pour le contrat ou pour savoir quand est-ce que nous allons être prélever Personnes agréable, poli, gentille et explique super bien. Je recommande"

"Alexis est venu faire l’entretien de notre Tricel pour la 1ère fois. Il a été efficace, il nous a bien expliqué le contrat de maintenance annuel. Rendez vous l’année prochaine merci à lui"

"Pour avoir quelqu'un au téléphone pour faire un devis, la première fois c'était facile. On m'a dit que je devais attendre le retour du terrassier : jusqu'à présent toujours pas de nouvelle. J'ai fais de multiple relance, on me dit d'appeler un numéro, on ne me répond pas alors qu'il m'envoie un sms pour me dire qu'il me rappelle. Bref, trois semaines d'attente et toujours pas de nouvelles. J'ai fais appel à une autre entreprise qui m'a envoyer le devis en trois jours. Votre réactivité laisse à désiré."

"Entretien annuelle effectué par Alexis travaille de professionnel ( demontage nettoyage de l'ensemble ajout de coco remplacement de la pompe sous garantie) sav de qualité rare aujourd'hui..."

"Intervention du technicien Alexis pour l'entretien annuel. Le travail est sérieux avec en plus l'explication des prestations réalisées."

"Très bonne réactivité du SAV / service technique : Florian rappelle en fin de journée après un message laissé le matin sur un téléphone portable pour un conseil. Très clair et prenant son temps, Florian explique l'entretien qui m'est conseillé pour nettoyer le flotteur de la pompe. Encore merci"

"Nous avons fait installé un filtre compact Tricel (fibre de coco) en 2019, jusqu'à présent nous en sommes très satisfaits. Nous avons eu affaire à Sasha puis Clément pour la maintenance, ils ont tous les 2 été autant efficaces sur la vérification et le nettoyage des pièces, que pédagogiques sur le fonctionnement du matériel, merci à eux."

"Nous avons acheté une maison récente en 2021 qui dispose d une station Tricel. La Société n ayant pu joindre les anciens propriétaires pour leur signaler un rappel de produit constructeur ( paroi) , la société a envoyé deux techniciens ce jours à notre domicile pour nous signaler ce souci et faire le nécessaire pour régler l' éventuel problème. A notre époque je ne connais pas beaucoup de société capable de faire cette démarche ? Bravo à vous pour la démarche, l intervention de vos sympathiques techniciens et votre persévérance."

"Merci beaucoup à Clément qui est venu rapidement nous dépanner; il a été très efficace et très soigné, a très bien expliqué ce qui se passait et m'a donné de bons conseils pour l'entretien de la cuve. Et en plus très sympathique!"

"Technicien très aimable et ponctuel. Avons été averti de la visite à j-8 puis 30 mn avant l arrivée. Échange très agréable et de bons conseils prodigués pour le fonctionnement optimal de notre microstation"

"Très satisfait du SAV Tricel. Merci beaucoup aux techniciens Enrique et Kassim qui sont intervenus sur ma cuve. Ils sont très aimables, très sympathiques et très professionnels. Ils ont été ponctuels, compétents et efficaces. L'intervention a été parfaitement réalisée, avec beaucoup d'explications et de conseils. Bravo et merci à eux, c'est un bel exemple à encourager et à suivre !"

"Installation depuis 1 an : explications limpides de la secrétaire, le terrassier qui a été conseillé a fait de l'excellent travail, l'intervenant Tricel disponible et sachant expliquer lui aussi. Cette année la maintenance : textos pour préciser l'heure d'arrivée, la jeune femme qui est intervenue dans la même veine de clarté et de gentillesse Et le matériel fonctionne parfaitement! J'ajoute en novembre 2023 : accueil téléphonique toujours nickel + dépannage téléphonique par Alexis G. au top! (panne liée à la météo, pas au matériel)"

"Bonjour, Je remercie beaucoup Enrique et Nicolas qui sont venus réparer ma cuve. Ils sont très professionnels, très sérieux et très sympathique. Merci beaucoup pour votre intervention et votre sympathie. J'espère juste que l'entreprise Massot de Lurcy Levis qui a fait l'installation viendra faire son travail étant donné qu'il y a un problème et qu'il ne daigne plus décrocher son téléphone et qu'il m'avait dit qu'il viendrai voir ce qui se passe et qu'il n'est jamais venu ça fait plus d'un mois. C'est vraiment dommage que toutes les entreprises ne soient pas aussi professionnelles que vous. Merci encore."

"Merci à Monsieur Buchet pour sa réactivité et sa gentillesse. Il est intervenu sur notre chantier ce matin, alors que nous avions un délai serré pour le faire (3 jours seulement entre la mise en service de l'électricité et le passage de Veolia). Intervention rapide et efficace. Merci encore à lui !"

"Aujourd'hui visite annuelle de la micro station installée depuis 1an (6EH) Aucun problème avec le matériel Tricel mais un petit souci dans l'évacuation de la micro station donc une zone technique hors responsabilité de Tricel et non concernée pas le contrat d'entretien Je suis donc particulièrement satisfait de la prestation de Sacha et de son collègue qui n'ont pas botté en touche mais bien fait le nécessaire et mettant les mains dedans pour analyser le problème qui sera résolu très vite. Merci donc pour les extras de cette prestation incluant empathie et compétence. Voilà des denrées rares !!! Bravo"

"Intervention suite à un rappel fabricant. Guillaume et Enrique ont été très sympathiques, efficaces et pédagogues. Les explications concernant l’intervention étaient claires et ils ont laissé le jardin très propre suite à leur intervention. Ils ont été très rassurants et ont renforcé l’intérieur de la cuve. Merci pour leur professionnalisme."

"Intervention pour pompe grillée sur notre station. Dépannage effectué par Alexis et Guillaume. Techniciens agréable rapide pompe remplacé immédiatement Techniciens professionnels car ont pris le temps d attendre que la station soit vidée pour vérifier que la pompe soit bien installé Merci pour votre efficacité"

"Le technicien, Alexis, est ponctuel et professionnel. Bon suivi depuis 3 ans. Notre micro station fonctionne parfaitement. Nous attendons avec impatience un partenariat avec les sociétés de vidange et des tarifs préférentiels."